Алиса Ремизова

Нет, в чате могут ответить оперативнее, чем здесь.

Добрый день. Оперативно вам смогут ответит в нашем телеграм-канале https://t.me/real_internet Какой у вас лицевой счёт? Добрый день. Ваша проблема решена? Оперативно вам смогут ответит в нашем телеграм-канале https://t.me/real_internet

Да, когда свет отключается там где висит оборудование, интернет выключается. К сожалению, такие ситуации нам пока не подвластны. Но мы делаем все, чтобы предоставлять непрерывные услуги связи нашим абонентам.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш лицевой счет, мы обязательно разберемся в чем дело.

Нам очень жаль, что мы вас подвели. Сроки ремонта увеличены из-за большого количества обращений, мы надеемся, что в скором времени все наладится и связь у наших абонентов восстановится(

Добрый день! Мы стараемся исправить ситуацию, но к сожалению, много зависит от компаний которые подают электричество в городе. Мы переключаем между линиями так часто как можем. Просим прощения за предоставленные неудобства

Создали заявку на ремонт, она в работе сейчас. Простите, что так долго, сейчас из-за количества заявок увеличено время на ремонт. Но вы всегда можете сделать перерасчет на то время, что интернет не работал по нашей вине.

Добрый день! Назовите, пожалуйста, ваш лицевой счет. Постараемся исправить ситуацию

Добрый день! По городу наблюдаются перебои с ЭП после непогоды. Просим прощения за предоставленные неудобства. Вы всегда можете оперативно следить за ситуацией в нашем телеграме: t.me/real_internet.

Добрый день! Назовите, пожалуйста, ваш лицевой счет

Добрый день! Назовите, пожалуйста, ваш лицевой счет

у ipsec есть keepalive пакеты, чтобы udp по 4500 порту не закрывались провайдерским nat, дело не в этом.

Сможете сейчас проверить еще раз? Дело в том, что ipsec мы не фильтруем.

Добрый день! Назовите лицевой счет, так сможем посмотреть есть ли проблемы и в чем они собственно. Добрый! Назовите ваш лицевой счет, пожалуйста

Добрый день! Да, вы все поняли верно. В данный момент вы с дочерью обменялись лицевыми счетами. Если необходима помощь специалистов, можете обратиться по номеру 66-66-78, наши специалисты составят заявку на настройку роутера, либо если вы умеете сами перестраивать, то сами.

@niftiak Добрый день! Проблема решена)

Вы можете написать с телефона, либо написать нам в социальные сети, мы обязательно поможем

Добрый день! Вы можете написать сюда ваш лицевой счет и мы свяжемся с вами по номеру, который указан в карточке абонента.

Интересно, почему так происходит. А обращались в техническую поддержку по номеру 66-66-78?

@Сергей 1955 Добрый день! Подскажите, ваш лицевой счет и номер телефона с которого осуществлялся звонок. Мы проверим информацию

@Senna Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что произошло? А также можете написать номер телефона, если вам нагрубили во время телефонного разговора, мы обязательно прослушаем разговор и проведем работы, чтобы такого больше не повторялось.

@Ихтиандр Доброго дня! Форму починим в ближайшее время. Сейчас работаем над этим. По поводу вебмани рассмотрим возможность возобновления.

@Dever$@nt Мы проверили, вы выгружали журнал модема и именно в этот день у нас велись работы по улучшению сети. Работы завершены, всё должно работать лучше, без ошибок. Подскажите, на данный момент проблема актуальна? Если у вас по-прежнему разрываются сессии, то в момент разрыва обратитесь по номеру 66-66-78, наши специалисты смогут в моменте посмотреть почему это происходит. Пока сессия активна, понять в чем проблема не представляется возможным.

@Dever$@nt Доброго дня! А напишите, пожалуйста, свой лицевой счет мы сравним ваши данные с логами коммутатора

Ну мы к Маску отношения не имеем)