roque Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2015 Это уже неактуально. IPTV сейчас не может никак тормозить. Если у вас это не так — пишите, лично буду разбираться... Я уже не смотрю его, буду дома гляну. А скорость мне поднимите? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
jnc Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2015 @roque, нет, к сожалению, уже забыл навыки работы в СТП Напишите письмо с описанием проблемы и указанием всех известных данных на [email protected] — вам должны ответить, начальник СТП тоже увидит письмо. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мистер Крабс Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2015 Алисаааааа!!! Вы обещали привлекательные акции! Пошли третьи сутки! Я даже утомился выбирать! Столько всего предложено.... Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
пухля Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2015 Что вы на неё напали. Она же женщина. А у женщины по определению не может быть ни логики, ни ответственности за свои слова. Ну ляпнула сдуру про привлекательные акции, а их-то и нету. И чо теперь ? Поймите и простите её. 3 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vaquero Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2015 Да лан, чо , мне кажется проще позвонить в абон отдел и спросить про эти акции и прочее, смысл здесь флудить? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
neferini Жалоба Опубликовано 12 сентября, 2015 У меня проблема с интернетом и телевидением! Проблема с телевидением появилась собственно давно, но не обращал внимания и никуда не звонил (в смысле ТП). Каналы постоянно зависают, особенно нервирует канал "Наш футбол" за который я плачу 219 рублей в месяц и получаю в ответ каждые 5 минут зависание. С интернетом проблема началась в начале этой недели. Все что касается скачивания, будто это фильм, программа или что то еще проблем нет. В торренте скорость показывает отличную. Если вопрос касается посещения соц. сетей или поиска в яндексе какой либо информации начинается с долгой загрузкой. Сегодня интернет за 4.5 года пользования услугами ООО НТС "Реал" показал себя как никогда ужасно. В ютубе видео не загружается, страницы соц. сетей загружаются в течении 20 секунд. Позвонив в ТП меня проверили на потерю пакетов в командной строке, которых не было и сказали мы ничем Вам помочь не можем, потерь нет значит и проблем с интернетом нет. Сказал наверное у Вас вирусы. Стоит лицензионная винда 7 установленная месяц назад, сразу же после установки винды была установлена программа антивирус Касперский лицензионный (Реал), который никаких вирусов не находит и скажу более не выводил информацию о возможном заражении файлов. Стоит на гугле приложение от Касперского, которое не позволяет посещать подозрительные страницы, но и меня не интересуют страницы, которые не относятся к моей сфере деятельности. В отсутствии вирусов я уверен полностью. Теперь вопрос: "Может это я такой придирчивый?" Нет, нельзя с тарифом до 80 мбит/с ждать, когда через 20 секунд загрузится страница. Пользуюсь услугами ООО НТС "Реал" более 4 лет и никогда проблем с интернетом не было. Пишу сюда лишь потому, что тут имеются отзывчивые сотрудники, которые ни раз помогали в решении разных проблем. Если же моя проблема не решаема, смысла пользоваться Вашими услугами не вижу. Это не ультиматум, просто другого решения я не вижу. Кто то скажет уйдешь, потом вернешься. Возможно, а возможно и не вернусь. Реал не единственный интернет провайдер в Астрахани. Реалу я доверял более 4 лет и надеюсь будут доверять еще долгое время, но для этого необходимо приложить небольшое усилие, для решения моей проблемы. Спасибо за внимание. Звонок в ТП осуществлял сегодня в период времени с 17-10 до 17-15. Лицевой счет 15817 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
xaker1 Жалоба Опубликовано 12 сентября, 2015 У меня проблема с интернетом и телевидением! Проблема с телевидением появилась собственно давно, но не обращал внимания и никуда не звонил (в смысле ТП). Каналы постоянно зависают, особенно нервирует канал "Наш футбол" за который я плачу 219 рублей в месяц и получаю в ответ каждые 5 минут зависание. С интернетом проблема началась в начале этой недели. Все что касается скачивания, будто это фильм, программа или что то еще проблем нет. В торренте скорость показывает отличную. Если вопрос касается посещения соц. сетей или поиска в яндексе какой либо информации начинается с долгой загрузкой. Сегодня интернет за 4.5 года пользования услугами ООО НТС "Реал" показал себя как никогда ужасно. В ютубе видео не загружается, страницы соц. сетей загружаются в течении 20 секунд. Позвонив в ТП меня проверили на потерю пакетов в командной строке, которых не было и сказали мы ничем Вам помочь не можем, потерь нет значит и проблем с интернетом нет. Сказал наверное у Вас вирусы. Стоит лицензионная винда 7 установленная месяц назад, сразу же после установки винды была установлена программа антивирус Касперский лицензионный (Реал), который никаких вирусов не находит и скажу более не выводил информацию о возможном заражении файлов. Стоит на гугле приложение от Касперского, которое не позволяет посещать подозрительные страницы, но и меня не интересуют страницы, которые не относятся к моей сфере деятельности. В отсутствии вирусов я уверен полностью. Теперь вопрос: "Может это я такой придирчивый?" Нет, нельзя с тарифом до 80 мбит/с ждать, когда через 20 секунд загрузится страница. Пользуюсь услугами ООО НТС "Реал" более 4 лет и никогда проблем с интернетом не было. Пишу сюда лишь потому, что тут имеются отзывчивые сотрудники, которые ни раз помогали в решении разных проблем. Если же моя проблема не решаема, смысла пользоваться Вашими услугами не вижу. Это не ультиматум, просто другого решения я не вижу. Кто то скажет уйдешь, потом вернешься. Возможно, а возможно и не вернусь. Реал не единственный интернет провайдер в Астрахани. Реалу я доверял более 4 лет и надеюсь будут доверять еще долгое время, но для этого необходимо приложить небольшое усилие, для решения моей проблемы. Спасибо за внимание. Звонок в ТП осуществлял сегодня в период времени с 17-10 до 17-15. Лицевой счет 15817 Приставка за роутером? Попробуйте подключить напрямую (или через неуправляемый коммутатор), перезагрузить и проверить. Ну и интернет тоже без роутера попробуйте проверить в первую очередь. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
neferini Жалоба Опубликовано 12 сентября, 2015 Приставка за роутером? Попробуйте подключить напрямую (или через неуправляемый коммутатор), перезагрузить и проверить. Ну и интернет тоже без роутера попробуйте проверить в первую очередь. Я пробовал напрямую без роутера, результат был таким же (я про интернет, телевидение не проверял напрямую). Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 У меня проблема с интернетом и телевидением! neferini, оформили ваше обращение в Службу технической поддержки на диагностику. В ближайшее время вам позвонит специалист. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Krokoko Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 Проверь работу приставки напрямую, минуя роутер должно работать лучше. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Merlin853020 Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 ну и где привлекательные акции ??? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 ну и где привлекательные акции ??? прочитайте, пожалуйста, ЛС, чтобы в общей теме не указывать ваши личные данные. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
fox_ru Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 что за херня, который день уже так с доктором Web? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vaquero Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 fox_ru http://bit.ly/1NB1sn1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
fox_ru Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 Vaquero И? сам то нашел вразумительного ответа на просторах инета? лицуха приобреталась у Реала в личном кабинете, вот и нужен ответ от них Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
jnc Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 Разработал антивирус тоже РЕАЛ? Вам нужно обратиться в поддержку производителя антивируса... Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vaquero Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 @fox_ru, дам ещё 1 подсказку) http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=321895&page=2 в конце страницы Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Krokoko Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 ЖЫрно для тупых Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
fox_ru Жалоба Опубликовано 15 сентября, 2015 Vaquero и это пробовал давече, нифига.. как доктор обновился до десятой версии, то пошли частые проблемы, то с сервером, то, и довольно часто сообщает, кто то сидит под моим логином и паролем. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vaquero Жалоба Опубликовано 16 сентября, 2015 fox_ru Как вариант обращаться в службу техподдержки Веба, с указанием полной проблемы. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ваш Боря Жалоба Опубликовано 16 сентября, 2015 здравствуйте! хотел пополнить баланс, но сайт недоступен весь день. адрес, по которому раньше заходил в ЛК ( http://www.real.astrakhan.ru/index.php ) - 404 Not Found адрес, который дает гугл ( http://real.su/ ) - If you see this page, the nginx web server is successfully installed and working. Further configuration is required. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 16 сентября, 2015 здравствуйте! хотел пополнить баланс, но сайт недоступен весь день. адрес, по которому раньше заходил в ЛК ( http://www.real.astrakhan.ru/index.php ) - 404 Not Found адрес, который дает гугл ( http://real.su/ ) - If you see this page, the nginx web server is successfully installed and working. Further configuration is required. Попробуйте ссылку на личный кабинет https://account.astrakhan.ru/login.php Она рабочая! У нас ведутся работы по обновлению сайта, некоторые страницы временно могут работать не корректно. Приносим свои извинения за временные неудобства! 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ваш Боря Жалоба Опубликовано 16 сентября, 2015 Алиса Ремизова, спасибо за ссылку. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
fox_ru Жалоба Опубликовано 17 сентября, 2015 Vaquero, исправил проблему своим методом, удалением и новой установкой, и также указав ручками путь к ключу, теперь базы обновляются Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vaquero Жалоба Опубликовано 17 сентября, 2015 fox_ru Хорошие новости! Кому-нибудь поможет этот совет) Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты