Как подать в суд на Билайн

[Slava87]

Добрый день! Кто-нибудь уже судился с Билайном (или другим опсосом)? Куда подавать исковое заявление? Сколько денег нужно на начальном этапе? Нужно ли пытаться урегулировать спор с Билайн в досудебном порядке или сразу в суд можно? Поводом для обращения в суд я вижу попрание компанией Билайн условий тарифного плана и договора. В общем, они приостановили обслуживание сим-карты при положительном балансе (не из-за задолженности на других симках).

[psihodelicum]

а что именно они сделали?? что изменили в договоре и обслуживании?

[Wanrell]

ничего ты не отсудишь и не докажешь, там такая толпа адвокатов и юристов работает и составляет эти хитрожопые договора, что только виноватым и должником быстрее они тебя сделают, чем ты их.

[crazybyte2005]

Досудебно никто с тобой ничего решать не будет, представительское вознаграждение адвоката 5000-7000 + доверенность 1000

[Dimradio]

В общем, они приостановили обслуживание сим-карты при положительном балансе (не из-за задолженности на других симках).

А почему тогда? Какую-то причину они назвали? Может с вашей симки более полугода не проводились списания? То есть вы ей не пользовались.

[oboroten]

Я судился с Мегафоном. С Мегафоном судится бесплезно у них все куплено. Насчет Би не знаю. Иск подается в мировой суд по месту жительства (без пошлины по закону о защите прав потребителя). Можно подать и месту нахождения ответчика (нужно узнать юридический адрес филиала.) До судебный порядок предъявления претензий ОБЯЗАТЕЛЕН. Копию претензии и ответ (если будет) прикладывается к иску. Время ответа на претензию 10дней _+ 5 на почту.

[Slava87]

А почему тогда? Какую-то причину они назвали? Может с вашей симки более полугода не проводились списания? То есть вы ей не пользовались.

С номера было совершено много исходящих вызовов на СМАРТС. Совершались они с использованием тарифной опции "Другая сеть", абоняра за эту опцию 0.33р/день, при её подключении, исходящая минута на смартс стоит 0р, оплачивается только установление соединения 85 коп. Они считают, что я звонил ради нанесения им ущерба. Но я звонил не ради этого.В тарифном плане и опции нет ограничений по количеству минут на других операторов, задолженности на симке не допускалось. Поэтому блокировка необоснованна.

[Wanrell]

раньше так мтс делал, отключая рабочий номер за долги на других, а теперь полосатый перенял опыт похоже, если в договоре это есть- то можешь не заморачиваться даже, ничего не докажешь. а если нет, то они все равно могут списать это на условия, которые оператор может менять по своему усмотрению не уведомляя об этом. (что-то подобное в договоре точно есть)

[dr.Evil]

Они считают, что я звонил ради нанесения им ущерба

Если они так считают, то они это докажут..Просто немного (для них) возрастут расходы на адвокатов ... таково моё ИМХО ))

[Slava87]

Так номер не из-за долгов отключен (см. выше).

[Slava87]

А смысл какой тратить мне свои деньги ради просто нанесения им ущерба? Они,похоже, об этом не подумали.

PS. Это пока мои догадки, что они заблокировали номер по этой причине. Ну просто из-за чего ещё номер блокируют при положительном балансе без согласия абонента?

[maksakov_denis]

А придти в центральный офис с паспортом, и уточнить, что послужило причиной отключения, не вариант? Гон какой то необоснованный..

[アストラハン]

ТС, так получается Вы даже не узнали причину отключения,а уже готовите иск? Может сначала стоит сходить в офис и поговорить?

Если нет опыта ведения дел, то лучше забить. Поменять оператора. Написать статью в газету (опять же за деньги). Ну а так собственно мы тут и узнаем кто из них УГ....

[Slava87]

В офисе вчера был, они говорят ничего не знают, даже какого числа блокировка установлена. Только сказали, что её финансовый отдел установил. Но я это и так понял. В инете валом про подобный беспредел (в основном, у мтс). Сегодня в офисе подал претензию.

[Dimradio]

С номера было совершено много исходящих вызовов на СМАРТС. Совершались они с использованием тарифной опции "Другая сеть", абоняра за эту опцию 0.33р/день, при её подключении, исходящая минута на смартс стоит 0р, оплачивается только установление соединения 85 коп.

С вас как я понимаю при совершении всех звонков благополучно списывались все предусмотренные опцией суммы. Так?

 

Количество совершаемых звонков неограничено. Уверенны? В принципе если бы оно было ограничено, то и отключали бы только опцию, переводя вас на прежний тарйф.

 

Если вы каким то образом совершили большее чем предусмотренное количество звонков в рамках опции, то это только их прокол и требовать от вас они ничего не могут.

 

Вы же не применяли ни каких специальных технических средств или програмных ухищрений для создания сложившейся ситуации. О каком обмане с вашей стороны может быть речь?

 

Вы просто звонили так как вам было это необходимо. А уже они прощёлкали и не провели правильно какие-то там операции с тарифами и опциями.

[Wanrell]

В офисе вчера был, они говорят ничего не знают, даже какого числа блокировка установлена. Только сказали, что её финансовый отдел установил. Но я это и так понял. В инете валом про подобный беспредел (в основном, у мтс). Сегодня в офисе подал претензию.

да это бред, все они знают, ты в центральный офис ходил? они могут номер там же и активировать по клиентской просьбе сразу. просил включить?

[Slava87]

Wanrell, Да, я был в центральном офисе на ул.Победы 53. Просил включить симку в заявлении-претензии. Вы хотите сказать, что сотрудники центрального офиса могут самостоятельно отключить подобную блокировку? Как уговорить включить в таком случае симку?

Dimradio, да я после блокировки ещё раз условия тарифа и опции прочитал - ограничений по количеству совершаемых вызовов нет. Отpdfил эту страницу. Есть мысль переpdfить ещё раз, снимая процесс на видео. Оборудование дополнительное не использовались, звонки совершались с мобильного телефона на мобильный телефон. Если бы Билайн был цивилизованной компанией, он оговорил бы сразу какой лимит минут есть по опции во избежании возникновения подобных конфликтов.

[Dimradio]

Если бы Билайн был цивилизованной компанией, он оговорил бы сразу какой лимит минут есть по опции во избежании возникновения подобных конфликтов.

Если бы они хотели установить лимит то они бы это сделали. Почему абонент должен следить сколько он наговорил?

 

Кончился лимит - отключайте опцию. Какие проблемы?

 

Вы хотите сказать, что сотрудники центрального офиса могут самостоятельно отключить подобную блокировку?

Сотрудники? Может сейчас там они более грамотные, но когда я обращался, там девушка немогла понять что объём информации в мегабайтах и тот-же объём в килобайтах, это одно и тоже.

[sailor_m8n]

напиши претензию на официальный сайт, возможно будет толк.

но имхо. я бы забил, и новую сим оформил. время - деньги.

[Slava87]

напиши претензию на официальный сайт, возможно будет толк.

но имхо. я бы забил, и новую сим оформил. время - деньги.

Этот тарифный план оофициально открытый. Но ни офис, ни евросеть его продавать не хотят. Тогда придётся выбросить на ветер 50р за смену тарифа.

[maksakov_denis]

Раз номер все равно закрыли- напиши его сюда, и укажи, что у тебя за тарифный план там? Как я понимаю, сенсация?

[Wanrell]

Вы хотите сказать, что сотрудники центрального офиса могут самостоятельно отключить подобную блокировку? Как уговорить включить в таком случае симку?

все они могут, более того добейся, чтоб с тобой общались сотрудники вымпелкома со второго этажа, т.к. сидящие на первом сотрудники работающие на диллера. вымпелкомовцы быстро решат твою проблему, либо включат номер, либо разьеснят, почему его выключили. да и в качестве бонуса, попроси чтоб люлей вставили тем, кто на первом этаже сидит. (проверено- работает) и тебе приятно будет.

[Slava87]

а по субботам они работают(те,кто на 2 этаже)?Тарифный план сенсация плюс.

[ZloyTapo4ek]

Была такая ситуация у коллеги. Но звонки совершались с использованием специального оборудования, чел экспериментировал с SIP сервером. Через сутки симку заблокировали, а потом пришло письмецо заказное и очень грозное. Типа использование симки в коммерческих целях если повторится, то в суд подадут.

[Wanrell]

а по субботам они работают(те,кто на 2 этаже)?Тарифный план сенсация плюс.

нет, помоему.