Общение клиентов "РЕАЛ"

[Sweetlana777]

Это до Астраханского Ростелекома

А это - до Москвы, Мегафон.

Тариф "Семьянин", до 35 Мбит/с.

[Foxtrot]

Я в шоке 60% потерь.с 22-00 начинается такая херня.Где качество?????

[AstraZak]

разозлили людей, сеСУРИТИ типа Гюзель из ТП защитят сетЪ, она обещалс. Хуже никогда еще не было.

 

Было с год назад, тогда вообще молчали и это гавно было 24-ре ч\с.

[Godlike]

Действительно, после 21-00 инет пашет скачкообразно, соединение не рвется, но скорость изменяется от "почти нуля" до максимального по тарифу. Та же картина где-то с неделю уже. Надеюсь на скорое решение проблемы. 

[Mixioner]

во=во, такая же фигня...

 

 

[prana]

у нас с 8 гонит.

 "со сранком можно сравнивать" - может, это со сранка кто хулиганит?)))

[eduard1010]

Повтор предыдущего из-за тупого "тырнета" 

[eduard1010]

звонил в техподдержку.Культурно послали   к руководству! а где их в полночь-то найдешь! на наши деньги где-нибудь уже за границей отдыхают

[Mixioner]

фсё. у меня восстановилось.

 

[eduard1010]

фсё. у меня восстановилось.

 

на долго???

[AstraZak]

фсё. у меня восстановилось.

 

И толку, вечером придешь и "Всех опять будут ДДОСИТЬ".

Хотя довольно не тривиальная отмазка.

 

П.С. Ну что, не уж то ни кто образка на возврат денег не имеет?

[lainbh]

фсё. у меня восстановилось.

 

Прикольно у тебя Астрахань в 2300 миль))))

 

 

 

И толку, вечером придешь и "Всех опять будут ДДОСИТЬ".

Хотя довольно не тривиальная отмазка.

 

П.С. Ну что, не уж то ни кто образка на возврат денег не имеет?

По договору возврата никакого нет, у тебя Интернет есть - есть, проблемы возникают из-за проблем на вышестоящих провайдеров, там в договоре так и прописано, что Реал ничего перед абонентами не несет. Перерасчет или возврат только, если вообще Интернета не было. 

[Mixioner]

Прикольно у тебя Астрахань в 2300 миль))))

 

 

 

 

км. всё по-русски, в соответствии с традициями))

[1.4142135]

Есть инфа, что досит Би.

[AstraZak]

По договору возврата никакого нет, у тебя Интернет есть - есть, проблемы возникают из-за проблем на вышестоящих провайдеров, там в договоре так и прописано, что Реал ничего перед абонентами не несет. Перерасчет или возврат только, если вообще Интернета не было. 

 

Вот умник нашелся, и без тебя это знаю, тут совсем по другому пути идти надо, типо приходишь и на имя Лимоново или кто у них счас, пишешь: "Уважаемые, молю, прошу, верните деньги, ибо сил моих нет! И если люди с выше дают добро, тебе возвращают деньги ты чувствуешь себя свободным белым человеком.

[.::..:::NexuS:::..::.]

Есть инфа, что досит Би.

От тебя ничего другого и не ждали.Подолью масла в огонь.. Вот результат сделан только что с БИ:

[EricDraven]

седня беседовал с директором. Сказал что каждый вечер дос атака происходит поставили какоето оборудование чтобы хулигана поймать

Миш, вот ты представь простую проблему, ты не работник Реала хвалящий свое болото как кулик, т.к. реал у тебя корпоративный да и халявный похоже, а простой банальный работяга,который бабла отваливает каждый месяц в твою доблестную компанию. и получающий вместо интернета говно, я бы даже сказал полную х***ту, твои действия? Тебя будет интересовать что думает или делает руководство? Вы хоть мисс Марпл, Шерлоко Холмса, Коломбо, Глеба Жеглова, и комиссара Катани наймите вместе, и направьте их усилия на поиски этого мудозвона. Нам как абонентам ПО***Й, ибо это ваша проблема. Типичный пример Если я не заплачу бабло до конца месяца, ровно 1го числа вместо инета я получу куй,а вы же расслабились пацанчики, мы вам бабло платим, по договору вы интернет как бы предоставляете, и похер что скорость ниже dial up, и все прочие доводы, услуга как бы есть соединение к серверу установлено.

Решайте проблемы, учитесь работать с своими клиентами, извещать их о проблемах, признавать свои ошибки, а не прикидываться что все акуенчик, а вы тут аблохненты наши еще и выёживаетесь.

[1.4142135]

Братиш, чо за наезды ?

 

Реал реально лучший. А не нравится - ну так вали в полосатое.

[chX_xch]

@1.4142135, вcе правильно он сказал.

[Миша777]

Миш, вот ты представь простую проблему, ты не работник Реала хвалящий свое болото как кулик, т.к. реал у тебя корпоративный да и халявный похоже, а простой банальный работяга,который бабла отваливает каждый месяц в твою доблестную компанию. и получающий вместо интернета говно, я бы даже сказал полную х***ту, твои действия? Тебя будет интересовать что думает или делает руководство? Вы хоть мисс Марпл, Шерлоко Холмса, Коломбо, Глеба Жеглова, и комиссара Катани наймите вместе, и направьте их усилия на поиски этого мудозвона. Нам как абонентам ПО***Й, ибо это ваша проблема. Типичный пример Если я не заплачу бабло до конца месяца, ровно 1го числа вместо инета я получу куй,а вы же расслабились пацанчики, мы вам бабло платим, по договору вы интернет как бы предоставляете, и похер что скорость ниже dial up, и все прочие доводы, услуга как бы есть соединение к серверу установлено.

Решайте проблемы, учитесь работать с своими клиентами, извещать их о проблемах, признавать свои ошибки, а не прикидываться что все акуенчик, а вы тут аблохненты наши еще и выёживаетесь.

я не сказал бы что такое уж пря говно то. проблемы только с 21.00-23.00 по причинам нам не подвластным по скольео кто то сторается нанести вред компании. В остальное же время если ку кого что то не работает то это лакальная проблема. Я много каждый день переключаю абонов с других провайдеров с расказами какой провайдер говно.

[EricDraven]

 

 

Братиш, чо за наезды ? Реал реально лучший. А не нравится - ну так вали в полосатое.

Братиш,давай ты советы кому куда валить, будешь давать своим детям, когда они у тебя появятся. это не наезды, это мое субъективное мнение, если в твоем случае, я не знаю чем обусловлено такое поведение, имея 2013 век на дворе ты готов мирится с 50% потерями и скоростью 0.05 по вечерам, то сиди и терпи,желательно молча. А если есть проблема, о которой в ТП тебе отвечают, "Эм а у вас проблемы с интернетом?" когда ты пытаешься дозвонится в реал и ты 12-13 в очереди, и она длится не 1 и даже не 3 дня, а как минимуму недельку, то ты из категории Пипл хавает, причем молча.

Если бы ты внимательно читал мои предыдущие выкладки, то возможно бы знал, что я никогда за годы пользования Реалом я не говорил в его адрес плохих слов, и был доволен как слон, а прошлые события испортили мнение о компании. Так что будь впредь сдержаннее и последовательнее. И если уж такое рвение, ты мне бабки за 3 уплаченных месяца вернешь? там не много, всего 1950, без полтинника 2 рубля.А так же перенесешь мою белую статику, за которую я плачу бабки уже пару лет на другой провайдер? другую статику не предлагать, т.к. я половину России объезжать не собираюсь, чтобы перенастроить все обмены, впны, фтпшники. Или ты готов компенсировать проезд,ну или реал возместит затраты?

 

 

 

я не сказал бы что такое уж пря говно то. проблемы только с 21.00-23.00 по причинам нам не подвластным по скольео кто то сторается нанести вред компании. В остальное же время если ку кого что то не работает то это лакальная проблема. Я много каждый день переключаю абонов с других провайдеров с расказами какой провайдер говно.

Миш не спорю что у нас в Астрахани не рай с 19 девственницами в плане провайдеров,и у каждого свои косяки, но выделенное в твоем после меня пугает знаешь чем?

первая часть пугает то что причины вам не подвластны, следовательно никакой гарантии нет, что эта ситуация, даже если мы найдем причины и виноватых, не повторится снова, через пару месяцев.

 

ну а вторая выделенная часть, ваш кто то очень старается нанести вред компании, и у него это пока получается

 

P.S. никого не хотел обидеть, перешел на личности не с целью оскорбить или унизить, просто чтоб осадить

P.P.S. Миш, поживем посмтрим как будут развиваться события дальше.

 

запасаюсь поп корном и слежу за дальнейшими событиями, на минувшие 3 дня только пока 1 претензия, пропадали пакеты в промежутке с 21:40 до 22:20

[AstraZak]

я не сказал бы что такое уж пря говно то. проблемы только с 21.00-23.00 по причинам нам не подвластным по скольео кто то сторается нанести вред компании. В остальное же время если ку кого что то не работает то это лакальная проблема. Я много каждый день переключаю абонов с других провайдеров с расказами какой провайдер говно.

 

Хм...Странно, почему же другим провайдерам эти "причины" вроде как подвластны?

 

Я представляю эту картину маслом. Сотрудники Реала сидят в кругу и богу молятся, тут вбегает кто-то:"Мужики нас ДДОСят, что будем делать??" И тут ответ:"Неее, это нам не подвластно!" и продолжают дальше читать мантры, молитвы и .т.д.

[jnc]

Что за чушь?  

[AstraZak]

Что за чушь?  

 

Просто мои извращенный выводы из вышесказанного.

 

П.С. Вопрос. Можно ли сделать в Реаловском помощники менюшку с информацией по поломкам, в базе данных вроде у вас уже все должно быть, что сломалось, где, на что жалуются, и эту информацию выводить, кнешно не всю, фильтровать по ип адресу и показывать только ту информацию, которая затрагивает именно тот район где находится абонент, а так же отображать глобальные поломки?

 

П.С2 И обычно когда спрашивают о поломке, людей мало интересует ответ, есть проблема мы её решаем, т.к. это и так понятно, людей больше интересует когда это все кончится.

[Geen]

Хм...Странно, почему же другим провайдерам эти "причины" вроде как подвластны?

В 2007 году ЮТК так кто то за ДДосил, что им пришлось на три дня вообще выключить интернет в южном регионе ....