Общение клиентов "РЕАЛ"

[Mabus]

Так зачем промежуточное звено в виде техподдержки?)

Предлагаешь их сократить?))

[Sweetlana777]

И снова здравствуйте... Что сегодня с инетом? Погода нелетная, что ли? Вчера все было очень хорошо, точнее, вплоть до сегодняшнего вечера, а сегодня Speedtest,net выдает скорость меньше мегабита в секунду вместо положенных 35! Я одна такая или у всех проблемы?

[posetitel]

Спидтест показывает скорость как положено по договору, но в целом не покидает ощущение тормознутости инета.

[Миша777]

у меня все отлично. тока скачал 3 гига

[D-WOLF]

И снова здравствуйте... Что сегодня с инетом? Погода нелетная, что ли? Вчера все было очень хорошо, точнее, вплоть до сегодняшнего вечера, а сегодня Speedtest,net выдает скорость меньше мегабита в секунду вместо положенных 35! Я одна такая или у всех проблемы?

Билайн интернет тоже лежит,скорости нет

[Sweetlana777]

Билайн интернет тоже лежит,скорости нет

Видимо, действительно погода нелетная ))

[neferini]

Почему как непогода, так какая нибудь беда случается? Загрузка страниц просто ужас какой то!!! Speedtest не соврать грузился минут 5. Посмотрите на эти цифры, откуда такой пинг и где такие скорости раздают? Транк такими скоростями не радовал в свое время......сделайте что нибудь!  

http://www.speedtest.net/my-result/3883272145

[Миша777]

нет везде наверно так. скоро наладиться

[S10]

Странички грузятся довольно шустро. А вот видео с ютуба еле ползет.

[zexus]

Спидтест 7,5 Мбит вместо 15, Танки лежат - пинг 170-200 вместо обычных 35-38

[neferini]

нет везде наверно так. скоро наладиться

А мне кажется "Реал" надо мной издевается! С каждым часом все хуже и хуже....(((

[SuperAgenT]

Ну в принципе ожидаемо, если от дождика порой инет болеет, то при небольшом снежке настал кабздец.

[Sweetlana777]

 

Вот как это называется?

[Миша777]

Приезжайте ко мне))

[Skarfais]

Ребят на данный момент имеются проблемы, обрыв у магистрального провайдера. Работы ведутся, ориентировочные сроки к сожалению неизвестны. Если вам нужны сроки звоните в СТП 480000

[Ashy]

Скорость собсна норм показывает, но аудио видео с вк, ютуба и других сайтов не грузит нифига...

 

[Merlin853020]

Вон че, а я думал - это у меня один так- онлайн фильмы еле еле идут по скорости 20

[Rainbo Sky]

У Реала два аплинка - Би и Мег.

Би щас упал - http://forum.astrakhan.ru/index.php?showtopic=32173&page=449

Скорость собсна норм показывает, но аудио видео с вк, ютуба и других сайтов не грузит нифига...

 

Ты меришь скорость из Астрахани в Астрахань.

Выбери другой сервер на карте, из Москвы, например.

[220]

 

а мне нормально

[Rainbo Sky]

А до чего ты скорость в Туле меришь ?

До тульских пряников или тульских самоваров ?

 

GRADE: F - звучит смешно,

 

я б написал для такого случая GRADE: DERMO, ABOLOXNENT DETECTED :fu:

[220]

спешиал ту свин.

[Ashy]

Ты меришь скорость из Астрахани в Астрахань.

Выбери другой сервер на карте, из Москвы, например.

 

Вышеотписавшиеся точно так же мерят. Сути это не меняет.

[Sp1ker]

Реал прям радует.

Год назад на другой квартире тоже с реалом сидел, потом он сломался, за неделю никто не починил. Я подключил другого оператора, через 2 дня уже сидел на нем, скорость была стабильная. Еще через 2 дня позвонил реал уточнить, решились ли мои проблемы. Конечно решились, я ж отказался от реала.

Но не тут то было. Пол года радовался, после переехал и опять пришлось подключить реал, выбора особого нет. Думаю, подрублю 60 мбит как было у другого провайдера. Собственно реал и не обманул меня в скорости. Как обещал до 60 мбит, так и сделал. А на сколько не дотягивает до 60 - это уже другой вопрос. Что не день, так поломки. Через день вечные тормоза или еще что-нибудь.

 

А на работе 3 месяца реал не хотел видеть свою проблему, что обязательная скорость не выходила даже на 10% от заявленной. Только через 3 месяца, когда достучались до руководства, которое, кстати, сидело в соседнем кабинете и лично убедилось в проблемах, исправили. А до этого:

- У вас проблемы?

- Да.

- В какое время?

- С 10 утра до 5 вечера.

- Мы пришлем кого-нибудь посмотреть.

Приходит человек пол шестого. Смотрит скорость - все норм. Говорит, мол сами тупите,  и уходит. Зачем просили придти в рабочее время, хз.

На следующий день:

- У вас проблемы?

- Да. С 10 утра до 5 вечера. Работать не возможно. Пришлите мастера в этот промежуток времени, чтобы он убедился.

- Хорошо.

Проходит 2 дня. Мастер звонит в субботу в 11 утра и говорит, я готов приехать. Какой приехать?? Выходной день!! Ясен пень, что все будет работать. Никого же нет в здании.

 

Даже вызывали мастера за деньги у реала. Увидел проблему, но сказал, что сами виноваты.

 

Спустя 3 месяца звонков в реал все же удалось решить проблему. Благо были знакомые в реале, которые донесли. что проблема реально есть.

 

А еще у вас работают  экстрасенсы, которые определяют проблемы не трогая ничего:

Приехал мастер:

- У вас скорость низкая, т.к. 5 компьютеров подключены к вайфаю. Она делится на все и вместо 10 мбит отдается по 2 на каждый.

- Скорость не делится.

- Я мастер. Я лучше знаю. Скорость делится.

- Но в мануале к устройству написано, что скорость не делится.

- Мало ли, что там напишут. Она  делится. Вот и вся ваша проблема.

- А почему тогда вместо 2 мбит показывает 0.5?

- Вы что-то качаете.

- Но компы все сейчас отключили. Оставили 1 специально для вас, чтобы вы убедились, что скорость маленькая.

- Хм..

 

После этого он позвонил в офис и только начал смотреть проблему. Пол часа бился, но  так и не понял из-за чего падает скорость. Потом внезапно скорость восстановилась, на что он и указал. Взял деньги за вызов, ушел, а через 20 минут скорость опять упала.

 

Не помог ему талант экстрасенса, а такие надежды подавал.

 

Наплевательское отношение к клиентам и вечные сбои - визитная карточка реала.

[Krokoko]

а что тебе мешает указать логин или лицевой счёт чтобы компетентные люди всё это проверили? ИЛи пустой трёп сейчас в моде?

[Rainbo Sky]

у таких людей - да, в моде