Общение клиентов "РЕАЛ"

[Skarfais]

Rain логин или номер счёта в личку кинь я посмотрю что и как там у тебя.

Sandy отписал в личку попросил номер с которого звонила чтобы прослушать разговор сообщение прочитала и закрыла. Ну чо ништяк только срать на форуме можем.

[jnc]

У кого не работает инет — обрыв оптики (трактор помог), время восстановления 2–3 часа.

[zanaves]

долго еще это будет продолжаться ?

[Moonlight]

wtf?

[sion]

что сегодня с инетом твориться?

на работе весь день говно было, домой пришел - та же байда.скорости входящей никакой.

[Юра Шай]

Ну что ж, растём потихоньку

[Skarfais]

Проблема есть. Вопрос решается ждите.

[lainbh]

Как то стабильно становиться раз в месяц нет Интернета и IPTV по ул. Набережная реки Воложки, 95а. Печаль...

[neferini]

Почему не работает Ip-TV приставка??? Показывает дату 09.04.2009 года и каналы отсутствуют.

[Миша777]

Почему не работает Ip-TV приставка??? Показывает дату 09.04.2009 года и каналы отсутствуют.

что то с кабелем. сзади огоньки моргают?

[neferini]

что то с кабелем. сзади огоньки моргают?

Огоньки как и на приставке, так и на коммутаторе, вроде так он называется.

[neferini]

jnc

Есть возможность направить Ваших мастеров исправить неполадки??? Вчера перестала работать приставка, сегодня группой технической поддержки была установлена неисправность приставки. Мне ее без каких либо проблем в главном офисе "Реал" поменяли. Я установил оборудование в точности, как было установлено ранее. После чего заметил, что список каналов появился, но экран черный (все каналы) и дата 09.04.2009 года. Позвонил в группу технической поддержки, где по указанию мастеров были проделаны различные способы решения проблемы, но проблема не решалась. После чего было установлено, что IPv4 адрес начинается с 169, а не с 10, как положено. Данная проблема была давно и я ни раз к Вам обращался с решением данной проблемы, но как то все утихло и меня в принципе все устраивало. Приставка ни с чего перестала работать........я не думаю, что проблема в этом IPv4 адресе, так как раньше все без проблем работало. Сказали, что в течении дня исправят, но к сожалению проблема не решилась. Нельзя ли проблему решить не звонком по телефону? Приехали, посмотрели в чем проблема и устранили неполадки, уже сутки отсутствует ТВ. В Сетевых настройках приставки одни нули. Заранее спасибо.

[Skarfais]

neferini Ботвина 22? Проверяй всё работает.

[Skarfais]

Rain проблем с нашей стороны не вижу проведи диагностику со своей стороны. Как вариант линк в компьютер и погоняй так если не будет проблем значит всё-таки косяк в роутере.

[neferini]

neferini Ботвина 22? Проверяй всё работает.

Спасибо за оперативность, все работает Вопросик небольшой, каналы FOX Россия HD, FOX life HD и Net Geo Wild HD не работают - это у Всех так или только у меня?

[Skarfais]

Не за что. Эти каналы пока не работают. Проблема передана. Предположительный срок ремонта завтра до обеда.

[Skarfais]

Инфа по каналам эти каналы заключены в "Промо" пакет поэтому могут транслироваться могут нет. На данный момент эти каналы не доступны.

[Rain]

Rain проблем с нашей стороны не вижу проведи диагностику со своей стороны. Как вариант линк в компьютер и погоняй так если не будет проблем значит всё-таки косяк в роутере.

 

Сейчас проблем и нет, я бы написал тут повторно, если б были. Единственное, утка обещал мне вернуть мой тариф от 5 до 50 Мб, т.к. на этом тарифе у меня была скорость до 80, а на новом тарифе, который тут утка расхваливал скорость до 20 Мб.

 

[Skarfais]

Утка ну что там с ТП.

[jnc]

Rain2013

Ну так тариф стоит «Хорошист 4х4», на нём скорость до 16 Мбит/с. Не пойму, в чём проблема-то

[Rain]

Rain2013

Ну так тариф стоит «Хорошист 4х4», на нём скорость до 16 Мбит/с. Не пойму, в чём проблема-то

 

Просто ты говорил тут всем, что там скорость выше предела))

 

 

Отдельное спасибо ТП, четко и оперативно, не ожидал. (отремонтировали кабель в подъезде, культурно позвонили, когда я работал, спросили, когда проверите инет и мы вам перезвоним тогда утром, чтобы узнать, что работает ) Молодцы.

[sion]

что с инетом сегодня.дерьмо какое то.каждые 10-15 минут начинаются потери пакетов и пинг в играх вырастает в 15 раз.

[dron200]

Проблема в личном кабинете, после подключения дополнительного пакета каналов стало показывать что у меня две приставки в аренде, а после отключения доп. пакета кол-во приставок в аренде увеличилось до трех это как?

[dron200]

Вопрос решен звонком в абон отдел))

[knoppix]

Добрый день. не пропала проблема с зависанием оборудования по ул. Бориса Алексеева 4а. Частенько приходится возглавлять пешую экспедицию на крышу дома, для проверки оборудования. Проблема решается банальным вкл\выкл свича. мне не сложно, но я дома не один живу,людям и днем интернет нужен,а приезжаю я только вечером,зависание может произойти в любое время. если есть возможность сменить оборудование, просьба заменить. если нет, буду решать проблему сам. и куплю туда 24-х портовый свич,и забарикадирую крышу