Общение клиентов "РЕАЛ"

[roque]

Это уже неактуально.  IPTV сейчас не может никак тормозить.  Если у вас это не так — пишите, лично буду разбираться...

Я уже не смотрю его, буду дома гляну. А скорость мне поднимите? 

[jnc]

@roque, нет, к сожалению, уже забыл навыки работы в СТП  Напишите письмо с описанием проблемы и указанием всех известных данных на [email protected] — вам должны ответить, начальник СТП тоже увидит письмо.

[Мистер Крабс]

Алисаааааа!!! Вы обещали привлекательные акции! Пошли третьи сутки! Я даже утомился выбирать! Столько всего предложено....

[пухля]

Что вы на неё напали. Она же женщина.

А у женщины по определению не может быть ни логики, ни ответственности за свои слова.

Ну ляпнула сдуру про привлекательные акции, а их-то и нету.

И чо теперь ?

Поймите и простите её.

[Vaquero]

 

Да лан, чо , мне кажется проще позвонить в абон отдел и спросить про эти акции и прочее, смысл здесь флудить?

[neferini]

У меня проблема с интернетом и телевидением! Проблема с телевидением появилась собственно давно, но не обращал внимания и никуда не звонил (в смысле ТП). Каналы постоянно зависают, особенно нервирует канал "Наш футбол" за который я плачу 219 рублей в месяц и получаю в ответ каждые 5 минут зависание. С интернетом проблема началась в начале этой недели. Все что касается скачивания, будто это фильм, программа или что то еще проблем нет. В торренте скорость показывает отличную. Если вопрос касается посещения соц. сетей или поиска в яндексе какой либо информации начинается с долгой загрузкой. Сегодня интернет за 4.5 года пользования услугами ООО НТС "Реал" показал себя как никогда ужасно. В ютубе видео не загружается, страницы соц. сетей загружаются в течении 20 секунд. Позвонив в ТП меня проверили на потерю пакетов в командной строке, которых не было и сказали мы ничем Вам помочь не можем, потерь нет значит и проблем с интернетом нет. Сказал наверное у Вас вирусы. Стоит лицензионная винда 7 установленная месяц назад, сразу же после установки винды была установлена программа антивирус Касперский лицензионный (Реал), который никаких вирусов не находит и скажу более не выводил информацию о возможном заражении файлов. Стоит на гугле приложение от Касперского, которое не позволяет посещать подозрительные страницы, но и меня не интересуют страницы, которые не относятся к моей сфере деятельности. В отсутствии вирусов я уверен полностью. Теперь вопрос: "Может это я такой придирчивый?" Нет, нельзя с тарифом до 80 мбит/с ждать, когда через 20 секунд загрузится страница. Пользуюсь услугами ООО НТС "Реал" более 4 лет и никогда проблем с интернетом не было. Пишу сюда лишь потому, что тут имеются отзывчивые сотрудники, которые ни раз помогали в решении разных проблем. Если же моя проблема не решаема, смысла пользоваться Вашими услугами не вижу. Это не ультиматум, просто другого решения я не вижу. Кто то скажет уйдешь, потом вернешься. Возможно, а возможно и не вернусь. Реал не единственный интернет провайдер в Астрахани. Реалу я доверял более 4 лет и надеюсь будут доверять еще долгое время, но для этого необходимо приложить небольшое усилие, для решения моей проблемы. Спасибо за внимание. Звонок в ТП осуществлял сегодня в период времени с 17-10 до 17-15. Лицевой счет 15817

[xaker1]

У меня проблема с интернетом и телевидением! Проблема с телевидением появилась собственно давно, но не обращал внимания и никуда не звонил (в смысле ТП). Каналы постоянно зависают, особенно нервирует канал "Наш футбол" за который я плачу 219 рублей в месяц и получаю в ответ каждые 5 минут зависание. С интернетом проблема началась в начале этой недели. Все что касается скачивания, будто это фильм, программа или что то еще проблем нет. В торренте скорость показывает отличную. Если вопрос касается посещения соц. сетей или поиска в яндексе какой либо информации начинается с долгой загрузкой. Сегодня интернет за 4.5 года пользования услугами ООО НТС "Реал" показал себя как никогда ужасно. В ютубе видео не загружается, страницы соц. сетей загружаются в течении 20 секунд. Позвонив в ТП меня проверили на потерю пакетов в командной строке, которых не было и сказали мы ничем Вам помочь не можем, потерь нет значит и проблем с интернетом нет. Сказал наверное у Вас вирусы. Стоит лицензионная винда 7 установленная месяц назад, сразу же после установки винды была установлена программа антивирус Касперский лицензионный (Реал), который никаких вирусов не находит и скажу более не выводил информацию о возможном заражении файлов. Стоит на гугле приложение от Касперского, которое не позволяет посещать подозрительные страницы, но и меня не интересуют страницы, которые не относятся к моей сфере деятельности. В отсутствии вирусов я уверен полностью. Теперь вопрос: "Может это я такой придирчивый?" Нет, нельзя с тарифом до 80 мбит/с ждать, когда через 20 секунд загрузится страница. Пользуюсь услугами ООО НТС "Реал" более 4 лет и никогда проблем с интернетом не было. Пишу сюда лишь потому, что тут имеются отзывчивые сотрудники, которые ни раз помогали в решении разных проблем. Если же моя проблема не решаема, смысла пользоваться Вашими услугами не вижу. Это не ультиматум, просто другого решения я не вижу. Кто то скажет уйдешь, потом вернешься. Возможно, а возможно и не вернусь. Реал не единственный интернет провайдер в Астрахани. Реалу я доверял более 4 лет и надеюсь будут доверять еще долгое время, но для этого необходимо приложить небольшое усилие, для решения моей проблемы. Спасибо за внимание. Звонок в ТП осуществлял сегодня в период времени с 17-10 до 17-15. Лицевой счет 15817

Приставка за роутером? Попробуйте подключить напрямую (или через неуправляемый коммутатор), перезагрузить и проверить.

Ну и интернет тоже без роутера попробуйте проверить в первую очередь.

[neferini]

Приставка за роутером? Попробуйте подключить напрямую (или через неуправляемый коммутатор), перезагрузить и проверить.

Ну и интернет тоже без роутера попробуйте проверить в первую очередь.

Я пробовал напрямую без роутера, результат был таким же (я про интернет, телевидение не проверял напрямую). 

[Алиса Ремизова]

У меня проблема с интернетом и телевидением! 

neferini, оформили ваше обращение в Службу технической поддержки на диагностику.  В ближайшее время вам позвонит специалист.

[Krokoko]

Проверь работу приставки напрямую, минуя роутер должно работать лучше.

[Merlin853020]

ну и где привлекательные акции ???

[Алиса Ремизова]

ну и где привлекательные акции ???

прочитайте, пожалуйста, ЛС, чтобы в общей теме не указывать ваши личные данные.

[fox_ru]

что за херня, который день уже так с доктором Web?

[Vaquero]

 

 

fox_ru

http://bit.ly/1NB1sn1

[fox_ru]

Vaquero

И? сам то нашел вразумительного ответа на просторах инета? лицуха приобреталась у Реала в личном кабинете, вот и нужен ответ от них

[jnc]

Разработал антивирус тоже РЕАЛ?  Вам нужно обратиться в поддержку производителя антивируса...

[Vaquero]

@fox_ru,

дам ещё 1 подсказку) http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=321895&page=2   в конце страницы

[Krokoko]

ЖЫрно для тупых

[fox_ru]

 

 

Vaquero

и это пробовал давече, нифига.. как доктор обновился до десятой версии, то пошли частые проблемы, то с сервером, то, и довольно часто сообщает, кто то сидит под моим логином и паролем.

[Vaquero]

 

 

fox_ru

Как вариант обращаться в службу техподдержки Веба, с указанием полной проблемы.

[Ваш Боря]

здравствуйте!

хотел пополнить баланс, но сайт недоступен весь день.

адрес, по которому раньше заходил в ЛК ( http://www.real.astrakhan.ru/index.php ) - 404 Not Found

адрес, который дает гугл ( http://real.su/ ) -  If you see this page, the nginx web server is successfully installed and working. Further configuration is required.

[Алиса Ремизова]

здравствуйте!

хотел пополнить баланс, но сайт недоступен весь день.

адрес, по которому раньше заходил в ЛК ( http://www.real.astrakhan.ru/index.php ) - 404 Not Found

адрес, который дает гугл ( http://real.su/ ) -  If you see this page, the nginx web server is successfully installed and working. Further configuration is required.

Попробуйте ссылку на личный кабинет   https://account.astrakhan.ru/login.php Она рабочая!

 

 

У нас ведутся работы по обновлению сайта, некоторые страницы временно могут работать не корректно. Приносим свои извинения за временные неудобства!

[Ваш Боря]

Алиса Ремизова, спасибо за ссылку.

[fox_ru]

Vaquero, исправил проблему своим методом, удалением и новой установкой, и также указав ручками путь к ключу, теперь базы обновляются

[Vaquero]

 

 

fox_ru

Хорошие новости! Кому-нибудь поможет этот совет)