Электронная площадка

[alexastor]

Ситуация следующая.

Есть электронная площадка, на которой проводятся электронные аукционы (торги по 44-ФЗ). Проблем особых с ней не возникало, за исключением однажды когда аукцион прервался и все участники отвалились (тогда аукцион просто перенесли).

 Недавно шел аукцион. Шел он три часа, ценовые предложение подавались в штатном режиме. И тут в какой-то момент аукцион (для нас) заканчивается, переходит якобы во вторую фазу (заканчивается время подачи заявок, появляется сообщение о смене статуса торгов). И страница зависает. Минут на 6-7. После этого отвисает и мы понимаем что  за это время другой участник сделал шаг, 10 минут прошли, он выиграл. В итоге мы проиграли.

 

Обращение в службу поддержки эффекта не дало, сообщили что причина такого поведения является техническая ошибка (на нашей стороне разумеется) при обновлении страницы. Надо было обновлять вручную. Хотя вручную в этот момент обновлять пытались, эффекта ноль.  посоветовали очистить куки и кэш ссл.

 

Дополнение. Аукцион проводится с одного компа, который включается ради этих аукционов. Параллельно стоит ноутбук для подстраховки и мониторинга. На ноуте свой инет. Картинка на ноуте и компе всегда одинакова во время аукциона. Одинакова она была и в момент сбоя.

 

После этого был еще один аукцион, все было ок.

 

Вопрос: Верится с трудом что проблема на нашей стороне. Каковы шансы что это так? И как бодаться с площадкой в техническом плане?

[scorcer]

В похожей ситуации. Долго трепали себе нервы  с нулевым результатом. Стиль общения ТП носит смысл "сам дурак". Бодаться - никак.

есть только нелепый вариант юриста сажать, чтоб нашел причину найти повод признать сделку незаконной.

но думать что на вновь выставленную сделку придешь и выиграешь... причин тоже нет.

[alexastor]

Оставлять так дело нельзя. В юридическом плане я знаю как работать, мне не хватает технической уверенности в своей правоте.

что за площадка? ртс у нас.

[alexastor]

Признавать сделкой незаконной без вариантов. Бесполезно и бессмысленно.

Признавать недействительным протокол подведения итогов торгов надо.

[KPACAB4Er]

rts-tender.ru?

очень проблемная площадка, только вчера в отделе закупок проторчал с час с нашим главным спецом по закупкам именно на этой площадке... 

тормозит порой очень сильно, мощностей не хватает или такая большая нагрузка на их сервера? не понимаю...

[alexastor]

Именно она

[озон]

Могу ошибаться (не юрист), опротестовывать аукционы не приходилось, ниже изложены "возможные" мои действия в данной ситуации.

Предполагаю, что на 99% из 100% ваша организация окончательно проиграла аукцион, результаты аукциона опротестовать невозможно, но предпринять какие-то действия можно и нужно.

Поэтому УСПОКОЙТЕСЬ и НЕ ПАНИКУЙТЕ, разговаривайте с оппонентами вежливо, не создавайте конфликтных ситуаций, заранее определите конечные цели и продуйте ход разговора.

 

Я так понимаю, что ЭЦП руководителя учреждения была продублирована, в одно и тоже время на одном аукционе находились два одинаковых пользователя (с разных ip-адресов). Это могло послужить причиной сбоя (в т.ч. косвенно). Не упоминайте об этом в дальнейшем.

 

Сами, что думаете: это целенаправленный сговор (что маловероятно) или халатность со стороны сотрудников площадки (площадка работает "криво" по их вине)?

 

 

Чтобы сделал я:

Цель: отменить результаты аукциона с помощью жалобы в ФАС (скорее всего?).

 

1) Достаточно ли времени, чтобы направить жалобу в ФАС /электронное письмо с просьбой отменить результаты аукциона (по закону полагается 3 или 5 дней?)/

 

Т.к. внутренний механизм работы площадки мне неизвестен, приходится действовать интуитивно.

 

2) Нужно связаться с площадкой, выяснить их мнение по данной проблеме.

 

Цель пункта "2": инициировать на стороне торговой площадки маленькое внутреннее расследование с любой стороны в отношении технической службы ответственной за сопровождение данного аукциона. Выяснить истинные причины.

 

а) связаться с технической поддержкой площадки, очень кратко изложить суть проблемы и ЛЮБЫМ ЗАКОННЫМ СПОСОБОМ выяснить ФИО и контактный номер руководителя имеющего соответственные полномочия. Скорее всего, сообщат какой-нибудь "левый" номер менеджера среднего уровня, но имеющего определенные полномочия. Конструктивно (соблюдая юридические аспекты) изложить суть проблемы, получить какие-либо ответы. В разговоре можно акцентировать внимание на то, что в настоящий момент юридическая служба готовит жалобу, в которой предполагает сговор торговой площадки с победителем аукциона и т.д. Конечно, бред, но цель описана выше.

 

б) найти на сайте номер секретариата/канцелярии руководителя (желательно зама, лучше правовой, юридической службы, любой другой, но не технической) и изложить тоже самое, что в пункте "а".

 

3) Готовить жалобы в ФАС. Отдельные (так можно?) на работу торговой площадки и на победителя.

Сформулировать корректно, лишние сведения не упоминать. Отправить жалобы в установленный срок.

 

4) После завершения аукциона на некоторых площадках отображается список участников (обычно только название компаний без ИНН). Если контракт крупный и в специфической отрасли, то обычно список этих компаний известен заранее (предположительно).

Попытаться обзвонить контрактные службы с целью выяснить наличие аналогичных сбоев в работе площадки во время участия в данном аукционе.

 

Ждать результатов. Молиться.

[gdesvin]

Дурачки чтоле.

Это же Россия.

На аукционах выигрывает тот, кто заранее дал взятку площадке.

[alexastor]

Лично я склоняюсь к версии к проблеме технического характера.

[catch]

Лично я склоняюсь к версии к проблеме технического характера.

Ну так проблему технического характера на стороне площадки можно создать искусственно.

[озон]

Это дискуссия, поэтому рассматриваются любые варианты, даже самые неправдоподобные, в т.ч. со взяткой площадке.

 

Прошло некоторое время, "страсти" утихли, решайте сами нужно это вам или нет (жаловаться).

Посоветуйтесь с коллегами из вышестоящей организации (если таковые имеются, у них опыта больше) и со своим руководством.

 

---

ИМХО. Мое мнение жаловаться. Вы ничего от этого не потеряете (это так?) + написать официальное письмо на площадку с просьбой провести внутренние расследование (желательно, чтобы уведомили вас по результатам). Думаю, если проблема была, оспаривать решение через суд, т.к., скорее всего, пройдет больше 10 дней с даты размещения в единой информационной системе протокола рассмотрения.

[alexastor]

Я повторюсь.

 

 

В юридическом плане я знаю как работать, мне не хватает технической уверенности в своей правоте.

 

Как и куда жаловаться мне понятно. Я бы хотел услышать ответ типа: "Нет, сбой на вашей стороне произойти не мог, потому что ...." Либо "сбой однозначно на стороне ...., потому что ..."

Руководство у меня спрашивает что делать) Коллеги с вышестоящей организации в этой сфере не работают. Потому на форум и пришел с этим.

[озон]

Обоснование (формулировку) привести не могу.

Думаю, что в регламенте площадки всё давно прописано (и оно, обычно, не на стороне поставщика в подобных спорах, так?)..

 

Проверить корректность работы площадки (извне) также невозможно.

Попробуйте узнать у других участников данного аукциона (если такое возможно) может кто-то из них столкнулся с подобной проблемой.

 

Могу только посоветовать "полюбовно" обратиться к руководству торговой площадки для инициализации внутреннего расследования. Там как повезёт.

[alexastor]

Кому может пригодится, раскладка юридическая.

1. Площадка по законодательству обязана обеспечить бесперебойное проведение аукциона.

2. Если она (площадка) не может это обеспечить и кто-то пострадал, то это повод обратиться в ФАС.  При этом сама площадка не имеет возможности признать аукцион "неправильным", "несостоявшимся" и т.д. Пробел в законодательстве. Таким образом, если даже площадка как-то признает, что были проблемы на ее стороне, вам от этого легче не будет, результаты аукциона не отменишь.

Выход один. Жалоба в ФАС (который в Москве). Это единственная структура которая может повлиять оперативно на результаты аукциона.

На жалобу дается 10 дней.

 

 

Жалобу мы подали, результаты аукциона отменили, ждем новой даты нового аукциона.

[220]

+

полезная информация

[scorcer]

Удивило. Интересно развитие событий.

Мы можем об этом узнать?

[alexastor]

Разумеется. Есть новая дата аукциона. Как пройдет, сообщу.

[alexastor]

Собственно, эпопея с этими торгами подошла к концу.

Аукцион прошел без торгов (я не знаю по каким причинам). У нас было в ходе торгов единственное наше предложение, никем не уменьшенное. Странно, поскольку во время первых торгов цена опустилась ниже, чем мы предложили в ходе последнего аукциона.

Никаких нештатных ситуаций не было. В настоящее время контракт подписан с обеих сторон.

Занавес.

[Space Piglet]

Контракт подписан - прекрасно, а сколько процентов составил откат в этом контракте ?

[alexastor]

Нет там никакого отката.

[scorcer]

Удивительная история. Расшаривайте эту инфо, имхо существенная информация.

Автору отдельное спасибо.