Общение клиентов "РЕАЛ"

[iasvoboden]

В жилгородке интернет не работает уже 5 дней.

[niftiak]

ЧТо случилось со скоростью? Почему она так ВОЗРОСЛА? Я привык качать с зачота со скоростью 10 - 12 кб... а тут на те - 200 кб!!!!

Я привык, что страницы открываются секунд за 4 - 5, а вдруг стало за секунду!!! Все вернулось на круги своя!!! Ура, товарищи, ура!

[WOOFER]

я вот оставил заявку на сайте, позвонили спросили на каком я этаже, и сказали что перезвонят...уже неделя прошла, ждать еще или??

[ПоШлЯк]

это они так шутят

[POISON]

не просто так долго пешком на этаж поднимаются))))

[ПоШлЯк]

в лифте застряли

[Anterior]

кто с какой скоростью качает с movies.astrakhan.ru

 

у меня 100-120кб/с .. это норм?

Я качаю со скоростью около 500-800кб/с, но если вырубить ненадолго каспера, то скорость мгновенно возрастает до 3Мб/с (не Мбит!).

 

Согалсен вообше я как в этом месяце заплатил за нет одни проблеммы..неработал в обшей сложности дней 5 наверное из тех что я юзал. Дисконекты постоянные, скорость хрен знает какая. Файл 100 метров с Рапиды скачать пытался 2е суток почти - акаунта нет -докачки нет - постоянно обрывается то на половине то и 10% нету..

Если оборвалась закачка, то лезешь обратно на файлообменник, получаешь новую ссылку, открываешь в даунлоард мастере свойства данной закачки и вставляешь новую ссылку. Файл докачивается. Если файл один и то же, но лежит на разных сайтах, то ссылки взаимозаменяемые. Например я недокачал что то с рапиды, лезу на депозит и докачиваю оттуда.

[AXELES]

когда же айпи тв появится((

[Kai]

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=57

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=144мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=144мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=57

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=144мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=57

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=143мс TTL=57

Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=142мс TTL=57

 

это еще хорошо

[jnc]

Апгрейд магистрального канала, через час-другой разрулится.

[Мимо Проходил]

На Вокзальной работы проводятся какие-нибудь или в т.п. просто так сказали? 1231 ошибка с субботы.

[DinISLAM]

Статистика Ping для 1.1.1.1:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 6мсек, Максимальное = 33 мсек, Среднее = 17 мсек

 

и такое каждый день

[De7c3L]

del

[Anterior]

Такой вопрос: подключен ли дом по адресу Александрова, 9. Если не подключен то почему?, когда ожидается подключение?

 

ЗЫ.Еще с декабря в ДубльГисе написано что в доме есть реал. В офисе сказали, что нету (это в декабре было), но на карте по сей день отмечен и этот дом и соседние.

[BlackDragon]

 ping ya.ru
PING ya.ru (213.180.204.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=1 ttl=56 time=326 ms
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=2 ttl=56 time=337 ms
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=3 ttl=56 time=317 ms
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=4 ttl=56 time=327 ms
64 bytes from ya.ru (213.180.204.8): icmp_seq=6 ttl=56 time=347 ms

 

tracepath ya.ru
1:  192.168.71.254 (192.168.71.254)						0.666ms pmtu 1500
1:  192.168.71.1 (192.168.71.1)							1.476ms
1:  10.44.2.106 (10.44.2.106)							  0.191ms pmtu 1456
1:  no reply
2:  10.1.7.5 (10.1.7.5)								   11.290ms
3:  10.1.90.9 (10.1.90.9)								110.227ms
4:  10.10.3.1 (10.10.3.1)								  6.915ms
5:  213.80.182.61 (213.80.182.61)						 10.975ms
6:  ASTRH-D1-HQ-gi0-0-3.rusmedia.net (83.229.242.33)	 182.033ms asymm  7
7:  MSK-B1-HQ-0-0-0.0.rusmedia.net (83.229.225.53)	   316.686ms asymm  8
8:  GW-YandexPeering.rusmedia.net (83.229.129.46)		315.030ms
9:  ya.ru (213.180.204.8)								321.534ms reached

[DinISLAM]

вот тут так к сведению Администрации РЕАЛА..

 

1)Оператор обязуется обеспечить качество предоставления Услуги в пределах сети передачи данных Оператора в соответствии с требованиями нормативных документов, действующих в отрасли «Связь». Статья 28. Качество услуг связи Федерального закона " О СВЯЗИ"

2)ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ *(принят Постановлением Правительства РФ)

* Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

* некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных, наступает ответственность,которая ведет к дисциплинарным взысканиям.

*

Статья 37. Ответственность при осуществлении деятельности в области связи

 

Федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, а также физические и юридические лица, допустившие в ходе осуществления деятельности в области связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а также иных правовых актов, принимаемых в Российской Федерации, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

Статья 4. Качество товара (работы, услуги) Закона "О защите прав потребителей"

Статья 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

а ещё вот особенно в 13 статье,прочитайте на досуге, как должны выплачиваться убытки,причиненные потребителю

 

эт я,далеко ещё не специалист права, нашёл столько ошибок или ,как сказать, законом подтверждённых статей об услуге качества связи и предоставления услуг"

 

ваш договор на оказание услуг , ущемляет права гражданина,тем самым нарушает положения КРФ, ФЗ, и иных нормативных актов!

[niftiak]

DinISLAM

Вот ты тут привел выдержки из законов, да, молодец. Да у провайдера есть проблемы. А вот ты не подумал, что деньги, которые заплонированно было потратить на апгрейд оборудования и магестралей, чтобы ТЕБЕ оказать надлежащее качаство, могут пойти на эти самые "дисциплинарные взыскания", если кому-нибудь хватит мозгов накатать заяву на Реал.

А так не переживай, вряд ли кто и правоохранительных органов будет этим заниматься.

[DinISLAM]

А так не переживай, вряд ли кто и правоохранительных органов будет этим заниматься.

 

честно,в связи со своей специальностью, знаю о правоохранительных органах по-немногу, так вот , недавно, был участником контрольно-проверочной закупки, так вот, вроде бы вещь которую мы покупали ничего особенного не представляет,даже я не знал,что за это что-то может быть, а оказывается уголовно-наказуемое деяние, до 3 лет , или штраф =)

 

ну а тут поярче на мой взгляд проблемка... я это все начал искать, после слов Ген.Директора Реала,о том что за сеть они не отвечают, а по словам jnc и за пинг тоже они не отвечают... чисто за услуги интернета.. так вот это не правда

[niftiak]

DinISLAM

Неужели ты хочешь с Реалом судиться?

[DinISLAM]

Ну вообщем дело интересное... так что коллегия юридической клиники АГТУ может поддержать мою инициативу... Да и если просто кто-то начнет, знаешь сколько потом клиентов собирутся и напишут письма,в которых будет говорится, да ,качество связи интернет провайдера не является допустимым уровню оказания услуг...

 

прост, сам знаешь ,пока петух в жопу не клюнет, никто не собирётся что-то делать... это свойство у всех Россиян, вот почему наверно живем хуже чем "ТАМ".

 

просто, мне очень интересно, как это у провайдеров в мск и спб, такие договора, в которых такой перечень обязанностей провайдера, и посмотреть наш договор...

[goryn]

Аптайм VPN уже 5 суток - идём на рекорд за год с момента подключения к Реалу! Браво!

[Свирепый Бутерброд]

просто, мне очень интересно, как это у провайдеров в мск и спб, такие договора, в которых такой перечень обязанностей провайдера, и посмотреть наш договор...

http://home.corbina.ru/clientcare/agreement/ - ну почитай раз интересно ))

 

 

 

2.1.3. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Исполнителя, провести ремонтные работы и восстановить доступ Заказчика к Услугам не позже чем до конца следующего рабочего дня с момента обращения Заказчика в техническую службу Исполнителя.

 

хороший пункт ... :ph34r: правда на практике судя по отзывам абонентов Корбины на www.torrents.ru , nag.ru , hub.ru всё не так оптимистично как казалось, теже недели ожидания ..

[DinISLAM]

за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования Услуг Исполнителя;

 

явное нарушение з-ва

[Свирепый Бутерброд]

явное нарушение з-ва

мне кажется - максимум что можно сделать это подасть в суд , только вот есть смысл ? каковы шансы на успех ? выгодно ли тебе это вообще ?

[AXELES]

я тоже не вижу выгоды