Общение клиентов "РЕАЛ"

[Забаненый]

Еще вопрос. Почему когда заканчивается расчетный период мне без моего согласия дают доверительный платеж при том режут скорость,но доступа в интернет так и нет или частично? 4 недели не платил так как небыло меня,потм заплатил 500руб. Через 3 дня интернет закончился,это я за 3 дня интернета 500 руб. ЗАПЛАТИЛ??? НЕ ЖИРНО??

 

Привыкай это на долго)))

Ты на какой сменил ?!

Тоже менять буду )

[Алиса Ремизова]

Подключил другой интернет.Надоели постоянные разрывы и аварии Реала.Как отключить интереет,в личном кабинете?

Кстати на счет техподдержки,это воще пипец!Звонишь с сотового раз по 20 без результатно,зато 100 руб. С баланса минус))) Такое ощущение что там вобще нет ее!!!

В Л.К интернет не отключается . Обратитесь по номеру 666616 .

Тариф за 600 руб это Нормально вообще?image.png

Напишите в личку номер Л.СЧ разберемся со скоростью .

[Забаненый]

@Алиса Ремизова, 

А смысл? 

Вы каждому отдельно скорость настраиваете чтоли ? в зависимости от жалоб?

[prolan]

@Алиса Ремизова, 

А смысл? 

Вы каждому отдельно скорость настраиваете чтоли ? в зависимости от жалоб?

Проверяют в чем проблема.

Сразу смущает, что проверяете скорость с телефона. Как вариант может быть проблема в этом.

[Забаненый]

Проверяют в чем проблема.

Сразу смущает, что проверяете скорость с телефона. Как вариант может быть проблема в этом.

У меня на макбуке такая же беда.

Элементарно ТНТ онлайн он не может нормально прогрузить.

[Somaha4]

Наблюдается потеря пакетов примерно с 7 до 10 вечера на Жилой 7/2. И потери наблюдаются уже на первых этапах. 

|------------------------------------------------------------------------------------------|

 

|                                      WinMTR statistics                                   |

 

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

 

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

 

|                          213.108.175.42 -    3 | 1291 | 1260 |    0 |    1 |   36 |    1 |

 

|                          213.108.175.45 -    3 | 1292 | 1261 |    0 |    6 |  665 |    0 |

 

|                         195.239.158.133 -    4 | 1255 | 1215 |    0 |    6 |  148 |    0 |

 

|                         mx.vicigroup.ru -    4 | 1227 | 1180 |   46 |   46 |   68 |   46 |

[Алиса Ремизова]

А смысл? 

Вы каждому отдельно скорость настраиваете чтоли ? в зависимости от жалоб?

Смысл в том что могут быть с роутером проблемы либо с оплатой . Нужно все проверить . Не зная вашего лицевого счета (или адреса ) я этого сделать не могу .

[Vaquero]

 

Наблюдается потеря пакетов примерно с 7 до 10 вечера на Жилой 7/2. И потери наблюдаются уже на первых этапах. 

|------------------------------------------------------------------------------------------|

 

|                                      WinMTR statistics                                   |

 

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

 

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

 

|                          213.108.175.42 -    3 | 1291 | 1260 |    0 |    1 |   36 |    1 |

 

|                          213.108.175.45 -    3 | 1292 | 1261 |    0 |    6 |  665 |    0 |

 

|                         195.239.158.133 -    4 | 1255 | 1215 |    0 |    6 |  148 |    0 |

 

|                         mx.vicigroup.ru -    4 | 1227 | 1180 |   46 |   46 |   68 |   46 |

 

https://hosting.nic.ru/support/winmtr.shtml

хостинг ник ру тоже про эту прогу написал и там на двух узлах 100% потерь и чо? Связи вообще нет? бред, покажите сертификаты удостоверяющие, что эта прога лицензионна и имеет сертификаты

При всех своих плюсах WinMTR имеет недостаток отределяемый применением команды traceroute

1) "программа работает только в направлении от источника пакетов и является весьма грубым инструментом для выявления неполадок в сети. В силу особенностей работы протоколов маршрутизации в сети Интернет, обратные маршруты часто не совпадают с прямыми, причем это справедливо для всех промежуточных узлов в трейсепрограмма работает только в направлении от источника пакетов"

2) " ICMP ответ от каждого промежуточного узла может идти своим собственным маршрутом, затеряться или прийти с большой задержкой, хотя в реальности с пакетами которые адресованы конечному узлу этого не происходит"

3) "на промежуточных маршрутизаторах часто стоит ограничение числа ответов ICMP в единицу времени, что приводит к появлению ложных потерь."

4) Отдельные коммутаторы могут просто не отвечать на ICMP запросы

5) В случае если конечный узел не отвечает на ICMP запросы - результаты искажаются.

 

http://911dc.ru/index.php/internet/diagnostika/kak-polzovatsya-winmtr

[Vaquero]

Твой сайт с Нью-Йорка

Host tested: mx.vicigroup.ru Test performed from: New York, NY Test performed at: 2015-12-04 06:31:13 (GMT +00:00) Hop Hostname (IP) Country Loss Sent Rcvd Min (ms) Avg (ms) Max (ms) 1 69.42.85.82 US 0 % 5 5 0.272 0.446 0.900 2 173.239.0.53 US 0 % 5 5 0.394 0.428 0.461 3 173.239.28.17 US 0 % 5 5 0.922 1.029 1.207 4 209.200.52.2 US 0 % 5 5 1.025 1.080 1.132 5 208.178.245.149 US 0 % 5 5 1.180 7.938 24.875 6 4.69.150.201 US 80 % 5 1 1.086 1.086 1.086 7 4.69.137.73 US 0 % 5 5 78.363 78.869 80.233 8 4.69.143.85 US 0 % 5 5 78.374 78.387 78.425 9 4.69.148.198 US 0 % 5 5 78.446 78.460 78.470 10 4.69.140.18 US 0 % 5 5 78.356 78.382 78.415 11 4.69.154.8 US 0 % 5 5 78.359 79.497 82.078 12 212.162.24.58 GB 0 % 5 5 92.698 92.783 92.864 13 82.98.102.13 DE 0 % 5 5 92.313 95.743 108.075 14 82.98.98.10 DE 0 % 5 5 94.517 94.596 94.707 15 82.98.92.146 DE 0 % 5 5 89.836 89.927 89.997 16 91.195.240.2 DE 0 % 5 5 85.935 85.984 86.098 17 91.195.241.87 DE 0 % 5 5 87.434 87.473

87.498

 

 

 

**************

С Германии

 

Hop Hostname (IP) Country Loss Sent Rcvd Min (ms) Avg (ms) Max (ms) 1 91.194.90.1 DE 40 % 5 3 0.678 4.205 11.183 2 93.104.204.33 DE 0 % 5 5 0.612 6.288 15.324 3 82.135.16.209 DE 0 % 5 5 7.669 7.716 7.756 4 80.81.193.132 DE 0 % 5 5 8.478 9.819 11.000 5 82.98.102.5 DE 0 % 5 5 8.261 9.867 15.782 6 82.98.98.10 DE 0 % 5 5 8.298 10.633 19.535 7 82.98.92.146 DE 0 % 5 5 8.237 9.359 13.676 8 91.195.240.2 DE 0 % 5 5 8.423 9.275 11.970 9 91.195.241.87 DE 0 % 6 6 7.919 8.458 10.760

 

При каждой проверке есть потери, ай-яй-яй какие плохие провайдеры

[пухля]

1) "программа работает только в направлении от источника пакетов и является весьма грубым инструментом для выявления неполадок в сети. В силу особенностей работы протоколов маршрутизации в сети Интернет, обратные маршруты часто не совпадают с прямыми, причем это справедливо для всех промежуточных узлов в трейсепрограмма работает только в направлении от источника пакетов"

 

Ну да, конечно, туда уходит через Реал, а возвращается

через Транк.

[Vaquero]

Это написано по ссылке ниже, всё, что там сказано - я частично или полностью согласен.

Скорее имеется  в виду : есть канал связи с балансировкой , иной раз может идти по другому пути , согласен,корявое описание.

 

 

Если разработчики этой проги скажут , что она на 100% годится для работы проверки узлов на потери итд итп , что она лучше аналогов,  тогда уже будет о чём-либо разговор, а пока - это пустой звук.

[пухля]

А что Вы понимаете под балансировкой, уважаемый ?

"Пакет вышел с IP абонента через Магистрала1

и пока он шёл, провайдер успел переанонсировать этот IP через BGP

так, что вернулся ответный пакет на этот адрес уже через Магистрала2", так что ли?

 

Каждый конкретный IP привязан к одному конкретному магистралу.

А некая видимая вариативность в трассировках туда и обратно связана

с тем, что единицей маршрутизации являются ASы целиком, а не конкретные

IP роутеров внутри AS.

[godsmack]

Ау, уважаемый Реал и его представители? Что происходит? Уже месяц инет нормально не работает, почти каждый день хотя бы раз но инета нет. Сегодня 3 раз уже нет. Я плачу почти штуку в месяц. В итоге инет стал работать отвратно, каналы на приставке постоянно лагают или зависают. Че за дела? Я ваш клиент уже лет 10, всегда защищал вас, мол вы лучший провайдер в Астрахани, и это было так, по моему совету к вам подключилась туева туча знакомых, но в последнее время просто хочется уйти к другому прову, раз вы не цените своих клиентов. Исправляйте ситуацию.

[Nikolay]

Ау, уважаемый Реал и его представители? Что происходит? Уже месяц инет нормально не работает, почти каждый день хотя бы раз но инета нет. Сегодня 3 раз уже нет. Я плачу почти штуку в месяц. В итоге инет стал работать отвратно, каналы на приставке постоянно лагают или зависают. Че за дела? Я ваш клиент уже лет 10, всегда защищал вас, мол вы лучший провайдер в Астрахани, и это было так, по моему совету к вам подключилась туева туча знакомых, но в последнее время просто хочется уйти к другому прову, раз вы не цените своих клиентов. Исправляйте ситуацию.

Канал то не резиновый, столько клиентов, а модернизации ноль. Вот и работает интернет периодами в месяц. Месяц один сектор лагает, в другой месяц у вас все нормально и проблемы у других!) круговорот)

[Забаненый]

Почему нет компенсаций за провалы ?!

[godsmack]

Канал то не резиновый, столько клиентов, а модернизации ноль. Вот и работает интернет периодами в месяц. Месяц один сектор лагает, в другой месяц у вас все нормально и проблемы у других!) круговорот)

Да а кого это колышет? Взяли на себя функцию провайдера? Берете с клиентов деньги? Так будьте добры работайте, улучшайте. Все эти отмазки в пользу бедных.

[Pangolin]

Канал то не резиновый, столько клиентов, а модернизации ноль. Вот и работает интернет периодами в месяц. Месяц один сектор лагает, в другой месяц у вас все нормально и проблемы у других!) круговорот)

Веерные включения интернета )))

[Senna]

В эти выходные совсем унылый интернет, интересно, когда Реал решит свои проблемы...

[scrotum]

Хаха, это может быть будет звучать как издёвка, но если вдуматься, то это истина.

Реал решит все свои проблемы, и все остальные решат все свои проблемы,

когда нефть снова станет по 80$.

Не станет? Значит, не решат. Никто и никаких проблем.

Кризис такой кризис.

[queyron]

 

 

когда нефть снова станет по 80$.

А потом просыпаешься утром, а нефть уже 100 баксов, проверяешь скорость - а там все равно 5 Мбит..

[Pangolin]

Как цена на бензин. Нефть дорожает - бенз дорожает, нефть дешевеет - все равно дорожает))) пару раз на Зелёной 1 роутер тоже писал тайм-аут pado пакетов(

[godsmack]

Все трещат. А представители Реала не хотят тут отписаться???

[lainbh]

 

 

Все трещат. А представители Реала не хотят тут отписаться???

 

 

 

Все вопросы по расширению сети, проблемам ПРОХОЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ, а также Ваши пожелания, Вы можете заносить в эту тему. Эта тема не является темой техподдержки клиентов ООО НТС "Реал", для этого существует многоканальный телефон: 48 00 00.

 

 

 

когда нефть снова станет по 80$.

 

Тогда хочу новые тарифные планы! ТП Нефть-50, ТП Нефть-80, ТП Нефть-100.

[Pangolin]

ТП Баррель. Сколько цена за баррель нефти в долларах, такая скорость "ДО"

[jnc]

@godsmack, вчера был перерыв связи на 20 минут в 17:55.  Про другие разрывы мне неизвестно, но может быть связано с тем, что максимальная длительность сессии — 24 часа.