Общение клиентов "РЕАЛ"

[*mart*]

Уважаемый админ, объясни тогда как такое может быть?

ТП утверждает что у них "все в шоколаде", что это якобы я на сетевой катре уменьшил скорость! У меня дома 3 сетевые карты, ни одна принципиально не хочет подключаться на 100 МБ/с, тогда получается что "барабашка" залез на тех. этаж и переключил на 10 Мб/с? Мистика какая то?

ТП мне ничего не обещала, обещал "реал". Еще раз прошу разобраться с данной проблемой!

[Fin]

А что происходит на космонавтов?)основной шлюз отвалился),адрес не выдается,приходиться сидеть через другой,но и он работает только через PPPoE)

[jnc]

С 4:30 по 6:50 была авария, сейчас уже всё работает, проверяй.

[roundcube]

Опять у меня та же проблема - не могу подключиться к интернету. Опять выходные без инета.

[*mart*]

А что происходит на космонавтов?)основной шлюз отвалился),адрес не выдается,приходиться сидеть через другой,но и он работает только через PPPoE)

 

На Адмирала Нахимова, основной шлюз отваливается чют ли не каждый день! И всем пох. на это, потому что в ТП все работает как надо)))

Сделайте мне 100 Мб/с!!!!

[goodlad]

И все-таки, чтобы ни говорили, РЕАЛ был и остается лучшим провайдером в городе. strong, ip-tv, турбо-скорость, стабильность инета (по-сравнению с другими операторами), недавно тарифы в два раза снизились - это все очень круто. пререкания вызывает только служба ТП (трудно дозвониться и тяжелые на подъем), хотя это тоже все относительно.

Молодцы ребята! Спасибо Вам за вашу работу!!! Желаю дальнейшего развития и процветания! и чтобы по-больше домов обслуживали, т.к. многие хотят подключиться, а тех.возможности нет.

[r00t]

С 4:30 по 6:50 была авария, сейчас уже всё работает, проверяй.

И когда же ожидать супер-мега компенсации? =)

[*mart*]

Бывают чудеса на свете!

Спасибо Вам большое, уважаемые ТП! Моему счастью нет предела.

[Миша777]

Бывают чудеса на свете!

Спасибо Вам большое, уважаемые ТП! Моему счастью нет предела.

Испугались наверно, что жалобу напишешь -))))

[4ёрный]

Испугались наверно, что жалобу напишешь -))))

Миша777

Миш, пожалуйста, впредь, не кидай предположение в наш адрес. Они не верны во всех случаях. Спасибо.

[niftiak]

ну как? у меня длинная писька? =)

[Fin]

странный этот тест какой-то))на моем инете вроде норм скорость показывает,а вот с тачки в дц проверяю,а там выделенные 100 мегобит,показывает совсем не то)

[H1nt]

вот что показал писькомер от ТелПлюса

з.ы. аплоад тест не робит

[r00t]

А вот и мои 40см ...

[Anabolic]

Один ... болт выдает максимальную скорость, а не среднюю. Вот за аплоад реально спасибо, некоторые раздачи доходят до 3.3мбайта (не мегабита) причем это не ретрекер))

[roundcube]

Блин, да сделайте мне инет - Маркина, 51/3А (Нариманова, 3А)!

С пятницы не работает. Устал звонить в ТП и объяснять одно и то же по 100 раз безрезультатно.

[astravalis]

не знаю, что у тебя, но тех поддержка редко плохо работает , иногда забывают оформить заявку! но приезжают быстро даже по воскресеньям!

[Миша777]

не знаю, что у тебя, но тех поддержка редко плохо работает , иногда забывают оформить заявку! но приезжают быстро даже по воскресеньям!

Развею миф: Техподдержка никогда ни кому не приезжает. Те люди которые приезжают никогда не встречаются, даже не знакомы с теми людьми которые принимают заявки. И сотрудники Техподдержки не решают когда именно и в какое время к Вам приедет техник.

[Exorcist]

Миша, тут ты снова ошибся, ремотдел очень даже часто заглядывает в СТП, узнать подробности по какой-либо заявке, например, или забрать настроенное/перенастроенное оборудование, а вы, подключенцы, у нас не частые гости.

roundcube

отчет по сессиям говорит об обратном, заработало?

[roundcube]

Exorcist

отчет по сессиям говорит об обратном, заработало?

Посмотрите на продолжительность этих сессий, начиная с вечера пятницы (и вычеркивая субботу-воскресенье, когда я был у родителей) до текущего момента. Вряд ли найдете соединение, продолжительностью больше минуты.

[Миша777]

Миша, тут ты снова ошибся, ремотдел очень даже часто заглядывает в СТП, узнать подробности по какой-либо заявке, например, или забрать настроенное/перенастроенное оборудование, а вы, подключенцы, у нас не частые гости.

roundcube

отчет по сессиям говорит об обратном, заработало?

Помню сильно докапал по телефону Рамзеса и он ко мне приехал как к клиенту (когда я был клиентом) в свой вы выходной день. во как, золотой человек. ХЗ Exorcist какой смысл ехать к Вам если можно позвонить? Кроме тебя с Артуром, многие не знакомы.

[roundcube]

не знаю, что у тебя, но тех поддержка редко плохо работает , иногда забывают оформить заявку! но приезжают быстро даже по воскресеньям!

 

Нужно пояснить, что понимается под "плохо тех поддержка работает". Если имеется в виду - невозможность дозвониться, или побеседовать, грубость или непонимание элементарных вещей - то такого про ТП Реала я сказать не могу - в последнее время проблем с дозвоном не бывает, да и люди вроде адекватные.

А вот "забыли оформить заявку" - проблема частая. Руководству нужно начать работу по укреплению памяти работников. Устаешь по много-много раз объяснять что ты хочешь от них, пока не будет создана заявка.

 

Вот сейчас мне создали заявку, даже номер сказали.

[roundcube]

Прошу разобраться со скоростью интернета. (Ник - wolandino)

 

Вот что показывают писькомеры:

[jnc]

roundcube

Тарифные планы для Частных лиц (Индивидуальный беспроводной доступ) предусматривают максимальную скорость 256 Кбит/с.

[AstraZak]

Норм скорость отдачи.