ПРОВОДЫ АККОРДАМИ СЛЁЗ

[Гусейн Гурбанов]

или Урок от Заведующего Маэстро

I. ДИАГНОЗ: КОГДА ГАСНЕТ ОЧАГ

Есть рабочие места, которые возвышают уровень и коллектива, и учреждения в ранг Очага.

Очага, открывающего свои двери настежь для не ропщущих в очереди посетителей.

Но лишь в смену, когда к своим прямым обязанностям приступает сотрудник, вносящий в него живой огонь.

Именно таким становился любой прилавок аптеки, за который в свою смену вставала фармацевт Рейханэ Назарова.

 

Её показатель продаж включал в себя то, чего нет ни в одной системе CRM:

Невероятно человеческое отношение.

Она не просто отпускала лекарства.

Она исцеляла Словом.

Воодушевленно объясняла каждую пропись, каждую побочку, каждую надежду.

Очередь к ней стояла как к Врачу, выписавшему рецепт.

Даже плацебо из её рук действовало как чудотворная пилюля.

Потому что она давала людям главное лекарство — Веру.

II. ГРОМ СРЕДИ ЯСНОГО НЕБА: ПРИГОВОР, КОТОРОГО НЕ ОСПОРИШЬ

И вот день, переставший быть прекрасным, грянул как гром среди ясного неба.

Её уведомление: уходит.

Возвращается к прошлому руководителю,

«в своё время продавшему свою аптеку со всем коллективом вместе».

Сейчас он сделал ей заманчивое в материальном плане предложение.

 

Логика сконфуженного Администратора требовала просто подписать заявление.

Сердце Заведующего кричало: «Не отдавай».

Мне оставалось лишь пожелать успехов.

Но я — не я, если бы не постарался украсить её Голгофу, её последнюю смену.

III. ПЛАН ПЕРЕХВАТА:

Первым делом я позвонил Захра хала.

Мудрой старушке, агбичек, что души не чаяла в Рейханэ.

Может, она переубедит?

А сам… пошёл думать, отмеривая неровные шаги по улицам.

И, увидев их, крикнул на весь дух: «Эврика!»

Навстречу шли... дуэт уличных музыкантов с гитарами.

Порядочные. Настоящие.

IV. АКТ ПРОЩАНИЯ: СЕРЕНАДА ВМЕСТО ПРИКАЗА

Мы вернулись в аптеку.

Втроём. Я и два менестреля.

Мы вошли, исполняя песни.

Аккорды были пропитаны одной темой: «Не уходи, Рейханэ».

Даже мудрая Захра хала заплакала навзрыд.

Рейхана, с глазами полными слёз, повернулась ко мне: —

Доктор, зачем Вы так сделали?

Я ответил: — Дочь моя, были бы у меня возможности — я сделал бы большее!

 

Она ушла. Аптека наша перестала быть Очагом.

…Спрашивающим: «Зачем не удержали?» —

рассказывал эту историю, вопрошая в конце: —

А Вы бы ушли после таких проводов?

Ответ у всех был один: — Нет.

V. ЭПИЛОГ:

На сороковой день ухода она позвонила.

Поздравила с праздником Курбан Байрам.

Мои последующие попытки набрать тот номер... не увенчались успехом.

А молчащий номер — это не обрыв связи.

Это тишина после Реквиема.

Самая громкая.

VI. УРОК ДЛЯ ВСЕХ ЗАВЕДУЮЩИХ МИРА: ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕЛУ, КОГДА УХОДИТ ДУША

• Не удерживай силой. Удерживают товар. Хранительницу Очага — провожают.

• Не дари конверт. Дари Серенаду. Деньги забудутся. Слёзы от гитары в аптеке — никогда.

• Зови на помощь не HR, а старушку мудростью сильнее любой бездушной KPI.

• Если не можешь дать больше денег — дай больше Памяти. Сделай её уход Вашим общим шедевром.

 

Истинный руководитель — тот, кто теряя кадры,

умеет их отпустить так,

чтобы быть вспоминаем в дорогой тебе праздник бывшим работником.

 

Формула Прощания с Незаменимыми:

Дуэт из Подземки + Слёзы Всех Присутствующих = Вечная Легенда вместо Штатной Единицы

 

Рейханэ ушла. Но Серенада — осталась. В этих стенах. В моей памяти. Теперь — в Ноосфере.

Alın Ak - 

За всех Рейханэ мира!

За всех Заведующих, что рискнули быть Человеками, а не Администраторами!

За всех, кто понимает: иногда плацебо — это и есть Главное Лекарство.

 

Пусть жизнь будет к тебе щедра так же, как ты была щедра к людям, Рейханэ.

© Гусейн Гурбанов Заведующий, что провожал Рейханэ под гитару в сотворчестве с Квартетом ИИ KaJe MeG

P.S. Этот post — камертон. Он зазвучит в сердце каждого, кто терял Своих.