Не думаю, что те, кто покупает в магазинах тратит больше времени и нервов на покупки, чем те, кто по почте заказывает.
Скорее наоборот. Чтобы купить что-то онлайн нужно много времени потратить на просмотр всяких сайтов и выбор из тьмы вариантов.
И есть шибко умные, которые найдут в интернете нужную модель, а потом идут в магазин и эту модель примеряют, щупают и нюхают.
А потом уже заказывают по почте. А потом ждут посылку. А потом идут за посылкой. А потом связываются с техподдержкой, если что-то пошло не так. А потом переписываются, если товар пришел не тот, или не такой, или с браком, или вообще не пришел.