Общение клиентов "РЕАЛ"

[godsmack]

Крутяк. И че прям в долину нищих тоже ведете? И в бестхаус? Собираюсь в том районе домик прикупить.

[scrotum]

Сначала прикупи домик, потом интернет подключишь (не наоборот).

[godsmack]

Логично)

[Алиса Ремизова]

А у Реала есть возможность подключения в Началово?

Техническая возможность подключения в этом районе  у нас есть . Подробнее  можно узнать по номеру 666616 .

[Hijack]

результаты трассировки.

тест статический.txt

тест пинг статический IP.txt

[lainbh]

Форумчанин 115 сообщений Отправлено Сегодня, 15:01 результаты трассировки.

 

Ну так подключили через ТелПлюс и всё стало нормально? (Конечно же виноват компьютер абонента!!!)

[jnc]

@lainbh, с чего вы взяли, что подключили через ТелПлюс?

[Skarfais]

Крабс в техподдержке говорят а не мямлят. С вашим подходом смысла туда звонить нет, всё равно стп будет не права по вашему мнению. Если по адресу выше где-то выключают ЭП (часто) идёте в ЦО пишете заявление о том что вам не нравится такие перебои и хотите чтобы решили данную проблему раз и навсегда. Такие вопросы на форуме не решаются, если бы всё та было просто то В.В.Путин сидел тут только ради вас и ждал очередной мольбы о помощи.

[Pangolin]

Кто балуется управлением камерой у памятника Петру? Смотришь на приплывшие корабли, вдруг рывок и смотрим все на остров. Лучше бы корабли приблизили)

[Мистер Крабс]

Skarfais

 

В техподдержке Реала мямлят а не говорят, поверьте я выбрал это слово не просто так. Я могу отличать когда говорят, а когда несвязно мямлят без особой смысловой нагрузки. Так вот, техподдержку Реала не считаю грамотной и квалифицированной. Да и условия предоставления услуг, откровенно говоря, хромают. Примеров масса! Взять хотя бы ситуацию когда нет интернета три - четыре часа по причине, допустим, отсутствия электричества где то там... Реал даже не озадачивается принести свои извинения за доставленные неудобства перед абонентами, я уже не говорю о том, что никто не собирается делать перерасчет. абонентский отдел упорно твердит что перерасчет делается только если нет интернета сутки, т.е. 24 часа. Но, извините, тогда в договоре надо указывать, как и со скоростью, предоставление услуг интернета не 24/7, а может быть 24/7, или наверно 24/7.

[scrotum]

Реал - интернет до 24х часов в сутки !!!! 

До 7и дней в неделю !!!

И поверьте - мы лучше всех остальных знаем, что такое ДО !!!!  :fu:

 

Наше ДО - самое ДОшное ДО !!!!

[Kiwil]

 

 

Взять хотя бы ситуацию когда нет интернета три - четыре часа по причине, допустим, отсутствия электричества где то там... Реал даже не озадачивается принести свои извинения за доставленные неудобства перед абонентами, я уже не говорю о том, что никто не собирается делать перерасчет.

А почему они должны приносить извинения за форс-мажорные обстоятельства? Разве оборудование других провайдеров не отключается вместе с отключением света?

[Мистер Крабс]

 

 

 почему они должны приносить извинения за форс-мажорные обстоятельства?

 

Да хотя бы потому, что абоненту все равно есть или нет где то там электроэнергия. Хотя бы потому, что абонент со своей стороны выполняет условия договора оплачивая в срок сумму по тарифу. Хотя бы потому, что есть такое понятие как деловая этика... Еще продолжать хотя бы почему?

[Skarfais]

Крабс дайте пожалуйста ваш номер телефона с которого был совершен вызов и номер вашего л.с.

[Алиса Ремизова]

Кто балуется управлением камерой у памятника Петру? Смотришь на приплывшие корабли, вдруг рывок и смотрим все на остров. Лучше бы корабли приблизили)

Вы видите в действии автоматическую смену ракурса . Поставили галочку что не всем абонентам это нравится ) .

[Skarfais]

Алиса предоставьте мне пожалуйста номер л.с. господина Крабса

[Алиса Ремизова]

Алиса предоставьте мне пожалуйста номер л.с. господина Крабса

Мы не предоставляем данные наших абонентов третьим лицам . 

[scrotum]

Эпик фейл.

[Skarfais]

Дмитрий она просто шутит.

[jnc]

@Алиса Ремизова, @Skarfais,     

[Skarfais]

Абонентский отдел, почему вы молчите? 

[ILYAB]

в ТП трубку не берут, уже больше недели скорость 5 мегабит, на тарифе ДО 60 мегабит)) несколько дней назад говорили что к вечеру отремонтируют

[Мистер Крабс]

Опять нет интернета. Техподдержка не отвечает. Грустно как то... Реал, не слишком ли часто у вас проблемы с предоставлением услуг, авариями в сети, авариями на сети, еще какими-нибудь авариями. Нахер нужен такой ГОВНОоператор, склоняюсь к мысли разорвать с вами отношения.

Меньше чем за год пользования вашими услугами сложилось устойчивое мнение, что Реал это какая то шаражкина, местечковая конторка.

[Skarfais]

Авария на сети. Ожидайте, скоро отремонтируют)

[Мистер Крабс]

 

 

Авария на сети. Ожидайте, скоро отремонтируют)

Вот пользуясь услугами Реала, только и делаю, что раз в неделю стабильно ожидаю. Не было ни одной недели когда бы у вас не было аварий, отключения электричества, форс-мажора и т.д. Может быть стоит задуматься? Может быть надо поработать над качеством предоставления услуг?