Это не критика, а здравый смысл и опыт. Чтобы человек был наказан за мошенничество нужно страховаться и оформлять бумаги. Конкретно в этом случае невозможно доказать факт умысла, а именно того, что человек знал о неисправности. Экспертиза сможет лишь факт неисправности, но неизвестно когда это случилось и по какой причине. Нормы закона о "Защите прав потребителей" предполагают определенный алгоритм действий и на руках, как и говорил, должны быть документы, подтверждающие факт приобретения товара. "С рук" всегда риск, на будущее оформляй документы (от руки расписка и договор). В этом случае можешь ему поделать мозги, конечно, но не думаю что это стоит твоего времени. Если принцип, удачи.