М-видео

[Dimradio]

"НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ РАЗГОВОР С КЛИЕНТОМ СЛОВАМИ: "ВАМ ПОМОЧЬ?"

 

Вот и я на собственном опыте помню как когда торговал в конце 90-х кассетами. Стоит чел у прилавка и рассматривает кассеты, стоит только подойти и спросить, - Что вас интересует? Так большинство молча или отрицательно мотая головой уходили. Тут нужно или быстренько хватать клиента в оборот и не давая ему отвлекаться рассказывать что-то конкретное или просто дождаться пока он сам сделает свой выбор.

 

Правда если подходили мужики то таким задумчиво осматривающим был смысл предложить взглянуть под прилавок, в коробку с ХХХ видео. )

[satol]

SantAst2010

а есть ли в Астрахани хоть один магазин,который удовлетворяет абсолютно всех своим сервисом?

Думаю что нет. Угодить на всех нельзя. Если бы даже такой магазин был (не только в компьютерной сфере, во всех), то цены в нем были бы на порядок выше, потому что профессиональные продавцы дорого стоят. В условиях Астрахани это не востребовано и как следствие не рентабельно. Параметр "цена" на голову выше всех остальных показателей. Например, торговые сети вообще только его рекламируют. Цена и ассортимент. Продавцы как таковые в сетях не нужны, на них упор и не делается - минимизируют затраты. Личностные характеристики продавцов роли в процессе торговли практически не играют, зачем им платить много. За них продает реклама, правильная выкладка товара, грамотный маркетинг и запутанное ценообразование. Не могу сказать что они не правы. Клиент рублем выбирает именно эту схему торговли.

[Arhon666]

...

Согласен, но имхо обычные (специализированные) магазины имеют все права жить наравне с крупными сетями. Пусть сейчас их фактически придавили ценовой политикой и объемами продаж, но уровень обслуживания, взаимодействия с клиентом в небольшом магазине обычно все же выше. Вопрос только готов ли покупатель платить за эту разницу в сервисе и подходе? Имхо сейчас еще нет. Но ведь с девушкой мы обычно идем в кофе/ресторан, а не в столовую, потому что это приятно и мы готовы заплатить за это. Думаю однажды такой поход доберется у нас и до торговли, ведь переходим же постепенно от "толкучек" к более менее культурным магазинам. А когда возрастет уровень жизни и достаток населения - возрастет и уровень магазинов, квалификация их персонала. Хотя до нашего мухосранска не факт что доберется быстро, но уже ощущается в различных сферах

[berkut]

Скажу так , я не местный ... и честно дела так обстоят не только в эльдорадах , а мать иху за ногу по всему городу ... Просто всем "нас рать" . В магнит захожу , после как оплёванный , хотя это мы им денег носим ... Магазины неудобные все в каких я был ... в евросеть дома захожу , так там девочки таааааак улыбаются и здововаются , что у меня в штанах тесно становиться и хочется , что то приобрести , а тут хочется блевануть при виде продавщиц , элементарно как за женщиной за собой не ухаживают . Всё от того что , Астрахань далеко от центра , и по шапке дать не кому . Был там , где ещё длальше от Москвы ... там ещё хуже )))

 

А вообще всё идёт от неоправданного блата ... берут на работу сыновей , зятьёв , братьёв ... а специалисты устраиваются в другую сферу (где у них есть родня) . Это уже проблема России в целом .

 

Если есть проблемы с магазином , надо собрать как можно больше доказательств их кретинизма (чеки , бумаги , видео записанное или аудио разговоров с менеджерами) и идти в отдел защиты прав потребителей ... писать малявы ....пусть работают .

[RUST@M]

Если есть проблемы с магазином , надо собрать как можно больше доказательств их кретинизма (чеки , бумаги , видео записанное или аудио разговоров с менеджерами) и идти в отдел защиты прав потребителей ... писать малявы ....пусть работают .

Представляю себе , идешь в отдел защиты прав потребителей и говоришь: "В магазине X продавец "имбицил"

:D

[scorcer]

2 раза с промежутком в пол года заходил туда для покупки недешёвой мыши. Оба раза обнаруживал на витрине мышей, которых нет на сайте. Первый раз на мышь была конкретная скидка (около 30%) Второй раз (уже для другой мыши) продавцы не нашли ни коробку ни полагающихся драйверов, usb-приёмников. Кто-нибудь может прояснить ситуацию?

мне не удалось по быстрому сломать хостера мвидео, чтобы понять как работают скрипты....)))))))))

но - чисто теоретически - дело обстоит так:

есть общая база, от/через которую работают базы по городам.

Синхронизация пару раз в сутки, имхо, или даже реже.

тогда корекция товара в случае ошибки займет минимум пару суток...

Приплюсуйте к этому рассинхрону по времени местное распиздяйство и возможность наварить по быстрому, сыграв на разнице в цене если старые цены выше (или ниже)...то тоже приведет к неразберихе, а желание неразбериху искусственно создать - ее же катастрофически усиливает....

А теперь еще прикиньте к этому, что скрипт из 1с-ки выплюнул всю эту шнягу на сервак, а тот глюканул и вывесил старые странички...)) тем более что зенон этим славен был одно время...

Так что определить, что это было - для потребителя - невозможно.

 

зы. достоверность онлайн прайсов невысока, всегда звоните, уточняйте и бронируйте. Наша знаменитая столица, кичащаяся тем, что у них апдейт сайта раз в час - и та дает сбои, сколько раз уже было "ой,а у нас этого уже нет" ))

pps. ну и еще можно вспомнить что в таких магазинах из фотиков флешки воруют, и все станет окончательно ясно...

ppps. в защиту мвидео могу сказать, что купил я как-то раз там телефон, мне приперли коробку, я кинул в пакет и домой, а дома - БАЦ! - нет в коробке телефона... Пришел - так они извинились и выдали мне телефон.