Звонки коллекторов

[Jeffrey]

Доброго времени суток, уважаемые, вопрос на повестке дня - ежедневные звонки и смс от коллекторов. 

Итак, как оказалось,  один мой не очень хороший знакомый при оформлении кредитной карты указал мой номер мобильного телефона как свой дополнительный.

Далее что-то видимо пошло не так, он перестал платить по кредиту и мне уже на протяжении месяца каждый день звонит с различных номеров "компания россколлетор" с просьбой оплатить долг, мои объяснения естественно они слушать не желают, они им не интересны. Звонил в банк с просьбой разобраться, т.к. я тоже являюсь их клиентом, обещали разобраться, но видимо не могут.

Вопрос - что делать, можно ли как-то наказать коллекторов или то же банк?

 

[sedoy75]

Такая же беда.

[Онотолег]

можно ли как-то наказать коллекторов или то же банк?

а зачем наказывать? Пишите письмо в инет-приёмную Прокуратуры области и вопрос будет решён достаточно быстро. У меня была примерно такая же история, только звонили с банка, приятель указал мой номер телефона в анкете. Больше звонков не было. В письме укажите все подробности, включая номер телефона откуда идут звонки и время....

http://www.astrprok.ru/index.php?page=92

[prana]

Плюсую пост Рока. Всё в прокуратуру, по-другому никак не решите. Будут звонить банки, потом агентства, которым будут перепродавать долг.

 

 

 

как-то наказать коллекторов или то же банк?

И знакомого.

[Jeffrey]

Спасибо, накатал жалобу, .посмотрим что из этого выйдет.

[Онотолег]

придёт письмо на электронку и заказное на домашний адрес, о том, что жалоба принята к рассмотрению. Рассматривают обычно достаточно быстро. Потом жди ещё одного письма с результатом.

[IRINA_]

Когда названивали мне, достаточно было пригрозить прокуратурой. Звонки тут же прикратились

[Happy Man]

Плюсую пост Рока. Всё в прокуратуру, по-другому никак не решите. Будут звонить банки, потом агентства, которым будут перепродавать долг.

а есть агентства, кому можно долг продать?

[AstAd]

а есть агентства, кому можно долг продать?

есть, но это как правило полулегальные частники. крупные и действующие на полностью законных основаниях коллекторские агенства работают только с банками.

[Vlad 2012]

Когда названивали мне, достаточно было пригрозить прокуратурой. Звонки тут же прикратились

Дело в том, что коллекторские агенства балансируют на грани закона и руководствуются только одной статьёй гражданского кодекса о передаче личной информации. Но там работают все бывшие мусора и они прекрасно знают, что к ним можно применить ст.163 УК РФ "Вымогательство", а это до 7-лет, если будет доказана организаванная группа и преступный сговор. Коллекторов самое главное не боятся и не стесняться. А они работают на страхе жертв и совести: "Взял кредит - отдай любым путём".

[AstAd]

Дело в том, что коллекторские агенства балансируют на грани закона и руководствуются только одной статьёй гражданского кодекса о передаче личной информации. Но там работают все бывшие мусора и они прекрасно знают, что к ним можно применить ст.163 УК РФ "Вымогательство", а это до 7-лет, если будет доказана организаванная группа и преступный сговор. Коллекторов самое главное не боятся и не стесняться. А они работают на страхе жертв и совести: "Взял кредит - отдай любым путём".

не соглашусь и вот почему. во первых: есть два вида договоро по которым работают коллекторы  - агентский и договор цессии. по первому договору банк передает "право требования" колекторскому агенству, и тут уж точно нет никакого "вымогательства" поскольку вместе с заключением данного договора сотруднику выдается доверенность от банка на совершение определнных действий. Все остальное зависит от самих сотрудников и должников.

Если заключается договор цессии то все права банка , а равно как и долг переходят коллекторскому агентству. тут уже сотрудники работаю на основании своей должностной инструкции и доверенности от фирмы. Что вполне законно.

Что касается рассылок и звонков- это проблемы не фирмы, а заемщика, который подписывает договор и указывает номер телефона и адреса контактных лиц. Многие просто не читают договор, а потом начинают возмущаться.

А вообще долги надо отдавать....

[Белкa]

. Многие просто не читают договор, а потом начинают возмущаться.

А вообще долги надо отдавать....

Так возмущаются не те, кто долг не отдает. А те, кому названивают, потому что какой-то недобросовестный человек указал их номер телефона. Они-то тут причем? 

[AstAd]

Так возмущаются не те, кто долг не отдает. А те, кому названивают, потому что какой-то недобросовестный человек указал их номер телефона. Они-то тут причем? 

в большинстве случаев кому звонят коллекторы, при получении кредита третьими лицами, сами по телефону подтверждали, что есть такой товарищь , его знают и в случае необходимости смогут передать ему информацию. Это кратенько так) не хочешь чтобы тебе звонили, не помогай никому кредит брать) не подтверждай что знаешь такого человека, когда делается контрольный прозвон с банка при оформлении кредита и все) ему не дадут кредит тебе не будут звонить) В чем проблема то? 

П.С. если интересно могу написать принцип работы крупного коллекторского агенства) а не ИПешников, которые хрен знает чем занимаются)

[Гpифон]

 

 

П.С. если интересно могу написать принцип работы крупного коллекторского агенства) а не ИПешников, которые хрен знает чем занимаются)

напиши. интересно

[AstAd]

В общем так: крупные коллекторские агенства, коих на территории Астраханской области в настоящее время работает только 3!!!! Все остальное - Ипешники. Как правило эти организации работают только по своим договрам: пполностью у банка выкупают всю сумму долга (заключается договор цессии). Бывает что имеют место и агентские договора, но как правило только с банками, которые являются учредителями или акционерами агенств.

Существует 4 ступени работы с клиентом: 1. Почтовая рассылка - обыкновенные письма уведомления о необходимости погасить долг, как правило там указывается сумма задолжности и срок погашения, а ТАК ЖЕ телефон для обратной связи. В случае получения такого письма, можно Бесплатно позвонить по указанному телефону, и специалист разьяснит порядок оплаты. Хочется тут отметить, что проценты по кредиту начисляться перестают сразу после уступки долга, а в некоторых случаях ранее начисленные проценты списываюся. Если в течении 2-х месяцев от должника не поступает ни одного платежа (размер платежа должен быть не меньше 1000 рублей), то долг передается в работу колл-центра. Как правило - 90% должников.  

2. Колл-центр: это уже обзвон телефонов должника, его контактных телефонов и отправка смс. на этом этапе как правило 30-40 процентов должников начинают платить) Зачем это надо? во-первых чтобы узнать знает ли клиент о задолжности, и доступен ли он для дистанционног контакта. Если клиент доступен, то вполне может договориться об оплате долга частями ежемесячно, а не всю сумму сразу (проценты не идут). Если клинт не доступен или не идет на контакт то долг передается в Хард.

3. Хард - это и есть всеми не любимые колекторы, которые приезжают к вам домой на работу к вашим знакомым родственникам и..т.д. Как правило зханимаюся розыском должника.  С Хардом договориться еще проще) можно попросить составить новый график платежей на срок до 5 лет, можно договориться об оплате всего долга со скидкой (везде она разная от 20 до 50 % долга) бывает и больше. В общем все вежливо культурно. Составляется соглашение о сроках и сумме оплаты. В принципе все просто.

4. Это касается самых недобросовестных должников))) человек не хочет ничего и никак оплачивать... таких как правило 20-25 процентов. в этом случае, изучается досье, и все документы которые были предоставлены при получении кредита. если у сотрудники проверяют и видят что предоставленая информация, неверная, напрвляется заявление в соответствующие органы с просьбой возбудить уголовное дело. Если особых претензий нет, то дело передается в суд и тут уже начисляются проценты пени штрафы на полную катушку)) как правило суд выдает либо судебный приказ либо решение о взыскании) после этого должнику дается еще время подумать, стоит погасить долг или в дальнейшем общаться с приставами) если опять погашений нет, дело передается приставам, и в дальнейшем уже коллекторы совместно с приставами приезжают к вам домой и описывают все что только можно, тут уж приставу деваться некуда -опишит все на что ему укает представитель взыскателя.

Как то так.. вкратце..

[oboroten]

По видимому колекторы работают только с кредитными долгами. Остальные долги вне правового поля.

[AstAd]

По видимому колекторы работают только с кредитными долгами. Остальные долги вне правового поля.

 

По видимому колекторы работают только с кредитными долгами. Остальные долги вне правового поля.

для агенства частные долги не представляют интереса ввиду того что суммы маленькие. а в частном порядке многие работают.

[oboroten]

 а в частном порядке многие работают.

как это в частном? я вас умоляю

[о_ё]

Мне больше нравятся когда девушка (коллектор) на конце провода говорит , "если вы не оплатите в течении 2 дней Н-ную сумму, к вам будет выслана выездная бригада" ))) И что говорю толку от этой бригады? У Вас есть постановление суда на опись имущества? "Нет, нету, они просто с Вами поговорят" 

А есть такие коллекторы которые наглым образом грубят и хамят, но это даже на руку, пускай им начальство по попе атата сделает если решит прослушать разговоры

[Dimradio]

 

 

в большинстве случаев кому звонят коллекторы, при получении кредита третьими лицами, сами по телефону подтверждали, что есть такой товарищь , его знают и в случае необходимости смогут передать ему информацию.

 

А каким это образом факт подтверждения по телефону того что ты знаком с неким человеком и имеешь с ним некоторую связь позволяющую с ним более тесно общаться, может обязать тебя что-то за него выплачивать? Я так понял в представленном случае человек к которому поступают звонки документально вобще не при чём. То что его телефон где-то указан, это не имеет ни какого значения. Он же не подписывался поручителем.

 

И думаю без разницы ему то какой тип договора у коллекторов с банком. На такого человека документально ни у банка ни у коллекторов ни чего нет. Для них трясти выплаты с этих людей последняя надежда. С таким же успехом можно позвонить по номеру типографии отпечатавшей бланк. А что? Он же написан на бумаге.  

 

@AstAd, Вот судя по твоей подписи скажи. Что ваша контора может предъявить человеку номер которого указали при получении кредита и который при прозвоне подтвердил что действительно знает заёмщика как честного и добропорядочного человека и тд и тп...

Что с того что это так?

[prana]

 

 

И что говорю толку от этой бригады? У Вас есть постановление суда на опись имущества? "Нет, нету, они просто с Вами поговорят"

что, долги не хочешь возвращать?

[о_ё]

@prana, кому я должен - всем прощаю. Шутка)

Да какие там долги, было время в банке МТС было 700 рублей просрочки, а коллекторы надоедали своими звонками

[AstAd]

@Dimradio, контактному лицу никто и никогда ничего предъявлять в здравом уме не будет) единственное что могут попросить передать информацию о задолжности или попросить контактный номер телефона и адрес, если должник не отвечает на указанный им номер.

[HUNTER LIBERTY]

 и не стесняться.

[Dimradio]

@AstAd, Тут вроде как раз пишут что предъявляют.