Общение клиентов "РЕАЛ"

[Алиса Ремизова]

В 14.09.2021 в 23:46, Rubik сказал:

как я напишу, если интернета не будет?

Вы можете написать с телефона, либо написать нам в социальные сети, мы обязательно поможем

[niftiak]

Доброе время суток. Пишу сюда уже от безысходности )))

Пользуюсь арендой программного обеспечения: kaspersky internet security

Проблема: закончился срок действия лицензии, но продлить не могу, так как в личном кабинете ошибка: на сервере произошел сбой. Как итог два дня уже не работает касперский.

Наши техподдержка и абонентский отдел отфутболили меня в поддержку касперского. Поддержка касперского отфутболила меня к провайдеру со словами: "Ну вы у провайдера взяли в аренду программное обеспечение, вот с ним и решайте этот вопрос" 

Лицевой счет: 1641

Помогите пожалуйста ))

[Сeргей Пузo]

@niftiak Коля боится подцепить вирус от посещения сайтов с клубничкой ?

[Алиса Ремизова]

@niftiak 

В 28.09.2021 в 12:50, niftiak сказал:

Доброе время суток. Пишу сюда уже от безысходности )))

Пользуюсь арендой программного обеспечения: kaspersky internet security

Проблема: закончился срок детвия лицензии, но продлить не могу, так как в личном кабинете ошибка: на сервере произошел сбой. Как итог два дня уже не работает касперский.

Наши техподдержка и абонентский отдел отфутболили меня в поддержку касперского. Поддержка касперского отфутболила меня к провайдеру со словами: "Ну вы у провайдера взяли в аренду программное обеспечение, вот с ним и решайте этот вопрос" 

Лицевой счет: 1641

Помогите пожалуйста ))

Добрый день! Проблема решена)

[utf-8]

Приветствую! Вопрос такой: был у меня дома настроенный wifi-роутер, который я решил поменять на другой, а этот отдал дочери. При подключении кабеля в роутер не потребовалось никаких настроек, мы просто подключились к нему и всё заработало без всяких настроек. Означает ли это, что в квартире дочери роутер раздает вай фай с моим интернетом , а не с её? Провайдер Реал, и у меня в квартире и у нее.

[Sergey Pro!!]

10 минут назад, utf-8 сказал:

Означает ли это, что в квартире дочери роутер раздает вай фай с моим интернетом

А откуда роутер в квартире дочери берёт ваш интернет?

Изменено 22 января, 2022 пользователем Sergey Pro!!

[utf-8]

3 часа назад, Sergey Pro!! сказал:

А откуда роутер в квартире дочери берёт ваш интернет?

В настройках роутера прописаны мои логин и пароль реала. Когда в ее квартире мы роутер подключили, мы в настройках эти данные не меняли (вообще ничего не меняли).

Изменено 22 января, 2022 пользователем utf-8

[Sergey Pro!!]

22 минуты назад, utf-8 сказал:

мы в настройках эти данные не меняли (вообще ничего не меняли)

а почему?

[utf-8]

1 час назад, Sergey Pro!! сказал:

а почему?

Мы просто кабель подключили, хотели зайти в настройки, но увидели, что интернет заработал и забили. И только по приезду домой мне в голову пришел тот вопрос, который я задал выше. Так что в итоге, мой логин и пароль используется для подключения и у меня в квартире и у неё? Или я не прав?

[Sergey Pro!!]

Только что, utf-8 сказал:

Мы просто кабель подключили, хотели зайти в настройки, но увидели, что интернет заработал и забили. И только по приезду домой мне в голову пришел тот вопрос, который я задал выше. Так что в итоге, мой логин и пароль используется для подключения и у меня в квартире и у неё? Или я не прав?

ну, если провайдер один и тот -же, то вполне возможно. А второе подключение не "выбивает", когда одно уже работает?

[utf-8]

1 час назад, Sergey Pro!! сказал:

ну, если провайдер один и тот -же, то вполне возможно. А второе подключение не "выбивает", когда одно уже работает?

Провайдер один и тот же. Подключение не выбивает. Хотелось бы услышать мнение кого-то из работников реала.

[Алиса Ремизова]

В 22.01.2022 в 13:09, utf-8 сказал:

Приветствую! Вопрос такой: был у меня дома настроенный wifi-роутер, который я решил поменять на другой, а этот отдал дочери. При подключении кабеля в роутер не потребовалось никаких настроек, мы просто подключились к нему и всё заработало без всяких настроек. Означает ли это, что в квартире дочери роутер раздает вай фай с моим интернетом , а не с её? Провайдер Реал, и у меня в квартире и у нее.

Добрый день! Да, вы все поняли верно. В данный момент вы с дочерью обменялись лицевыми счетами. Если необходима помощь специалистов, можете обратиться по номеру 66-66-78, наши специалисты составят заявку на настройку роутера, либо если вы умеете сами перестраивать, то сами. 

[utf-8]

4 часа назад, Алиса Ремизова сказал:

Добрый день! Да, вы все поняли верно. В данный момент вы с дочерью обменялись лицевыми счетами. Если необходима помощь специалистов, можете обратиться по номеру 66-66-78, наши специалисты составят заявку на настройку роутера, либо если вы умеете сами перестраивать, то сами. 

Спасибо! Сами настроим.

[Мистер Хрюк]

Вчера вечером началось - с Реала (выходные адреса после ната 176.100.х.х) невозможно соединить IPSEC VPN (udp 500 + udp 4500)

на адрес 31.173.139.34 , а на другие адреса - можно.

 

 

 

[Thurman]

Также наблюдаем проблемы с установкой соединения IPSEC, до кучи не проходит трассировка до удаленного сервера последний хоп ТелПлюс (91.202.252.252)

[Алиса Ремизова]

В 10.02.2022 в 08:13, Мистер Хрюк сказал:

Вчера вечером началось - с Реала (выходные адреса после ната 176.100.х.х) невозможно соединить IPSEC VPN (udp 500 + udp 4500)

на адрес 31.173.139.34 , а на другие адреса - можно.

 

 

 

Добрый день! Назовите лицевой счет, так сможем посмотреть есть ли проблемы и в чем они собственно.

В 10.02.2022 в 09:04, Thurman сказал:

Также наблюдаем проблемы с установкой соединения IPSEC, до кучи не проходит трассировка до удаленного сервера последний хоп ТелПлюс (91.202.252.252)

Добрый! Назовите ваш лицевой счет, пожалуйста

[Мистер Хрюк]

Не в лицевом счёте дело.

Проблема у всех абонентов Реал/Т+, которые не имеют белого IP и идут в инет через ваш NAT,

скорее всего соединение заклинивает на NAT.

Идеально было бы на нём установить время жизни записи для UDP-соединений в 30 секунд,

как это, например, установлено у мобильных операторов.

 

[Алиса Ремизова]

18 часов назад, Мистер Хрюк сказал:

Не в лицевом счёте дело.

Проблема у всех абонентов Реал/Т+, которые не имеют белого IP и идут в инет через ваш NAT,

скорее всего соединение заклинивает на NAT.

Идеально было бы на нём установить время жизни записи для UDP-соединений в 30 секунд,

как это, например, установлено у мобильных операторов.

 

Сможете сейчас проверить еще раз? Дело в том, что ipsec мы не фильтруем.

[Мистер Хрюк]

Не смогу , это не у меня , а у кучи наших сотрудников , работающих из дома из"за адресов 176.100. Х. Х

 

Всё что я предлагаю , это , если возможно , пойти по пути уменьшения таймаута для udp-соединений.

[Алиса Ремизова]

В 16.02.2022 в 14:02, Мистер Хрюк сказал:

Не смогу , это не у меня , а у кучи наших сотрудников , работающих из дома из"за адресов 176.100. Х. Х

 

Всё что я предлагаю , это , если возможно , пойти по пути уменьшения таймаута для udp-соединений.

у ipsec есть keepalive пакеты, чтобы udp по 4500 порту не закрывались провайдерским nat, дело не в этом.

[Мистер Хрюк]

Да даже если бы их не было , VPN то соединяется не просто так , он как соединился , так внутри него побежал rdp -  трафик есть всегда.

А тут раз и заклинило - не соединяется ipsec на один ip нашего офиса , а на другой соединяется .

Что именно перестает проходить - UDP/500 или UDP/4500 - это я не знаю. Но перестает на какое-то время на один из наших адресов.

[Медоед]

Не верьте Хрюку, он опять насвинячить хочет 

[Alex73]

Реал тоже под санкции попал?

Второй день инет глючит. 

ТВ вообще нереально смотреть

 

[Алиса Ремизова]

39 минут назад, Alex73 сказал:

Реал тоже под санкции попал?

Второй день инет глючит. 

ТВ вообще нереально смотреть

 

Добрый день! Назовите, пожалуйста, ваш лицевой счет

[Alex73]

да уже не надо

вы видать оборудование грузанули и все заработало нормально

пока не напишешь, вы этого не делаете