МТС - провайдер кидала

[ZdCom]

Думаю многие сталкивались с похожей ситуацией. У федеральных сетей такое бывает часто, отсутствие технической поддержки. Вроде бы она есть, полтора человека на весь город, но основная задача такой поддержки - обвинять клиента в его неисправном оборудовании, либо заявлять о "работах на линии", если уж отовраться никак не получается. В торговом центре подключен интернет от МТС, в прошлом году пропала связь, напрямую подключенный кабель мертв. И понеслось: десяток оставленных заявок, постоянные обещания, обнадеживающие заявления в стиле "-Скоро всё заработает". Напомню, разговор идёт не о физиках, а о предприятии, которое несёт убытки из-за отстутвия связи. Бесконечные разговоры по телефону, отсутствие внятной поддержки, плохая связь головного офиса и регионального представительства, обещания техников и туповатые менеджеры - вот, что ждёт вас, при подключении к МТС. Хочу предостеречь руководителей фирм всех рангов, если есть альтернатива - подключайтесь к другому провайдеру, пусть даже с более медленным интернетом, он хоть у вас будет.

 

ps накипело, за 35 дней проблему с интернетом так и не решили, техники мтс сами выбирают куда они хотят ездить, а куда нет, благополучно перехожу на реал. МТС недостойно моего гнева, просто буду относиться к таким конторам с презрением, максимум на что у них хватает сил - засирать мозги необработанной части населения своей тупой рекламой, но провайдер без сервиса и со свинским отношением к клиентам, тем более корпоративным - отомрёт сам собой.

[Ruler]

Озвучьте хотя бы название ТЦ.

[dr.Evil]

какой тариф и сколько платите?

[ZdCom]

Озвучьте хотя бы название ТЦ.

Зачем? Это имеет какое-то отношение к сервису данного провайдера? Или качество услуг у МТС скачет в зависимости от типа Торгового Центра? Чем более удалённый от ул. Джона Рида, тем хуже сервис?

 

ТЦ находится в городе, достаточно известное место.

 

неужели у Реала настали трудные времена?

Не знаю, насколько трудные времена у реала, но их техническая поддержка работает. Единственное нарекание - цена за интернет, на 800% выше, чем у конкурентов, за аналогичную скорость, для корпоратива. Но в моём случае, лучше медленная скорость и работающий интернет, чем высокая скорость и отсутствие интернета весь ДЕКАБРЬ.

[dr.Evil]

какой тариф и сколько платите?

Единственное нарекание - цена за интернет, на 800% выше

ну как и следовало ожидать. наверно у вас over9999 мбит за 1000 рублей?. Хотите человеческого отношения, не жмоттесь. Скупой платит дважды (с)

[Dernik]

не реклама ли это одного из провайдеров?

[dr.Evil]

тут антиреклама (может черный пиар) МТСа, и реклама РЕАЛа (скромненькая) И то и другое правилами на запрещено

[Dernik]

И то и другое правилами на запрещено

тем паче если данный ресурс имеет непосредственное отношение к реалу

[Топин]

тем паче если данный ресурс имеет непосредственное отношение к реалу

Сейчас должен прискакать свин и начать глумиться над "аболохнентами" - нереаловцами.

[STG]

Хотите человеческого отношения, не жмоттесь. Скупой платит дважды

Ага а лучше на лапу комуто из технарей, и будете всегда с интернетом. (по себе знаю)

[ZdCom]

ну как и следовало ожидать. наверно у вас over9999 мбит за 1000 рублей?. Хотите человеческого отношения, не жмоттесь. Скупой платит дважды (с)

Бюджет на интернет 3000 рублей, могу я за эти деньги иметь качественный, достаточно быстрый интернет?

 

не реклама ли это одного из провайдеров?

Если бы я задавался целью рекламировать, одного из провайдеров, выбрал бы Beeline, вот он уж точно работает без нареканий. В одной точке подключен билайн и за полгода никаких проблем. С МТСом сталкивался два раза и оба раза полное отсутствие сервиса и качества связи.

 

тут антиреклама (может черный пиар) МТСа, и реклама РЕАЛа (скромненькая) И то и другое правилами на запрещено

Когда какая-нибудь проблема коснётся Вас лично, ну например метафора - салатов тухлых наедитесь, а потом на форуме опишите ситуацию, чтобы предупредить общество - в Вас также будут тыкать пальцем и говорить "-Парень чёрный пиар делает", "-Хочет прославиться на тухлых салатах" и.т.д.

Из двух зол я выбираю меньшее, проблем хватает у всех провайдеров, но есть те, кто их решает.

 

 

Я не провожу сравнительный анализ провайдеров города Астрахани, мне это не нужно. Я лишь делаю выводы, и ввиду количества моих подключений к интернету, претендую на их объективность. До МТС у меня был другой интернет, работал практически без сбоев, колхозные менеджеры МТС долго уговаривали меня перейти к ним, сулили высокую скорость, низкие тарифы и бесперебойную работу. В результате - кинули в декабре, в самый сложный месяц, для предприятий моего типа.

 

Все деньги МТС кинуты на рекламу, сладкоголосых саппортов, собирающих информацию об абоненте и открытие новых точек оплат. Денег на саму услугу, на нормальный интернет, который хотя бы работает(!) у них не остаётся. На оборудовании экономят, на техниках экономят ещё больше, раз они месяцами не могут приехать по заявке.

[Mabus]

Тех. поддержка далеко не полтора человека на весь город, местной ТП нет, есть общий колл-центр в другом городе. Пару раз нужно было позвонить, дозванивался без проблем.

Да и вообще как-то не верится, что такие проблемы у юр. лица, они обрабатываются в первую очередь.

[ZdCom]

только что свободно дозвонился в тех.поддержку мтс.

 

Постарайтесь внимательно читать, что я пишу. Дозвониться проблем нет, дозванивайтесь хоть несколько раз в день, с вами мило беседуют, записывают вызов и всё. На этом техподдержка кончается. Более 10 оставленных заявок в течении месяца и постоянные обещания, что скоро-скоро всё заработает.

 

Ага а лучше на лапу комуто из технарей, и будете всегда с интернетом. (по себе знаю)

И вернёмся в каменный век, хочешь купить что-то в магазине - дай на лапу продавцу и пофигу, что ты товар уже оплатил. Хочешь качественной услуги - плати и фирме и человеку, который эту услугу оказывает. Я должен у каждого провайдера знакомиться с технарями, чтобы получить качественный доступ в интернет, за который я плачу ежемесячную абонентскую плату?

[Топин]

Постарайтесь внимательно читать, что я пишу. Дозвониться проблем нет, дозванивайтесь хоть несколько раз в день, с вами мило беседуют, записывают вызов и всё. На этом техподдержка кончается. Более 10 оставленных заявок в течении месяца и постоянные обещания, что скоро-скоро всё заработает.

 

 

И вернёмся в каменный век, хочешь купить что-то в магазине - дай на лапу продавцу и пофигу, что ты товар уже оплатил. Хочешь качественной услуги - плати и фирме и человеку, который эту услугу оказывает. Я должен у каждого провайдера знакомиться с технарями, чтобы получить качественный доступ в интернет, за который я плачу ежемесячную абонентскую плату?

СТРИМ, он и есть стрим...

это неизлечимо.

[ZdCom]

Тех. поддержка далеко не полтора человека на весь город, местной ТП нет, есть общий колл-центр в другом городе. Пару раз нужно было позвонить, дозванивался без проблем.

Да и вообще как-то не верится, что такие проблемы у юр. лица, они обрабатываются в первую очередь.

И мне кажется, это главная проблема почти всех федералов. Техподдержки в г. Астрахани у МТС не имеется, а имеется общий колл-центр, который обрабатывает входящие обращения, например по ЮФО, а потом направляет их в региональный офис, где уже ждут полтора человека, которые не особо горят желанием что-то делать, контроля, как такового нет.

 

Вот и я про тоже, юр. лицо - не должно быть задержек больших, назовите сроки - придите сделайте, тем более давно выяснилось, что проблема в оборудовании МТС.

 

Заказуха 100%

Сказал пользователь "Заказ", видимо один из туповатых менеджеров МТС.

[Топин]

Сказал пользователь "Заказ", видимо один из туповатых менеджеров МТС.

Да это ж Овощ..

[dr.Evil]

Бюджет на интернет 3000 рублей, могу я за эти деньги иметь качественный, достаточно быстрый интернет?

смотря какую скорость вы хотите за это получить

чтобы предупредить общество - в Вас также будут тыкать пальцем и говорить "-Парень чёрный пиар делает"

никто ни в кого ничем не тыкает. Я сделал предположение и на абсолютную истину не претендую

Я не провожу сравнительный анализ провайдеров города Астрахани, мне это не нужно.

да но вот ваш пост выглядит как оправдание "Я не рекламщик"

И в заключение. Наша организация совершенно осознанно платит 8 тысяч за 15 мбит. За 2 года пользования интернетом, было два дисконекта (глобальная проблема провайдера), которые устраняли в течении двух трёх часов. Ах да и один обрыв линии - ждали день или два. Ну и мелкие неурядицы в виде неработоспособности некоторых сайтов. На более чем ста пользователей интернета этого хватает за глаза. Исходя из этого могу сказать что на 3 тысячи вам должно предоставлять 4-6 мбит КАЧЕСТВЕННОГО интернета.

И тема про мтс есть в разделе "интернет-ресурсы"

[ZdCom]

СТРИМ, он и есть стрим...

это неизлечимо.

 

можно понять единичную проблему, но когда из года в год, качество обслуживания только ухудшается, не думаю, что такая фирма долго протянет.

 

20 минут назад дозвонился и сказал что порван кабель

10 минут назад услышал под окнами звуки

выглянул, а там уже тех.помощь выкапывает кабель

ещё через пять минут все было налажено

 

МТС - рулит!

Россия - рулит!!!

путин - рулит

боженов - рулит

 

У Вас овощ головного мозга. Самореализация через предурковатые посты, а потом упиваетесь помоями, которыми Вас поливают. Однозначно на амбулаторное лечение.

[Ruler]

Как-то все расплывчато и непонятно.

[ZdCom]

смотря какую скорость вы хотите за это получить

5-7мб/с и отсутствие перебоев в работе, либо разумно-быстрое их устранение.

 

да но вот ваш пост выглядит как оправдание "Я не рекламщик"

И в заключение. Наша организация совершенно осознанно платит 8 тысяч за 15 мбит. За 2 года пользования интернетом, было два дисконекта (глобальная проблема провайдера), которые устраняли в течении двух трёх часов. Ах да и один обрыв линии - ждали день или два. Ну и мелкие неурядицы в виде неработоспособности некоторых сайтов. На более чем ста пользователей интернета этого хватает за глаза. Исходя из этого могу сказать что на 3 тысячи вам должно предоставлять 4-6 мбит КАЧЕСТВЕННОГО интернета.

Ваше мнение субъективное. У меня 11 подключений к различным провайдерам, из них 2 на физика. Я сравниваю свои подключения, "своих" провайдеров. И таких проблем, как с МТС не было ни с кем.

 

И тема про мтс есть в разделе "интернет-ресурсы"

МТС это не интернет-ресурс, - эта компания вообще к интернету отношения мало имеет. Судя по тому, что компания есть, а интернета нет.

 

 

Как-то все расплывчато и непонятно.

Что именно вам не понятно, конкретизируйте? Если не понятна суть проблемы - перечитайте пост №1 два раза, первый раз быстро, второй раз вдумчиво и осмысленно. А если какие-то слова не понятны - гугл в помощь.

[dr.Evil]

Ваше мнение субъективное.

почему же? Мы почти что сошлись во мнениях

4-6 мбит КАЧЕСТВЕННОГО интернета.

5-7мб/с и отсутствие перебоев в работе, либо разумно-быстрое их устранение.

написав данное сообщение

ну как и следовало ожидать. наверно у вас over9999 мбит за 1000 рублей?. Хотите человеческого отношения, не жмоттесь. Скупой платит дважды (с)

я был не прав

[ZdCom]

почему же? Мы почти что сошлись во мнениях

Потому, что Вы приводите в пример 1 подключение. Я не спорю, что у кого-то МТС может работать хорошо, но это не означатет, что техподдержка у них есть. По факту, никакой техподдержки не существует. Большинство предпринимателей не задумывается об этом, пока петух не клюнул в известное место.

 

Мой пост о лицемерии МТС, при подключении техников я видел 2 дня подряд, шастали туда - сюда, подключали, уезжали, приезжали. Но когда возникла проблема, пользователь остаётся с ней 1 на 1, ну +робот на федеральном телефоне.

 

Подключая домашний интернет, каждый сам делает выбор. На этот выбор влияет реклама, советы знакомых, личный опыт. Но отсутствие дома интернета не вылезет в многостотысячные убытки, как это возможно в магазине.

 

Поэтому ещё раз предупреждаю, если вы предприниматель и занимаетесь бизнесом, несколько раз подумайте о подключении именно к МТС. Если деятельность вашей фирмы зависит от интернета, лучше выберете другого провайдера, - это не означает, что проблем у вас не будет, но их хотя бы будут решать, а не заниматься кидаловом, как МТС.

[ilja]

ZdCom

Мой пост о лицемерии МТС, при подключении техников я видел 2 дня подряд, шастали туда - сюда, подключали, уезжали, приезжали. Но когда возникла проблема, пользователь остаётся с ней 1 на 1, ну +робот на федеральном телефоне.

А вы ток прозрели?

МТС всегда в астрахани было в аднице, с самого начала, что мобильная связь, что проводной интернет, что телевидение.

Пишите им письмо на бумаге в головной офис, так как на местах им наплевать на все.

По теме: воткните Ёту, билайн или других провайдеров. Или вы так и будете жрать тухлый кактус?

[*DIAMOND*]

Аналогичная ситуация и с кабельным телевидением от МТС.

Платим своевременно и полноценно.

Потом они мне нарисовали долг 660 р. (3 месяца по 220 р.).

Начали разбираться и выяснять, несколько звонков, писал им 3 заявленияв офисе на Савушкина, поставил "на уши" свой банк, через который платил.

Платеж в 660 р. ушел на р/с МТС, банк подтвердил доументально, деньги ни на счет моего банка, ни на мой счет не возвращались, а МТС упорно доказывает: "Мы Ваших денег не получали". Я им говорю: "Теребите свой банк, может они куда то зачислили мой платеж не туда...".

Короче уже не было ни сил ни желаний им что то доказывать и "воевать". Забил. И "подарил" МТС 660 р.

[ZdCom]

А вы ток прозрели?

МТС всегда в астрахани было в аднице, с самого начала, что мобильная связь, что проводной интернет, что телевидение.

Пишите им письмо на бумаге в головной офис, так как на местах им наплевать на все.

По теме: воткните Ёту, билайн или других провайдеров. Или вы так и будете жрать тухлый кактус?

 

Аналогичная ситуация и с кабельным телевидением от МТС.

Платим своевременно и полноценно.

Потом они мне нарисовали долг 660 р. (3 месяца по 220 р.).

Начали разбираться и выяснять, несколько звонков, писал им 3 заявленияв офисе на Савушкина, поставил "на уши" свой банк, через который платил.

Платеж в 660 р. ушел на р/с МТС, банк подтвердил доументально, деньги ни на счет моего банка, ни на мой счет не возвращались, а МТС упорно доказывает: "Мы Ваших денег не получали". Я им говорю: "Теребите свой банк, может они куда то зачислили мой платеж не туда...".

Короче уже не было ни сил ни желаний им что то доказывать и "воевать". Забил. И "подарил" МТС 660 р.

 

Жесть какая. Кругом реклама МТС, яндекс-директ МТС, федеральная телевезионная МТС, промоутеры, менеджеры долбят в уши, какой МТС хороший оператор связи. А на деле контора по киданию людей на деньги, да да, именно киданию. Потому, что денег, которые платят за интернет хватает и на нормальный саппорт и на оборудование. Но ничего этого у МТС нет, деньги тут же тратят на рекламные компании или ребрендинг яйца. Лохотрон контора, которая рубит деньги "по быстрому" здесь и сейчас, а недовольных абонентов они компенсируют массированной медиа-атакой на уши той группе населения, которая про быдлоМТС ещё ничего не знает.