Мегафон. Списывание денежных средств со счёта.

[Dimradio]

20 минут назад, Slava87 сказал:

все эти документы я предусмотрительно сохранил и приложил к исковому заявлению.

Ну если есть письменный отказ мегафона, тогда у тебя есть шанс.  Дави на то что планшет тебе был необходим и тебе ни чего ни оставалось делать как отнести в другой сервис в надежде отремонтировать. А в Мурманском мегафоне его вроде как должны были принять. всё равно по гарантии всё в Москву отсылают. 

[Slava87]

В 13.07.2017 в 11:33, Dimradio сказал:

Ну если есть письменный отказ мегафона, тогда у тебя есть шанс.  Дави на то что планшет тебе был необходим и тебе ни чего ни оставалось делать как отнести в другой сервис в надежде отремонтировать. А в Мурманском мегафоне его вроде как должны были принять. всё равно по гарантии всё в Москву отсылают. 

Сейчас звонил - сказали 29 августа на 13.00 назначен суд.

[Медоед]

@Slava87, ты обращался к юристу? Как составлял заявление в суд? Купил телефон в "МегаФон Ритейл", он оказался с браком. Отправляли на диагностику, дефект подтвердили и без моего согласия произвели ремонт, который не исправил дефект. Претензия была написана в течение двух недель с момента покупки.

 

Ребята, посоветуйте грамотного юриста, либо юридический центр. Или у кого была схожая ситуация, расскажите о вашем опыте.

[Slava87]

1 час назад, Медоед сказал:

@Slava87, ты обращался к юристу? Как составлял заявление в суд? Купил телефон в "МегаФон Ритейл", он оказался с браком. Отправляли на диагностику, дефект подтвердили и без моего согласия произвели ремонт, который не исправил дефект. Претензия была написана в течение двух недель с момента покупки.

 

Ребята, посоветуйте грамотного юриста, либо юридический центр. Или у кого была схожая ситуация, расскажите о вашем опыте.

все документы и исковое заявление составлял сам. юристы хотят слишком много, чтобы их привлекать к делу, потому что при цене планшета в 2500 никто издержки 10-20 тыс. на юристов не компенсирует.

[Dimradio]

33 минуты назад, Медоед сказал:

Купил телефон в "МегаФон Ритейл", он оказался с браком. Отправляли на диагностику, дефект подтвердили и без моего согласия произвели ремонт, который не исправил дефект. Претензия была написана в течение двух недель с момента покупки.

Почитай тему. Всё было гораздо хуже. 

[Медоед]

@Slava87, обратился в Защиту прав потребителей, астраханскую региональную правозащитную общественную организацию, сказали, что консультация бесплатная. Если есть документы на руках, то половина дела сделано, попросили прийти с ксерокопиями. Говорят, что помогут в случае чего составить исковое заявление. Спросил о стоимости их услуг, ответили, что до 3500 рублей. Эти деньги будут взысканы в конечном итоге с ответчика. Как-то административно повлиять на ситуацию не могут, с компаниями МегаФон, МТС и тому подобными вопросы решаются только через суд, естественно, если ответчик проиграет дело.

[Медоед]

@Dimradio, я о своей ситуации. Вообще цирк-шапито. Отправили в не авторизованный СЦ, в компании-производителе никаких движений по IMEI нет. Ремонтировали/заменяли где-то на коленках, видимо. Прислали с тем же дефектом, но другим IMEI. Девушка-консультант разводит руками, директор магазина на контакт не идет, хотя я неоднократно предлагал решить все мирным путем. Я обнаружил дефект вечером в день покупки, на следующий день пришел в салон и работники отправили телефон на диагностику. Через 3 недели прислали письмо из Самары, мол, извините, простите, мы очень сожалеем. Потом приходит телефон с актом, подтверждающим неисправность и обнаруживается, что он с другим IMEI. Претензия написана, подписана. Обращался и в Роспотребнадзор, где меня проконсультировали, и в компанию-производителя за разъяснениями. Следующий шаг -- исковое заявление в суд.

[Dimradio]

2 часа назад, Медоед сказал:

Прислали с тем же дефектом, но другим IMEI.

Значит нужно проверять идентификатор и не принимать с ремонта не свой телефон. Если судить по IMEI это совсем другой аппарат. 

Пускай отдают или твой или деньги. 

[Медоед]

25 минут назад, Dimradio сказал:

Значит нужно проверять идентификатор и не принимать с ремонта не свой телефон. Если сулить по IMEI это совсем другой аппарат. 

Пускай отдают или твой или деньги. 

Логично. Но что мне оставалось делать на месте? В акте и документах указано, что дефект был подтвержден и произведен ремонт: заменена основная плата и детали корпуса, поэтому IMEI теперь другой (указан какой). Я его как забрал (со вчерашнего дня), не включал, просто визуально осмотрел. У компании-производителя политика такая: если дефект подтвержден, то они меняют аппарат на новый. В компании-производителе нет данных по движению этих IMEI'ев. То есть он не был в авторизованном СЦ. В претензии было требование вернуть деньги за дефектных телефон, они мало того, что не выполнили его, так еще и начали самовольничать, ремонтируя и заменяя в нем детали.

[Dimradio]

2 минуты назад, Медоед сказал:

произведен ремонт: заменена основная плата и детали корпуса, поэтому IMEI теперь другой (указан какой)

А, ну если плату меняли и это прописано то другое дело. А то что дефект остался, не понятно почему. Что за дефект то? 

[Медоед]

@Dimradio, кнопка питания/блокировки болтается, если телефон потрясти, то звук, как от трещотки.

[Dimradio]

1 минуту назад, Медоед сказал:

кнопка питания/блокировки болтается, если телефон потрясти, то звук, как от трещотки.

Сама кнопка от платы оторвалась или это не кнопка а толкатель? Наверное толкатель иначе бы телефон не включался. 

Так а причём тогда плата? Зачем меняли? 

[s..]

Наи....  обманули его.

 

[Медоед]

@Dimradio, мне сложно сказать что с кнопкой, но она болтается. Вообще объяснить их действия трудно, какое-то самодурство. Когда СЦ подтвердил, что это брак, они тупо должны были выполнить мои законные требования по возврату денежных средств. Либо предложить мне обменять на идентичный комплект.

[Dimradio]

В 18.08.2017 в 11:38, Slava87 сказал:

Сейчас звонил - сказали 29 августа на 13.00 назначен суд.

Завтра ждём результатов. 

[░▒▓▒░]

Суд постановил - всё имущество Вячеслава Нугаева конфискунтся в пользу ПАО МегаФон.

 

[Медоед]

И отправить на принудительные работы менеджером в один из салонов МегаФон.

[Slava87]

В 28.08.2017 в 13:08, Dimradio сказал:

Завтра ждём результатов. 

да всё, считай, что я прое...ал. Сказали,что мировой судья рассматривает только исковые требования,связанные с деньгами. А у меня исковое требование - заменить планшет (в деньгах мне смысла нет, т.к. часть покупки была оплачена бонусами). Дело в районный суд отправят на следующей неделе, но там пока опять тягомотина будет, назначат там рассмотрение на конец сентября или октябрь, а  я в командировку в Керчь уеду.Ну а рассмотрение в мое отсутствие - это на 100% решение в пользу мегафона. А нотариальную доверенность оформлять вроде бешеных денег стоит.

[Slava87]

Нужно писать аппеляционную жалобу на решение районного суда. Принимая решение в пользу Мегафона, выстроили следующую цепочку - на АКБ гарантия не распространяется,а именно она сломала дисплей планшета, вздувшись. Поэтому типа Мегафон не виноват и планшет не бракованный. Вот как грамотно разрушить эту цепочку? Ведь АКБ входила в состав планшета, который был предварительно собран вместе с ней на заводе-изготовителе. И если она была с заводским браком, то и планшет автоматически был с заводским браком, так ведь? А отсутствие гарантии на АКБ означает лишь то, что в случае ее прихода в негодность, Мегафон не обязан заменить ее бесплатно на новую. Также АКБ в покупном чеке не проходила отдельной позицией,а проходила в составе планшета. И ее брак соответственно является браком планшета. На что еще можно сослаться в аппеляционной жалобе, чтобы разрушить эту цепочку?

И судья опускает тот факт, что Мегафон потерял толкатель, поэтому никак не возможно полное отклонение иска, потому что вина Мегафона в потере толкателя неоспорима.

[IMPERIAL]

37 минут назад, Slava87 сказал:

Принимая решение в пользу Мегафона, выстроили следующую цепочку - на АКБ гарантия не распространяется,а именно она сломала дисплей планшета, вздувшись.

гарантия на АКБ автомобиля составляет сколько? Вот если она выйдет из строя через год, её по гарантии не поменяют. И на неё нет отдельного чека. Задумайтесь.

[Slava87]

1 час назад, IMPERIAL сказал:

гарантия на АКБ автомобиля составляет сколько? Вот если она выйдет из строя через год, её по гарантии не поменяют. И на неё нет отдельного чека. Задумайтесь.

Одно дело, если АКБ выйдет из строя из-за брака и ее надо просто заменить. И другое дело, она выйдет из строя из-за брака и попутно это приведет к поломке еще чего-то. А замена дисплея планшета просят деньги сопоставимые с ценой нового планшета.

[эМэРТэ]

В Sat Jun 06 2015 в 12:51, jnc сказал:

Оператор молча не может списать ничего, всегда есть предупреждение. Смотреть нужно внимательнее.

 

 

Ещё как может! Подключил один тариф, абонплату списали, на следующий день смотрю в ЛК, тариф другой! и абонплата списалась снова... Как так спрашиваю, оператор в центре где подключал, говорит система автоматически перевела, оператор по телефону говорит вам сменили тариф через минуту, то есть при мне, без моего ведома! Концов не найти, претензии рассматривают в течении 7 дней, пошла уже третья неделя..

Мегафон-мы работаем  для Вас, лохи!!!

[Slava87]

1 час назад, эМэРТэ сказал:

Ещё как может! Подключил один тариф, абонплату списали, на следующий день смотрю в ЛК, тариф другой! и абонплата списалась снова... Как так спрашиваю, оператор в центре где подключал, говорит система автоматически перевела, оператор по телефону говорит вам сменили тариф через минуту, то есть при мне, без моего ведома! Концов не найти, претензии рассматривают в течении 7 дней, пошла уже третья неделя..

Мегафон-мы работаем  для Вас, лохи!!!

Вы  кому-то засветили свой пароль в ЛК и он сменил тариф. Сто пудов. Абонплату за 1 день на первом тарифе по претензии должны перерасчитать.

[эМэРТэ]

))) дело в том, что оператор по телефону, мне сообщил, что прошло около минуты между операциями , то есть я ещё стоял там у стойки в офисе Мегафон... А девочка, которая меня подключала, говорит это автоматически переключилось, и на следующий день... Кому верить? Лучше наверно вообще не иметь дело с этой компанией.

Пс. Должны то должны, претензий уже три и тишина...

ППС. При смене тарифа приходит оповещение, смс, или на почту хотя бы, здесь заметил совершенно случайно, трафик оставшийся посмотрел

[Slava87]

2 часа назад, эМэРТэ сказал:

))) дело в том, что оператор по телефону, мне сообщил, что прошло около минуты между операциями , то есть я ещё стоял там у стойки в офисе Мегафон... А девочка, которая меня подключала, говорит это автоматически переключилось, и на следующий день... Кому верить? Лучше наверно вообще не иметь дело с этой компанией.

Пс. Должны то должны, претензий уже три и тишина...

ППС. При смене тарифа приходит оповещение, смс, или на почту хотя бы, здесь заметил совершенно случайно, трафик оставшийся посмотрел

Попробуйте написать в социальной сети Вконтакте. Они очень не любят письменные претензии и всегда тянут резину при решении вопроса по ним,а также забывают должным образом предоставить ответ.

Думаю, врет девушка. Скорее всего, она вначале Вам подключила не тот тариф по ошибке, а потом стала исправлять и создала новую заявку на смену тарифа. И в 0.00 по астраханскому времени тариф опять сменился. А вообще лучше тариф менять через личный кабинет https://oldvolgasg.megafon.ru/ . Судя по тому, что Вы сидите на форуме, доступ в интернет есть, значит, можно было поменять тариф из дома. И головняка такого бы не приобрели.