Общение клиентов "РЕАЛ"

[Медоед]

Скоро будем работать в касках.

[Мистер Хрюк]

Не забывай про защиту снизу.

[Dever$@nt]

Всем привет! Месяц назад подключил отдельную ветку оптики Реал. Не смог дождаться коллективного сбора по 5000р. решил попробовать договориться и узнать сколько возьмут с одного клиента, проводил в дачный массив. Цену предложили 11000р. но ждать надоело решил согласиться. Телек LG c каналами из приложения Megogo тащит от HD до UHD бывает зависает. С ПК какая то проблема иногда зависает браузер на страницах и обрывает браузерные игры, решил проверить журнал модема и там вот такая история которая уже описывалась ребятами выше. 

Mar 24 13:52:34pppd[846]

Unable to complete PPPoE Discovery

Mar 24 13:52:34pppd[846]

Exit.

Mar 24 13:52:34ndm

Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.

Mar 24 13:52:34ndm

Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up.

Mar 24 13:52:37pppd[849]

Plugin rp-pppoe.so loaded.

Mar 24 13:52:38pppd[849]

pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0

Mar 24 13:52:38pppd[849]

Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6

Mar 24 13:52:38pppd[849]

Sent PADT

Mar 24 13:52:54pppd[849]

Timeout waiting for PADO packets

Mar 24 13:52:54pppd[849]

Unable to complete PPPoE Discovery

Mar 24 13:52:54pppd[849]

Exit.

Mar 24 13:52:54ndm

Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.

Mar 24 13:52:54ndm

Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up.

Mar 24 13:52:57pppd[852]

Plugin rp-pppoe.so loaded.

Mar 24 13:52:58pppd[852]

pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0

Mar 24 13:52:58pppd[852]

Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6

Mar 24 13:52:58pppd[852]

Sent PADT

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: configuring interface Switch0/VLAN2.

Mar 24 13:53:08ndm

Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address is 10.169.241.181/16.

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: obtained IP address 10.169.241.181/16.

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: interface "Switch0/VLAN2" is not global.

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: adding a host route to name server 195.82.134.6.

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: adding name server 195.82.134.6.

Mar 24 13:53:08ndm

Dns::Manager: name server 195.82.134.6 added, domain (default).

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: adding route 10.1.2.0/255.255.255.0/10.169.0.1.

Mar 24 13:53:08ndm

Dhcp::Client: adding route 10.1.2.0/255.255.255.0/10.169.0.1.

Mar 24 13:53:08pppd[852]

PPP session is 7658

Mar 24 13:53:08pppd[852]

Using interface ppp0

Mar 24 13:53:08pppd[852]

Connect: ppp0 <--> eth2.2

Mar 24 13:53:09pppd[852]

CHAP authentication succeeded: CHAP authentication success, unit 19973

Mar 24 13:53:09pppd[852]

CHAP authentication succeeded

Mar 24 13:53:09pppd[852]

peer from calling number 00:30:88:21:76:12 authorized

Mar 24 13:53:09pppd[852]

local IP address 176.100.104.149

Mar 24 13:53:09pppd[852]

remote IP address 213.108.175.42

Mar 24 13:53:09pppd[852]

primary DNS address 195.82.134.6

Mar 24 13:53:09pppd[852]

secondary DNS address 62.33.183.254

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up.

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::PPP: interface "PPPoE0" is global, priority 1000.

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::PPP: adding default route via PPPoE0.

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::PPP: adding nameserver 195.82.134.6.

Mar 24 13:53:09ndm

Dns::Manager: name server 195.82.134.6 added, domain (default).

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::PPP: adding nameserver 62.33.183.254.

Mar 24 13:53:09ndm

Dns::Manager: name server 62.33.183.254 added, domain (default).

Mar 24 13:53:09ndm

Network::Interface::IP: "PPPoE0": IP address is 176.100.104.149/32.

Mar 24 13:53:11ndm

Core::Server: started Session 127.0.0.1:0.

Mar 24 13:53:11miniupnpd

HTTP listening on port 51440

Mar 24 13:53:11miniupnpd

listening for NAT-PMP traffic on port 5351

Mar 24 14:00:26ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:26ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:31ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:34ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:36ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:40ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:44ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:45ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:50ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:56ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:00:57ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:02ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:13ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:15ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:15ndhcps

Syslog: last message repeated 32 times.

Mar 24 14:01:29wmond

WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(04:b1:67:5f:57:ce) had been aged-out and disassociated.

Mar 24 14:01:30ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:30ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:01:58ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:05:04ndhcps

Syslog: last message repeated 4 times.

Mar 24 14:05:05pppd[852]

LCP terminated by peer

Mar 24 14:05:05pppd[852]

Connect time 12.0 minutes.

Mar 24 14:05:05pppd[852]

Sent 1400073 bytes, received 48195812 bytes.

Mar 24 14:05:06ndm

Core::Session: client disconnected.

Mar 24 14:05:08pppd[852]

Connection terminated.

Mar 24 14:05:08pppd[852]

Sent PADT

Mar 24 14:05:08pppd[852]

Modem hangup

Mar 24 14:05:08pppd[852]

Exit.

Mar 24 14:05:08ndm

Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped.

Mar 24 14:05:08ndm

Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up.

Mar 24 14:05:09ndhcps

_WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable.

Mar 24 14:05:11pppd[862]

Plugin rp-pppoe.so loaded.

Mar 24 14:05:11pppd[862]

pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0

Mar 24 14:05:11pppd[862]

Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6

Mar 24 14:05:12pppd[862]

Sent PADT

Изменено 24 марта, 2021 пользователем Dever$@nt

[Мистер Хрюк]

НУ просто сеть выше пропадает.

Подробности работы pppd из логов тут ничего не проясняют.

 

Возьми голый свитч, который никуда не подключен, подключи к нему одним проводом комп или свой

роутер, с которого ты соединяешься - и у тебя будут точно такие же ошибки pppd.

 

[Dever$@nt]

И как решить эту проблему?

[Алиса Ремизова]

@Dever$@nt Доброго дня! А напишите, пожалуйста, свой лицевой счет мы сравним ваши данные с логами коммутатора

[Dever$@nt]

16 часов назад, Алиса Ремизова сказал:

@Dever$@nt Доброго дня! А напишите, пожалуйста, свой лицевой счет мы сравним ваши данные с логами коммутатора

Лицевой счет: 95394 

Изменено 26 марта, 2021 пользователем Dever$@nt

[Алиса Ремизова]

@Dever$@nt Мы проверили, вы выгружали журнал модема и именно в этот день у нас велись работы по улучшению сети. Работы завершены, всё должно работать лучше, без ошибок. Подскажите, на данный момент проблема актуальна? Если у вас по-прежнему разрываются сессии, то в момент разрыва обратитесь по номеру 66-66-78, наши специалисты смогут в моменте посмотреть почему это происходит. Пока сессия активна, понять в чем проблема не представляется возможным.

[Ихтиандр]

1. Не работает форма обратной связи на сайте https://lk.real.su/faq.php. После нажатия кнопки отправить просто ничего не происходит

2. Когда сможете починить оплату через webmoney? [Ранее годами все было в порядке - оплата через вебмани проходила]. Сейчас сообщение: внутренняя ошибка сервера

[Алиса Ремизова]

@Ихтиандр Доброго дня! Форму починим в ближайшее время. Сейчас работаем над этим. По поводу вебмани рассмотрим возможность возобновления.

[Senna]

Какие же твари работают в тех.поддержке Реала. Скатился из лучшего оператора с самой лучшей поддержкой в полную помойку. Закрою все договора и физиком и юриком. 

[Se®gio]

del

[Алиса Ремизова]

@Senna Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что произошло? А также можете написать номер телефона, если вам нагрубили во время телефонного разговора, мы обязательно прослушаем разговор и проведем работы, чтобы такого больше не повторялось.

Изменено 18 мая, 2021 пользователем Алиса Ремизова

[Сергей 1955]

Сегодня полтора часа потратил на разговоры с техподдержкой, в мою сторону 90 м/бит а в сторону Реал 2-3 м/бит. Просил прислать мастера для проверки модема, который с оптики на цифру, когда они мне в пятый раз стали рассказывать, что у меня во время теста загрузка ЦП доходит до 100% и именно в этом проблема ( подключал два ноута по LAN на обоих одинаковая картина)  пришлось наорать нецензурными словами и только после эт ого приняли заявку на визит мастера. В тех. поддержке совсем олени сидят ?

[Мистер Хрюк]

Наорал матом ?

Нет , такие абоненты нам не нужны

[Сергей 1955]

1 час назад, Мистер Хрюк сказал:

Наорал матом ?

Нет , такие абоненты нам не нужны

Работать нужно лучше

Изменено 16 июня, 2021 пользователем Сергей 1955

[Алиса Ремизова]

@Сергей 1955 Добрый день! Подскажите, ваш лицевой счет и номер телефона с которого осуществлялся звонок. Мы проверим информацию

[Сергей 1955]

1 час назад, Алиса Ремизова сказал:

 Добрый день! Подскажите, ваш лицевой счет и номер телефона с которого осуществлялся звонок. Мы проверим информацию

Алиса , я уже позвонил Владимиру Михайловичу. Пока писАл, отзвонился Монтажник.

Лицевой счёт 79575

Изменено 17 июня, 2021 пользователем Сергей 1955

[Сергей 1955]

Починили...

[~elf~]

Добрый. Много лет сюда не писал - Реал работает хорошо!

 

Но вот на днях остро встал вопрос. Сайт lichess.org переодически недоступен. Падает соединение на несколько минут много раз в час. И на мобильном инете тоже. Много пользователей из России с ней столкнулись. ТП сайта говорит - обращайтесь к провайдерам, у нас все ок.

 

Может быть, уважаемые специалисты Реала могут проконсультироваться с магистральными провайдерами для устранения этой проблемы?

[Алиса Ремизова]

21 час назад, ~elf~ сказал:

Добрый. Много лет сюда не писал - Реал работает хорошо!

 

Но вот на днях остро встал вопрос. Сайт lichess.org переодически недоступен. Падает соединение на несколько минут много раз в час. И на мобильном инете тоже. Много пользователей из России с ней столкнулись. ТП сайта говорит - обращайтесь к провайдерам, у нас все ок.

 

Может быть, уважаемые специалисты Реала могут проконсультироваться с магистральными провайдерами для устранения этой проблемы?

Интересно, почему так происходит. А обращались в техническую поддержку по номеру 66-66-78?

[~elf~]

@Алиса Ремизова а зачем их отвлекать от оперативной работы? Вопрос ведь точно не к Реалу т.к. на мобильном интернете от мегафона такая же история на моих устройствах и сам сайт говорит о проблемах с доступом из России.

 

Вопрос не срочный, мб какой гуру увидит его здесь, покапается)

[Rubik]

Есть у реала бесплатный телефон поддержки? Или сотовый? А то звонишь, слушаешь музыку, а коварный Билайн за это деньги снимает...

[Алиса Ремизова]

В 10.09.2021 в 18:23, Rubik сказал:

Есть у реала бесплатный телефон поддержки? Или сотовый? А то звонишь, слушаешь музыку, а коварный Билайн за это деньги снимает...

Добрый день! Вы можете написать сюда ваш лицевой счет и мы свяжемся с вами по номеру, который указан в карточке абонента.

[Rubik]

В 13.09.2021 в 18:21, Алиса Ремизова сказал:

Добрый день! Вы можете написать сюда ваш лицевой счет и мы свяжемся с вами по номеру, который указан в карточке абонента.

как я напишу, если интернета не будет?