Megafonvlg_help Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемые Клиенты! Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные автоматическим подключением услуги «Кто звонил+». На текущий момент проблема решена и услуга Кто звонил+ отключена с абонентских номеров. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Megafonvlg_help Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемые Клиенты! С 1 февраля 2016 года оператор ЗАО «Астрахань GSM» расширил возможности собственной сети за счет частичного привлечения инфраструктуры «МегаФона». Но это по-прежнему два разных оператора. Абоненты ЗАО «Астрахань GSM» остаются клиентами своей компании, сохраняют свои договоры, номера, в том числе городские. К сожалению, Личный кабинет на данный момент недоступен! Получить детализацию счеты вы можете в офисе по адресу ул. Лычманова, 44 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Прием платежей по указанному адресу осуществляется: понедельник-пятница с 8.30 до 17.30. Позвонить в справочную службу Вы можете по номеру 0121. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AMA3OH Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 С сим-карт меги не забывай сдувать пыль раз в 45 дней, совершив с нее платное действие. спасибки. Знаю. пользую. с каждой симки раз в месяц минимум сам себе на других оперов один звоночек. заодно прверяю - не подключили допуслуги всякие... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемые Клиенты! С 1 февраля 2016 года оператор ЗАО «Астрахань GSM» расширил возможности собственной сети за счет частичного привлечения инфраструктуры «МегаФона». Но это по-прежнему два разных оператора. Абоненты ЗАО «Астрахань GSM» остаются клиентами своей компании, сохраняют свои договоры, номера, в том числе городские. К сожалению, Личный кабинет на данный момент недоступен! Получить детализацию счеты вы можете в офисе по адресу ул. Лычманова, 44 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Прием платежей по указанному адресу осуществляется: понедельник-пятница с 8.30 до 17.30. Позвонить в справочную службу Вы можете по номеру 0121. Ну Вы Личный кабинет-то наладите? Счёт то и услуги надо контролировать, думаю, Вы нас прекрасно понимаете. Личный кабинет не работает уже довольно долго,с 31 января 22.20. А разве Лычманова,44 работает по субботам? Здравствуйте! Уважаемый Клиент! Мы добавим номер абонента в биллинг, но для этого ему нужно полностью сообщить номер. Процедура будет длиться не один день, так как в этом процессе сразу будет участвовать ни одна служба. К сожалению, не совсем понятно, о каких 200 рублей идет речь. Госпошлина была и остается 100 рублей. Подробности по переходу здесь Добрый день! Я Вам сейчас отпишу в личку номер. Номер был в компании СМАРТС, оформлен на моего дядю. Он по пьянке сломал сим-карту компании СМАРТС и приобрел другую. А компания СМАРТС увидела,что он не пользуется номером и ликвидировала его. Сейчас номер свободный, никем не используется, т.е. в принципе любой абонент имеет право заключить договор телефонной связи на этот номер. А к тому номеру привязаны были аккаунты майл и авито, на которых находится нужная информация для продажи гаража, восстановить ее из других мест очень проблематично, поэтому нам нужна эта сим-карта. А пароли мой дядя забыл. Мой дядя любит пить, поэтому ему стыдно ехать к Вам в офис в таком состоянии, поэтому на Лычманова 44 поехал я, чтобы попытаться приобрести эту сим-карту. И гараж от его имени тоже собираюсь продавать я, потому что он любит пить и его может обмануть потенциальный покупатель. Сотрудники компании СМАРТС выслушали меня и согласились помочь и продать мне эту сим-карту. Но им не удалось связать чистую сим-карту с этим номером. Они сказали мне,что этот номер свободен, просто его пока компания МегаФон не загрузила в их обновленное программное обеспечение, поэтому они не могут продать его мне. Поэтому я и хочу попросить Вас помочь и побыстрее загрузить этот номер в их базу,чтобы я выкупил его. Номер обычный, не золотой. После покупки номера я впринципе готов сразу его перевести на обслуживание в Мегафон. Про 200 рублей. У Вас раньше было, что я могу выбрать тарифный план Всё просто в Вашем офисе на Ахматовской и оплатить только пошлину. Потом в момент переноса они списывались и через несколько часов возвращались обратно.И получалось,что на счету 100 рублей лежит + 3-го числа каждого месяца Вы будете перечислять бонусные 100 рублей, 12 раз. А потом Вы поменяли условия. Сделали обязаловку для тарифа Всё просто,что или для покупки или для перехода надо пополнять сим-карту на 200 рублей. Поэтому мне пришлось для 2 сим-карт брать у Вас тарифный план "Ноль" с нулем на счету, дожидаться перевода по MNP, идти к Вам в офис,чтобы мне этот номер подсоединили к другому лицевому счету, на котором есть 200 рублей, потом через Сервис-гид менять тариф на Всё просто, после перехода отключать переподключенную на платную основу услугу Кто звонил+и писать Обращение в сервис-гиде,чтобы вернули 60 копеек, списанные за это. Получается куча лишних телодвижений, как для меня, так и для Ваших сотрудников. Почему бы Вам не продавать тарифный план Всё просто без обязаловки,чтобы клиент сам положил на счет ту сумму, которую сочтет нужной? Когда же ,наконец, руководство ПАО МегаФон повернется лицом к своим клиентам и своим сотрудникам, которым оно создает лишний геморрой на пустом месте? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AMA3OH Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Когда же ,наконец, руководство ПАО МегаФон повернется лицом к своим клиентам и своим сотрудникам, мытье и катанье. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемые Клиенты! Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные автоматическим подключением услуги «Кто звонил+». На текущий момент проблема решена и услуга Кто звонил+ отключена с абонентских номеров. Спасибо, добрый человек... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Megafonvlg_help Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Ну Вы Личный кабинет-то наладите? Счёт то и услуги надо контролировать, думаю, Вы нас прекрасно понимаете. Личный кабинет не работает уже довольно долго,с 31 января 22.20. А разве Лычманова,44 работает по субботам? Добрый день! Я Вам сейчас отпишу в личку номер. Номер был в компании СМАРТС, оформлен на моего дядю. Он по пьянке сломал сим-карту компании СМАРТС и приобрел другую. А компания СМАРТС увидела,что он не пользуется номером и ликвидировала его. Сейчас номер свободный, никем не используется, т.е. в принципе любой абонент имеет право заключить договор телефонной связи на этот номер. А к тому номеру привязаны были аккаунты майл и авито, на которых находится нужная информация для продажи гаража, восстановить ее из других мест очень проблематично, поэтому нам нужна эта сим-карта. А пароли мой дядя забыл. Мой дядя любит пить, поэтому ему стыдно ехать к Вам в офис в таком состоянии, поэтому на Лычманова 44 поехал я, чтобы попытаться приобрести эту сим-карту. И гараж от его имени тоже собираюсь продавать я, потому что он любит пить и его может обмануть потенциальный покупатель. Сотрудники компании СМАРТС выслушали меня и согласились помочь и продать мне эту сим-карту. Но им не удалось связать чистую сим-карту с этим номером. Они сказали мне,что этот номер свободен, просто его пока компания МегаФон не загрузила в их обновленное программное обеспечение, поэтому они не могут продать его мне. Поэтому я и хочу попросить Вас помочь и побыстрее загрузить этот номер в их базу,чтобы я выкупил его. Номер обычный, не золотой. После покупки номера я впринципе готов сразу его перевести на обслуживание в Мегафон. Про 200 рублей. У Вас раньше было, что я могу выбрать тарифный план Всё просто в Вашем офисе на Ахматовской и оплатить только пошлину. Потом в момент переноса они списывались и через несколько часов возвращались обратно.И получалось,что на счету 100 рублей лежит + 3-го числа каждого месяца Вы будете перечислять бонусные 100 рублей, 12 раз. А потом Вы поменяли условия. Сделали обязаловку для тарифа Всё просто,что или для покупки или для перехода надо пополнять сим-карту на 200 рублей. Поэтому мне пришлось для 2 сим-карт брать у Вас тарифный план "Ноль" с нулем на счету, дожидаться перевода по MNP, идти к Вам в офис,чтобы мне этот номер подсоединили к другому лицевому счету, на котором есть 200 рублей, потом через Сервис-гид менять тариф на Всё просто, после перехода отключать переподключенную на платную основу услугу Кто звонил+и писать Обращение в сервис-гиде,чтобы вернули 60 копеек, списанные за это. Получается куча лишних телодвижений, как для меня, так и для Ваших сотрудников. Почему бы Вам не продавать тарифный план Всё просто без обязаловки,чтобы клиент сам положил на счет ту сумму, которую сочтет нужной? Когда же ,наконец, руководство ПАО МегаФон повернется лицом к своим клиентам и своим сотрудникам, которым оно создает лишний геморрой на пустом месте? Офис на Лычманова теперь работает 7 дней в неделю для обслуживания своих абонентов. Касса работает только с понедельника по пятницу. Акция с возвратом 100 рублей на счет и начислением 1200 бонусных баллов остается действующей до 31.12.2016 года. Если Вам по какой-либо причине отказывают в переносе номера на данных условиях, просим Вас зарегистрировать письменное обращение о подобном случае. Ссылка на акцию здесь Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Офис на Лычманова теперь работает 7 дней в неделю для обслуживания своих абонентов. Касса работает только с понедельника по пятницу. Акция с возвратом 100 рублей на счет и начислением 1200 бонусных баллов остается действующей до 31.12.2016 года. Если Вам по какой-либо причине отказывают в переносе номера на данных условиях, просим Вас зарегистрировать письменное обращение о подобном случае. Ссылка на акцию здесь Вы наверно меня недопоняли - я писал про 200-рублевую обязаловку на тарифный план Всё просто и о том,что приходится много заморачиваться, чтобы на сим-карте был именно этот тарифный план, потому что он у Вашей компании самый выгодный. Было бы здорово.чтобы Вы отменили обязаловку и можно было бы сразу сделать на сим-карте этот тариф без лишнего геморроя. На тех же условиях, какие действовали в ноябре 2015 года, когда не было обязаловки этой, 200-рублевой. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Я в свое время сидел на корпоративном тарифе мегафона с такими условиями. назывался он "Командировочный". Т.е. если не наговорил (отправил sms) на 200 рублей, то вначале следующего месяца снимался штраф в размере недоговоренной суммы. Но преимущество было в отсутствии платы за городской номер, посекундной тарификации и звонках на другие мобильные по 85 коп. с опцией "Соседи" (еще +28 рублей). Как раз по работе, по учебе много было надо звонить в то время. Вот возьмут и оживят эту тарифную концепцию. Весьма вероятно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Megafonvlg_help Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Вы наверно меня недопоняли - я писал про 200-рублевую обязаловку на тарифный план Всё просто и о том,что приходится много заморачиваться, чтобы на сим-карте был именно этот тарифный план, потому что он у Вашей компании самый выгодный. Было бы здорово.чтобы Вы отменили обязаловку и можно было бы сразу сделать на сим-карте этот тариф без лишнего геморроя. На тех же условиях, какие действовали в ноябре 2015 года, когда не было обязаловки этой, 200-рублевой. Уважаемый абонент! На тарифном плане «Все просто» минимальный авансовый платеж по правилам компании составляет 200 рублей. Если Вы не желаете тратить данную сумму, Вы можете при переходе выбрать любой другой тарифный план. Минимальный авансовый платеж тарифного плана «Переходи на НОЛЬ» составляет 60 рублей. Далее, уже после портации, Вы самостоятельно через Личный кабинет или с помощью услуг специалистов «МегаФона» можете изменить тарифный план. Услуга «Кто звонил+» является обязательной и входит в пакет при подключении тарифа «Переходи на НОЛЬ». Избежать этого Вы можете, выбрав тариф «Все включено XS», в пакет которого не входит данная услуга. Минимальный авансовый платеж – 100 рублей. Подробности о тарифе здесь Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемый абонент! На тарифном плане «Все просто» минимальный авансовый платеж по правилам компании составляет 200 рублей. Если Вы не желаете тратить данную сумму, Вы можете при переходе выбрать любой другой тарифный план. Минимальный авансовый платеж тарифного плана «Переходи на НОЛЬ» составляет 60 рублей. Далее, уже после портации, Вы самостоятельно через Личный кабинет или с помощью услуг специалистов «МегаФона» можете изменить тарифный план. Услуга «Кто звонил+» является обязательной и входит в пакет при подключении тарифа «Переходи на НОЛЬ». Избежать этого Вы можете, выбрав тариф «Все включено XS», в пакет которого не входит данная услуга. Минимальный авансовый платеж – 100 рублей. Подробности о тарифе здесь Так вот я и говорю,что можно бы повернуться лицом к клиенту и изменить эти правила и вернуть те Правила, которые действовали в ноябре,что на тарифный план Всё просто достаточно 60 рублей пополнение сделать при покупке сим-карты. Приходится кучу действий делать,чтобы тарифный план "Все просто" установить на сим-карте. Совет выбрать тарифный план "Всё включено" с абонплатой 217 рублей в месяц,чтобы не платить за сомнительную услугу "Кто звонил+" мне кажется довольно циничным. PS. Отписался Вам в личку по поводу телефонного номера, который Вы не загрузили в базу. Вы это обращение отправите профильным специалистам, чтобы они помогли мне и загрузили этот номер в базу? Вконтакте посоветовали прийти в офис Ваш и написать письменное обращение к Вам,чтобы Вы номер в абонентскую базу загнали. И я завтра собирался сходить в Ваш офис для этого. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Уважаемые Клиенты! Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные автоматическим подключением услуги «Кто звонил+». На текущий момент проблема решена и услуга Кто звонил+ отключена с абонентских номеров. Что-то Вы попутали, уважаемый/ая! Услуга Кто звонил+ как была, так и осталась на некоторых номерах. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Что-то Вы попутали, уважаемый/ая! Услуга Кто звонил+ как была, так и осталась на некоторых номерах. Да, у меня по-прежнему по недоступности переадресация на +79275890000 стоит. Но денег не берут,если не считать таинственно пропавшие 80 копеек. Или может услугу и правда отключили,а переадресация на ее сервисный номер осталась.И еще так до сих пор подключены на одном номере услуги "Запрет входящих вызовов с МТС" и "Запрет входящих вызовов с Билайна", только с Мегафона на номер можно дозвониться, насчет стационарного не в курсе, не могу проверить. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 Да, у меня по-прежнему по недоступности переадресация на +79275890000 стоит. Но денег не берут,если не считать таинственно пропавшие 80 копеек. Или может услугу и правда отключили,а переадресация на ее сервисный номер осталась.И еще так до сих пор подключены на одном номере услуги "Запрет входящих вызовов с МТС" и "Запрет входящих вызовов с Билайна", только с Мегафона на номер можно дозвониться, насчет стационарного не в курсе, не могу проверить. Даже если они не снимают абонентку, услуга эта крайне неудобна звонящему на номер с подключенной "кто звонил+". Прежде всего, я имею в виду переадресацию по неответу с тарифицированным автоответчиком. Не всегда же телефон находится под рукой/в кармане, чтобы за 30 секунд успеть ответить на входящий! Кроме того, мне вообще непонятна полезность данной услуги (я имею в виду все ту же переадресацию по неответу). Ну разве человек не увидит у себя пропущенный вызов? Если имеется в виду, что эта услуга для тех моментов, когда абонент по телефону разговаривать не может или, по каким-либо причинам, не хочет, а передать ему что-то позарез надо, то в таком случае можно же послать смс. Гораздо удобнее и тому, и другому: не надо потом звонить на 0550 (или какой там у них номер голосовой почты). Боже, как хорошо и спокойно было на чистом СМАРТСе без примеси мегафона... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 специально выключала и проверяла - смс от "кто звонил" приходит. Выходит, услуга все-таки включена? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 специально выключала и проверяла - смс от "кто звонил" приходит. Выходит, услуга все-таки включена? ну попробуйте тогда сбить эту настройку по неответу переадресацией на Службу точного времени. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 ну попробуйте тогда сбить эту настройку по неответу переадресацией на Службу точного времени. пробовала. но стоит выйти из меню телефона "настройки", а потом проверить состояние, перемена номера на службу точного времени сбивается, и возвращается на мегафоновский номер. Пыталась я и выключить переадресацию, безполезно. все сохраняется, но через секунду автоматически возвращается на исходный. Ко всему прочему там еще и переадресация "занят" и "недоступен" - тоже неубиваемые. пробовала все отключить через ##002#, ##62#, ##67#,##61# - все вроде сохраняется, а потом при проверке состояния - опять пресловутый мегафоновский номер! Мистика. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 пробовала. но стоит выйти из меню телефона "настройки", а потом проверить состояние, перемена номера на службу точного времени сбивается, и возвращается на мегафоновский номер. Пыталась я и выключить переадресацию, безполезно. все сохраняется, но через секунду автоматически возвращается на исходный. Ко всему прочему там еще и переадресация "занят" и "недоступен" - тоже неубиваемые. пробовала все отключить через ##002#, ##62#, ##67#,##61# - все вроде сохраняется, а потом при проверке состояния - опять пресловутый мегафоновский номер! Мистика. ну ## не поможет, потому что если переадресация останется без номера, то услуга Кто звонил+ тут же пропишет себя. У меня тоже поначалу не получалось, при **67*+78512392525# телефон передвигал + вперед и начинал звонить. Потом я набрал **67*88512392525# и получилось, сейчас переадресация именно на этот номер стоит. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 ну ## не поможет, потому что если переадресация останется без номера, то услуга Кто звонил+ тут же пропишет себя. У меня тоже поначалу не получалось, при **67*+78512392525# телефон передвигал + вперед и начинал звонить. Потом я набрал **67*88512392525# и получилось, сейчас переадресация именно на этот номер стоит. спасибо, сейчас попробую. Интересно, а если попробовать какую-нибудь переадресацию поставить на смартсовский номер. При "вам звонили" вроде было 8902 (дальше забыла, помню на конце четыре нуля, а может и нет). Что тогда произойдет, этот номер автоматически заменится на мегафоновский, или выдаст ошибку? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 15 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 15 февраля, 2016 спасибо, сейчас попробую. Интересно, а если попробовать какую-нибудь переадресацию поставить на смартсовский номер. При "вам звонили" вроде было 8902 (дальше забыла, помню на конце четыре нуля, а может и нет). Что тогда произойдет, этот номер автоматически заменится на мегафоновский, или выдаст ошибку? Было +79021150000 Вам звонили без автоответчика у смартса. Но они же его отключили, значит, теоретически могут продать этот номер кому-то из абонентов (правда, упаси Бог, купить кому-то этот номер). А Вам звонили с автоответчиком у смартса был на +79029557002. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Atlaska Опубликовано 16 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 16 февраля, 2016 Было +79021150000 Вам звонили без автоответчика у смартса. Но они же его отключили, значит, теоретически могут продать этот номер кому-то из абонентов (правда, упаси Бог, купить кому-то этот номер). А Вам звонили с автоответчиком у смартса был на +79029557002. Пока еще не продали... при переадресации на смартсовские "вам звонили" в ответ тишина... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 16 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 16 февраля, 2016 Пока еще не продали... при переадресации на смартсовские "вам звонили" в ответ тишина... это было понятно, что не продали, мало времени прошло после отключения . Просто теоретически,если Вы поставите на него переадресацию навсегда и забудете про это, то потом тому, кто купит этот номер (когда он в продажу поступит) будут поступать переадресованные от Вашего имени звонки Ваших друзей, и ,если он будет брать трубку, с Вас будут снимать деньги за переадресацию. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
catch Опубликовано 16 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 16 февраля, 2016 Сейчас пробовал оплатить СМАРТСовский номер разными способами, не принимает ни как, даже "Oплата любых мобильных телефонов" Пишет: Обратите внимание Платеж невозможен по причине отсутствия задолженности по указанному номеру телефона (лицевому счету) либо номер телефона (л/счет) не принадлежит выбранному оператору Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Slava87 Опубликовано 16 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 16 февраля, 2016 Сейчас пробовал оплатить СМАРТСовский номер разными способами, не принимает ни как, даже "Oплата любых мобильных телефонов" Пишет: Обратите внимание Платеж невозможен по причине отсутствия задолженности по указанному номеру телефона (лицевому счету) либо номер телефона (л/счет) не принадлежит выбранному оператору через киви-кошелек не пробовали? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
catch Опубликовано 16 февраля, 2016 Жалоба Share Опубликовано 16 февраля, 2016 через киви-кошелек не пробовали? Нет у меня его, но даже в точке, где платежи налом принимают не смогли тоже оплатить, говорят с утра такая проблема. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.