Общение клиентов "РЕАЛ"

[DinISLAM]

jnc

 

 

Статистика Ping для 1.1.1.1:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потер

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 3мсек, Максимальное = 9 мсек, Среднее = 6 мсек

 

со вчерашнего дня такое, и мне обещают разобраться

[Кузнец]

люди вот скажите есил человек состоял в бывшем астрахань онлайн его отключили за долги причем половина долгов ваще хз откуда взялось, но потом хател подключиться опять к тому времени аст онлайн перешла к реалу говорили что будет что то типо амнистии с долгами его подключили создали новую учетную запись

а потом через некоторое время отключили мотивируя тем что у него долги на старой учетной записи...

а теперь скажите ему надо оплачивать долг на старой учетке или нет?

и его должны были обнулить или как?

[DinISLAM]

проблема с пингом !!! 10.168.2.206

вчера сказали что разберутся... так до сих пор

[POISON]

нет да

[DinISLAM]

а что толку я вот написал письмо через личный кабинет реалу в понедельник, никаких ответов, никаких действий

[wZ-ForZ]

У меня тоже проблемы с пингом. Потери пакетов очень большие. Всё ужасно лагает. И так уже наверное 4-ый день. Бабаевского (Аксакова).

Лагает не только у меня, а у всех кого я знаю. Разберитесь плиз

[~elf~]

~elf~

ТЮЗ ответил отказом, рассматриваем вариант прокладки кабеля в канализации. Так что пока на это можно забить (согласования займут 2-3 месяца).

 

ну что ж.

я был в этом уверен,как говорится на луркморе,чуть больше чем полностью.завтра же будет отнесена заявка в астпейдж.

думается мне не только у Вас отсуствуют менеджерско/маркетинговые качества,но и у всего НТС.не суметь договрится это как то не убедительно звучит.значит так вам нужны клиенты и так вы заботитесь об их сети,которая "говно"(с).

кстати,передавайте привет менеджерам и операторам тп,учите их без дела не болтать о ВОЛС,а то некоторые особо болтливые экземпляры обещали в конце года,потом в конце января.профессиональные бла-бла-бласты.спасибо хоть Вам,набрались смелости и,отринув фанатазии, дали реальный срок.браво.не удивлюсь если сам кабель тащили в направлении ТЮЗа на шару,смекалки предугадать что театришко будет против конторки не хватило.

я конечно же звякну в театришко(вернее уже звякнул но главный злодей отсутвовал ибо поздно) и разговор будет примерно как с вашими менагарами и тп когда у меня лежит инет, но вряд ли это что-то даст.но хоть позабавлюсь,поматюгаюсь в трубку(ну это на край)).

 

и напоследок еще один вопросик,Вы уж ответте пожалуйста.случайно в ДубльГисе от 01.01.09 наткнулся на ифно о том что предоставляется услуга айпиТВ.номер лицензии не продиктуете?

Вы конечно не ответите,я уже в достаточной степени изучил характер вопросов,на которые Вы снисходите отвечать,но тут дело скорее всего в том что ее попросту нет.какая досада...или мои сведения устарели и нтс приобрело лицензию?

[jnc]

~elf~

IPTV предоставляется в тестовом режиме, за неё не взимается плата, соответственно, лицензированию не подлежит. Если когда-нибудь выйдет из тестового режима, то уже с вещательными лицензиями и отчислениями каналам, конечно.

 

Насчёт скорости, нужно смотреть в реальном времени. Если есть желание, я завтра буду в аське (см. в профиле), можем посмотреть.

 

DinISLAM

ГК, насколько я знаю, предписывает отвечать на письма "в разумный срок". Понятие расплывчатое. Мы обычно отвечаем в течение недели. Иногда больше, но не больше месяца.

 

На твоё заявление ответ готов. Можно я закину на баланс ещё 150 рублей на учебник русского языка? ;-)

 

wZ-ForZ

Что говорит техподдержка? Где конкретика, если она ничем помочь не может?

 

Кузнец

Может быть, это стоит уточнить у менеджера? Такая акция действительно была, но я не в курсе, закончилась ли.

[Кузнец]

а как с менеджером связаться ? я званил 48 00 00 и 48 16 30 там либо занято либо никто трубку не брал....

к томуже знакомый как раз подключился во время этой акции и я даже незнаю пачему ему долг не обнулили

[Unbreakable]

jnc

А сталкивались ли вы с роутером acorp wr-g?

[~elf~]

~elf~

IPTV предоставляется в тестовом режиме, за неё не взимается плата, соответственно, лицензированию не подлежит. Если когда-нибудь выйдет из тестового режима, то уже с вещательными лицензиями и отчислениями каналам, конечно.

 

Верх изворотливости

глупо с моей стороны было думать что есть что-то незаконное в предоставлении тестового режима)

и как всегда в рекламе ни слова о том что это для проводных тарифов)

может быть под шумок организуете тестовый режим нтв+?я даже платить за это готов разумную сумму(ну рублей дцать,а то там "...президент РФС Мутко и РФПЛ… Они что-то там намутили и теперь нам, простым болельщикам…" и я вместе с ВВП из-за намутивших сижу в луже)

как идейка?

 

Насчёт скорости, нужно смотреть в реальном времени. Если есть желание, я завтра буду в аське (см. в профиле), можем посмотреть.

 

ну на меня просто благодать какая-то снизошла.такая честь,право же.

ну если желание таки возникнет,то посмею Вас оторвать,хотя в общемто не зачем ибо нам,ничтожным вайфаяшикам локальная скорость только для мувиес то и пригодна...вот кабы можно было бы расширить настолько,чтоб хоть одним глазочек глянуть на диковину заморскую-айпи тв....

[~elf~]

большое спасибо за заботу о возвращении мне абонплаты)

но думаю что должны иную сумму т.к. у меня инета не было гдето с 30-31 и по 4-5 + в течении 1-2 дней те самые 691 и 738.предпочитаю свою писанинку лично отнести в конторку,это своего рода некое удовольствие,которого не получишь,отправляя писаку электронно.можно совместить доставку писулек в астпейдж и реал))

там наверняка еще есть куча абонентов,у которых были те же самые проблемы,но которые не знают о возможности писания этих самых писак и останутся с носом ибо как сказала там самая незабвенная менагер "у нас в стране везде так"(фраза в ответ на мое высказывание о том,что реал поступает не очень красиво,не возвращая денег тем кто не идет к ним с писаками)интересно было бы увидеть ее и руководство одновременно,а то я думаю оно не в курсе,кого наняло на работу.я тогда аж дар речи потерял,а кое-кто,если директор узнает(что к сожалению вряд ли),может потерять и кое-что другое,в условиях крызиса, трудно находимое.

[niftiak]

jnc

У меня вот к вам вопрос: в тексте договора, в п 5.2 написано:

При перерывах связи продолжительностью менее 24 часов или в случае перерывов, вызванных проведением работ по тестированию или настройке, скидки не предоставляются

Я к чему это - последнее время были очень хорошие проблемы с интернетом. Проблемы заключались в следующем: Мне выдавались не те IP, что-то типа 10.5.3.41 При выставлении адресов вручную - ни интернет, ни локалка не работали. Позвонил в ТП, чуть-чуть мы с ними похимичили, выставили адреса вручную. Все вроде бы заработало. Причем была выявлена неполадка и обещали ее устранить. Но не прошло и часа, как инет снова перестал работать. Это было 21 числа. Я не стал звонить больше в ТП, ибо локалка более-менее работала, да и обещали починить. 22ого числа перестало работать все. При автоматическом получении IP адреса вообще никакие не выдавались, при ручном - ни локалка, ни интернет не работали.( 1.1.1.1 и 10.168.140.1 не пинговались). В этот день я в ТП не звонил. Сегодня с утра состояние работоспособности сети было то же. Позвонил в ТП. Там мне сказали, что 22ого и 23его (сегодня) велись какие-то работы на Звездной 49к2(я живу в 49том доме) и из-за этого последние дни у меня ничего не работало. В том числе, меня известили о том, что работы будут закончены сегодня во второй половини дня и попросили перезвонить, если работа сети не возобновится. Сегодня около 17.00 все заработало нормально.

Так вот, у меня вопрос: имею ли я право получить компенсацию за около 40 часов не работающего интернета в данном случае? Я конечно понимаю, что сумма эта исчисляется парами десятками рублей, но все же это 100 - 150 МБ трафика =)

[AstraZak]

Здравствуйте уважаемые, товарищи из реала, вот хотел узнать как обстоят дела с Куликовой, ибо с месяца 2 назад там была полная ****, потом нам обновили оборудование и всё стало шикарнооооо..... но вот уже с недели 2-е происходит какая-то херня, интернет стал часто отрубаться, при этом обычно после отруба узел бывает недоступен по 10-15 мин, раздражает, что это случается каждые 3-5 часов (примерное время), при всём этом безобразии не возможно играть в Warcraft 3(а это не контра, так, что не много прошу).

Изначально думал, что задержка пакетов - это хорошо, но теперь думаю, что псевдохорошая работа, ибо если бы так не было, то обрывы случались чаще.

[~elf~]

...потом нам обновили оборудование и всё стало шикарнооооо..... но вот уже с недели 2-е происходит какая-то херня, интернет стал часто отрубаться...

 

как говорится Б-г дал, Б-г взял.

[Strannix de Nav]

как говорится Б-г дал, Б-г взял

Мда вот прям в точку сказано... вот только забирают рановато.. а деньги уплочены. А так согласен с каждым словом Зака.

[AmericaMustDie]

Уважаемый jnc, когда можно будет лицезреть скорость до локальных ресурсов выше 512кбит и доступ к ДЦ ?

[DinISLAM]

jnc давай и на русский мне, и на английский, ещё на татарский. я не откажусь.

[AstraZak]

Можно я закину на баланс ещё 150 рублей на учебник русского языка? ;-)

Жинц, эльфу тоже 150р докинуть надо бы.smile.gif

И всё же прежде чем учебники раздаривать, нужно инет до должного состояния довести.

[iasvoboden]

Интернет в жилгородке 4-й день отсутствует.

[DinISLAM]

Интернет в жилгородке 4-й день отсутствует.

 

работает у меня всё. периодически даже неплохо очень

[wZ-ForZ]

2 jnc

А смысл звонить в тех.поддержку, если туда либо не дозвонишься, либо они ничего дельного не скажут? Вот и решил написать на форуме. Конкретика данной ситуации заключается в том, что лучше уж написать здесь, чем звонить в тех.поддержку и ждать исполнения(что в большинстве случаев в пустую) моей заявки неделю или две.

Ещё раз, опишу ситуацию:

Большая потеря пакетов, увеличился пинг. Пинг до 1.1.1.2(или 1.1.1.1) показывет потерю пакетов процентов 40... Эта проблема исчезает после часа-двух ночи.

Адрес: Аксакова 12(Впрочем другие дома тоже лагают). Мой IP 10.168.215.43

[DinISLAM]

в личном кабинете есть "написать сообщение заявление" , вот пиши туда)) хотя я думаю что эти заявления не дойдут до Лимонова)

[HighLander]

За день по НГ вырубилась локальная сеть, я позвонил в ТП мне сказали что приедут починят, я настроил IP вручную, кое-как все заработало, но скорость по локалке не превышала и до сих пор не превышает 800-900 кб/сек, числа 7 января мне позвонили спросили работает ли у меня локальная сеть, при автоматическом получении IP - подключение ограниченно и часто инет прерывается, а вручную работает, но скорость по локальной сети мелкая, в ответ услышал что это для них не важно, главное работает.

Когда мне наконец сделают нормальную скорость по локальной сети?

ул. Боевая 52

[AstraZak]

Когда мне наконец сделают нормальную скорость по локальной сети?

Вроде Реал предоставляет выход в интернет, он не отвечает за локальную сеть, это так сказать бонус, хотя я думаю товарищи из реала этим займутся, так, что ждите ответа администратора.