Общение клиентов "РЕАЛ"

[SDV_LOG]

Можно в VSTB добавить функцию "поверх всех окон"?

[jnc]

Dar

Нормально, кредит аннулируется по истечении трёх суток после взятия. Насчёт камеры, пока ничего — собираем статистику, у некоторых показывает, у некоторых нет.

[kirilych]

В общем в 2009 году наша компания отключилась от "Дизеля" предоставляемого компанией ЮТК из-за дорогой цены интернета потому как он был не безлимитный и не предлагали они безлимитные варианты. Решение было принято в том числе и по моей инициативе для того чтобы снизить расходы на интернет, потому как выходило в месяц в районе 15-18 тысяч рублей. Запросили Реал на подключение к сети Интернет. Нам предложили тариф безлимитный за 8 т.р. в месяц. Отлично, нам подходит такой вариант и скорость должна быть не плохой и экономия офисных денежных средств. Быстро подключили и вроде первое время все было не плохо, но затем заметили что этот интернет с заялеными в договоре 1024 кб/с выдает нам скорость на порядок ниже. Так же начались постоянные проблемы с оборудованием каким-то, в общем интернет регулярно пропадает. Чуть ли не раз в неделю приходится звонить по этому великому номеру 480000, и как миниму один раз в месяц приходится вызывать бригаду ремонтников. В это время интернета в офисе нет. Интернет нам нужен не только чтобы сидеть на Астрахань.ру, но и выполнять работниками свои функции по поиску поставщиков, связи с удаленным компьютером который находится в Питере, ведение переписки посредстом электронной почты и многое другое. В общем когда пропадает интернет это тормозит весь процесс работы. В виду того что ремонтная бригада прибывает к нам под конец рабочего дня можно считать, что рабочий день практически выпал. Конечно бывают моменты когда не особо отсутствие интернета сказывается на работе, но все таки в основном это снижает производительность и оперативность решения некоторых задач. В результате когда появляется острая необходимость в интернете, а его компания Реал не может поставить по незаисящим от нас причинам мне приходится подключаться через сотовый телефон и тратить дополнительные средства за то что мы уже оплатили. Тут спасибо Мегафону. Деньги на телефоне конечно корпоративные, но предназначены они для переговоров посредством сотовой связи.

 

В общем с ЮТК подобных проблем не возникало практически ни когда. Единственный аргумент в результате которого мы подключились к Реалу это всего лишь стоимость интернета. В настоящий момент ЮТК так же предлогает подключиться обратно к ним но уже с более интересной ценой за данную услугу и с той же скоростью как и сейчас мы имеем.

 

В результате мы имеем скорость интернета ниже заявленой в договоре, постоянные перебои в предоставлении услуги и долгие решения проблем которые зачастую мешают рабочему процессу. В последние 1,5 недели оставляли 3 раза заявку на вызов мастера. Это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг.

 

В Реал написал письмо от имени нашей компании за моей подписью и с нетерпением жду реагирования о данной проблеме. Имел желание встретиться с директором Ольгой Витальевной Коршуновой (так как она подписывала договор в качесте директора), но сообщили что она находится в отпуске. В случае если ситуация в ближайшее время не изменится будем вынуждены менять оператора, чего не хотелось бы ни нам ни Реалу. Надеюсь что письмо не останется без внимания и мы получим достойный ответ, а не отписку.

[хрюкадор]

но затем заметили что этот интернет с заялеными в договоре 1024 кб/с выдает нам скорость на порядок ниже.

 

Может быть, ты хотел сказать в 8 раз ниже ?

То есть, должно бы вроде

быть из названия тарифа 1024 кбайт/сек,

а фактически качает только лишь

1024/8= 128 кбайт/сек ?

[kirilych]

Может быть, ты хотел сказать в 8 раз ниже ?

То есть, должно бы вроде

быть из названия тарифа 1024 кбайт/сек,

а фактически качает только лишь

1024/8= 128 кбайт/сек ?

 

 

Качает со скоростью 32 кбит/с. А это в 32 раза ниже. Я конечно понимаю что если бы была скорость 128 кбайт/с при скачке то это было бы нормально.

 

Я знаю что в 1 байте 8 бит.

[хрюкадор]

Мде, прикол не засчитан.......

 

но всё же проблема скорее на вашей стороне.

 

ты проверял пинг до ВПН-сервера Реала ?

[kirilych]

Мде, прикол не засчитан.......

 

но всё же проблема скорее на вашей стороне.

 

ты проверял пинг до ВПН-сервера Реала ?

 

 

Вот это вот больше всего добивает. Постоянно говорят проблема на вашей стороне, проверьте пинг. Пришел к нам как то парень ремонтник. К нам в сервак (если так можно сказать) подходит кабель, и потом этот комп по сети раздает интернет всем остальным. Можно было бы сказать что там где то потери происходят, как предположил ремонтник. Я говорю без проблем, подключаем мой ноут напрямую и опа на - тоже самое. Ну говорит ремонтник может это виста глючит и тромозит че нить? Без проблем говорю, втыкай свой! Ремонтник свой воткнул и убедился что скорость то мала. Пошел звонить кому-то. Прозвонился, пришел проверил, все нормально вроде пошло. Два дня счастья и снова скорость незаметно снизилась.

 

Еще распространенный ответ это "у вас наверное сейчас много компов качает что нибудь в интернете!" Прежде чем выставить предъяву я проверяю несколько раз, мне не тяжело выдернуть шнур из главного компа и воткнуть в свой ноут где интернет будет только на моем компе.

[fc-spartac]

А ведь так и не позвонили...

[Geen]

Вот это вот больше всего добивает. Постоянно говорят проблема на вашей стороне, проверьте пинг. Пришел к нам как то парень ремонтник. К нам в сервак (если так можно сказать) подходит кабель, и потом этот комп по сети раздает интернет всем остальным. Можно было бы сказать что там где то потери происходят, как предположил ремонтник. Я говорю без проблем, подключаем мой ноут напрямую и опа на - тоже самое. Ну говорит ремонтник может это виста глючит и тромозит че нить? Без проблем говорю, втыкай свой! Ремонтник свой воткнул и убедился что скорость то мала. Пошел звонить кому-то. Прозвонился, пришел проверил, все нормально вроде пошло. Два дня счастья и снова скорость незаметно снизилась.

 

Еще распространенный ответ это "у вас наверное сейчас много компов качает что нибудь в интернете!" Прежде чем выставить предъяву я проверяю несколько раз, мне не тяжело выдернуть шнур из главного компа и воткнуть в свой ноут где интернет будет только на моем компе.

 

 

Как всё знакомо

Как буд то в одной с тобой фирме прямо работаем

[z1c]

снова постоянно падает скорость, открывает несколько страниц и скорость падает совсем

[kirilych]

Как всё знакомо

Как буд то в одной с тобой фирме прямо работаем

 

 

Я уж думал это только к нам такое предвзятое отношение.

 

Не, главное на один день не успели оплатить разок, нам тут же отрубили за неуплату без всяких задержек. А тут раз в неделю отрубается интернет, ремонтники сутками идут и все нормально. И то не оплатили по вине сомого РЕАЛа - счет нам не выслали а секретарь в отпуске была, я то и не в курсе когда платить надо вот мы и не спрашивали.

[De7c3L]

братья по горю!!

[jnc]

kirilych

Пользоваться инетом от Реала (да и любого другого провайдера), транспорт для которого — Wi-Fi, лично я рекомендую только в случае отсутствия других провайдеров в округе.

 

Wi-Fi изначально ущербен в плане стабильности.

 

Про Wi-Fi это я предположил, т.к. не знаю, что за организацию вы представляете.

[SergeL]

Не, главное на один день не успели оплатить разок, нам тут же отрубили за неуплату без всяких задержек.

 

Мне кажется это сомнительным. Ибо сейчас все провайдеры стараются идти навстречу абонентам и понимают, что дебиторка неизбежна. Скорее всего это было не отключение, а очередное повреждение.

[jnc]

Или просто абонплата списалась автоматически и баланс ушёл в минус. Если бухеров не предупредить, что будет задержка с оплатой, так и случится.

[kirilych]

kirilych

Пользоваться инетом от Реала (да и любого другого провайдера), транспорт для которого — Wi-Fi, лично я рекомендую только в случае отсутствия других провайдеров в округе.

 

Wi-Fi изначально ущербен в плане стабильности.

 

Про Wi-Fi это я предположил, т.к. не знаю, что за организацию вы представляете.

 

 

У нас не Wi-Fi. Обычный кабель подходит. Я не знаю как там все это на грамотном языке но по русски кабель вставлен в сетевую плату одного центрального компа, а с него через другую сетевуху раздает интернет нам всем остальным во внутренней локальной сети.

 

Раньше был роутер, но как то монтеры сказали что он у нас глючить стал, мы его и убрали.

 

 

Вот сегодня хорошо работает интернет. Пока что.

 

 

Про бухгалтеров да, было такое, писал письмо чтобы включили. На следующий день заработало, хотя не знаю по какой причине, либо из-за письма либо из-за того что мы уже оплатили.

[jnc]

Wi-Fi имеется ввиду дальше, от базовой станции РЕАЛ до вас (на крыше или где-то ещё стоит оборудование с антенной). Напишите, какую организацию представляете и я смогу ответить точнее.

[kirilych]

Wi-Fi имеется ввиду дальше, от базовой станции РЕАЛ до вас (на крыше или где-то ещё стоит оборудование с антенной). Напишите, какую организацию представляете и я смогу ответить точнее.

 

 

ТД "Строй-21" возможно что второе название у вас забито ТД "Строительство 21 век"

[Old major]

Вопрос по VSTB. Как настроить через домашний роутер Wi-Fi?

[jnc]

kirilych

Мне сообщили, что решением вашего вопроса занимаются. У вас оптика, как я понял, и проблемы с электропитанием промежуточных узлов. Нет там питания, не работает у вас интернет.

[jnc]

Old major

Роутер-то какой?

[kirilych]

kirilych

Мне сообщили, что решением вашего вопроса занимаются. У вас оптика, как я понял, и проблемы с электропитанием промежуточных узлов. Нет там питания, не работает у вас интернет.

 

 

Ну да. Мы слишком много зависим от питания - Нет на Ахшарумова Электричества - мы сидим, нет на Боевой питания - мы сидим, нет Б. Хмельницкого питания, мы сидим и ждем. Бывают моменты когда питание включат а оборудование не включается (или еще как-то тормознуло в общем перезагрузить нужно) А мы сидим и ждем этого момента.

 

Понятно что вопрос не из легких, но мы пока что ждем решения.

[Мимо Проходил]

jnc

Можешь объяснить, что в трешнике(Островского150/1) происходит и когда закончится?

Тех поддержка ничего внятного кроме помех на линии сказать не может. Вкратце - айпишник выдается нормальный, автоматом, но при этом дц не коннектится, впн соответственно тоже. Отпускает на время, но в течении двух недель уже такое. Вчера, например, за день инет был максимум часа 2.

[r4mzes]

Мимо Проходил

кольцо было, устранили, должно работать стабильно, если же нет - звонить в ТП.

[jnc]

Мимо Проходил

А что вам должны сказать? «Сходимость MSTP по VLAN 206 нестабильна, на сети есть лимитированный шторм»? Или инженер эксплуатации сети должен отчитаться, на каких именно свичах он шторм ищет? )

 

Если есть проблема, работа по её решению кипит, поверьте )