Как бы Вы изменили СМАРТС в лучшую сторону?

[sexy_doll]

Хочу оговориться, что ни коим образом не принадлежу к СМАРТС-у и не являюсь его сотрудником. Сейчас модно обсирать СМАРТС и все такое. НО!

Как бы Вы повели себя, что предложили, если бы работали начальником антикризисного управления компании?

Каким бы вы хотели видеть СМАРТС сегодня?

 

В свое время сменил СМАРТС на другого оператора по двум причинам:

1. Мой новый телефон хуже ловил сигнал.

2. Неконкурентоспособный тарифный план (не помню, как назывался). Сначала была халява, а потом резко подняли цены. Ненавижу кидалово.

 

Ии … сегодняшние реалии (для чуваков, кто не в теме):

- резкое повышение цен на сырье, энергию и труд;

- наличие излишков производственных мощностей;

- рост конкуренции между компаниями на насыщенном рынке;

- изменение ценностной ориентации потребителя и ужесточение требований к качеству;

- потребность ускоренного создания и продвижения на рынок новых продуктов;

- потребность в снижении точки безубыточности.

 

Итак, как бы я изменил СМАРТС:

1. Реклама на радио - безвкусное говно. Делают на "Русском Радио" или на "Абсолют". Т.е. нужна качественно новая реклама. Экономят на рекламе?

2. Не раздавать рекламу на улице. Вы видели эти столы с "Ё" на улицах города?  Мне кажется, это вредит имиджу компании. Экономят на аренде помещений под офисы?

 

 

P.S.

"Каков поп, таков и приход". Мудрость какого-то народа.

P.P.S.

Отрубаем флуд в теме. Будем реалистами! За самую гениальную и позитивную идею назначу директором ОАО Астрахань-GSM. Шутка.

[logoSS]

Подключил на СМАРТС всю семью недавно.Очень доволен:связь качественная,услуги все есть,хороший GPRS, очень низкие цены. Сейчас перетащу друзей.Сказки про то ,что мол "мой номер все знают" рассказывают те,кому вообще никто не звонит,меня все нашли и с новым номером. Не СМАРТС надо менять ,а головы наших сограждан,глаза которых плотно закрыты черно-желтыми повязками, повязанными рекламой по федеральным тв каналам. Нет рекламы СМАРТС по 1-му каналу и всё, мозги наших земляков сдались,Смартса для них уже не существует. Зато как хорошо жить иллюзиями о яркой стороне, оплачивая связь в 2 раза дороже,на самом деле проживая в ж...

[sexy_doll]

А какую рекламу вы бы хотели видеть и в каком виде?

[logoSS]

Побольше баннеров.Реклама должна звучать из уст продавцов в точках продаж,там же только антиреклама.Я сразу даже не смог подключиться,

у продавцов была масса отмазок,чтоб не подключить на смартс.Зато на всё остальное- с радостью

[Свинючка]

Любой оператор живет волнами- много абонентов - плохое качество, отток, мало абонентов- хорошее качество, приток. Так что приятель давай, тащи на смартс всех друзей,

те- своих друзей, так глядишь через полгодика шмарц опять будет в полной попе :-) а вот нынешний кризис Билайна - явление уникальное- такого у них еще не было, всегда было дорого, но качественно, а вот теперь стало слишком дорого и совсем не качественно. Так что в данный момент "модно" ругать как раз не шмарц, а билайн :-)

[Dimradio]

А какую рекламу вы бы хотели видеть и в каком виде?

 

Хороршую в хорошем виде

 

у продавцов была масса отмазок,чтоб не подключить на смартс.Зато на всё остальное- с радостью

 

Не слушатйте продавцов, полагайтесь на своё ИМХО. Спрашивал я както у продавцов почему несоветуете подключаться а они и говорят, - незнаю, ну все говорят этот плохой.

 

И вобще, не ужели у нас так много пользователей что у операторов мощностей нехватает?

У нас по хорошему если вложиться на полную и один оператор всех потянет, легко.

А получается, все один городок нормальной связью обеспечить не могут.

 

Вот по информации полученной от сотрудника Билайн, компания активно наращивает производственные мощности так-что надеемся скоро все перестанут ругать её.

[Silent hurricane]

logoSS

Подключил на СМАРТС всю семью недавно.Очень доволен:связь качественная,услуги все есть,хороший GPRS, очень низкие цены. Сейчас перетащу друзей.Сказки про то ,что мол "мой номер все знают" рассказывают те,кому вообще никто не звонит,меня все нашли и с новым номером. Не СМАРТС надо менять ,а головы наших сограждан,глаза которых плотно закрыты черно-желтыми повязками, повязанными рекламой по федеральным тв каналам. Нет рекламы СМАРТС по 1-му каналу и всё, мозги наших земляков сдались,Смартса для них уже не существует. Зато как хорошо жить иллюзиями о яркой стороне, оплачивая связь в 2 раза дороже,на самом деле проживая в ж...

Я очень рад за тебя. Увы, дело не в рекламе, как могло показаться простому обывателю - дело в несоответствии современным требованиям потребителей. Смартс не может предложить нормальные условия для роуминга, ни цены ни качество - абоненты уже давно не привязаны к городу, все больше людей путешествуют, по нашей стране и зарубежом. Мне не понятен слоган "семейный", мне не понятна целевая аудитория компании (студенты?, домохозяйки?, пенсионеры?, семьи - из одного или двух человек, или трех, или четырех. Тарифные планы не имеют никакой ориентации) мне не понятны планы компании - толи вот-вот обанкротится, толи продаст свою контору. У большой тройки все понятно. У смартс, юзать многие услуги неудобно, в отличие от би, мега, и мтс.

[logoSS]

Подавляющее большинство наших земляков не выезжают за пределы области,а если и делают это в лучшем случае 1 раз в год и на 2 недели,пользуются голосовой связью и большей частью разговоривают со своими близкими.Лично я езжу только с картой мтс,у них самый

дешевый роуминг,и услуги все в роуминге работают.Как я узнал в смартсе,возможно сделать переадресацию за символическую плату,если поездка непродолжительна-месяц или полтора.Тарифные планы в смартс больше ориентированы на внутрисетевые разговоры,

но есть выгодные и на других операторов-мультивитамин.А вот на счет состояния постоянной продажи компании-ну будет смена собственника,

какая нам то разница.Будет у другого оператора комфортнее-уйдем туда

[Silent hurricane]

logoSS

я езжу только с картой мтс,у них самый

дешевый роуминг

роуминг у операторов большой тройки стоит практически одинаково.

Подавляющее большинство наших земляков не выезжают за пределы области

Городской потребитель относится к смартс не очень лояльно, на что есть не мало причин, и очень существенных.

Тарифные планы в смартс больше ориентированы на внутрисетевые разговоры

В большинстве своем люди стремятся к постоянству номера, потому те времена, когда пол города бегало от одного оператора к другому, когда те заманивали демпинговыми ценами, уже прошли, так что теперь потребителя не просто заставить сменить номер. А тем более о каждом операторе существует определенное общественное мнение, которое ни как не льстит смартс.

А вот на счет состояния постоянной продажи компании-ну будет смена собственника,

какая нам то разница.

Большая разница - сменится собственник (станет им например МТС), придется пользоваться его услугами по его ценам.

[logoSS]

НЕТ,НЕ У ВСЕХ ОДИНАКОВО.У меги и би -да,одинаково.У МТС по всей стране входящие 3 руб,за исключением ЮФО,где при подлючении услуги,

входящие бесплатно.Насчет постоянства номера-всё это сказки-убиваются по номеру больше всех те,кому очень мало звонят.Есть правило" пяти".

когда новый номер даешь пяти продвинутым знакомым, и твой номер узнают все,безусловно,если ты им нужен.Насчет сложившегося стереотипа по поводу смартса,то да,согласен,у молодежи особенно,которая очень падкая на рекламу.Насчет реорганизации смартс,то продают его уже 6 лет,а покупателя так и нет

[IvanKo]

Когдато я тоже был поклоником Смартса особенно когда у них были короткие номера. НО к сожалению сейчас не являюсь поклоником ни смартса ни другого оператара, хотя и сижу на Би. Что не нравится в смартсе, то что у меня на работе он вообще не работает если и ловит то поговорить с кем либо проблематично, а также ездить со смартсом ну очень не выгодно!!!

 

По теме, пусть хотябы улучшат сервис. Например когда оставил заявку что у меня на работе плохо ловит, они прислали мальчшку с сотовым телефоном каторый покрутился пару минут, сказал что все у вас тут ловит , даже не сделав контрольный звонок смылся.

[Ангел НАСТЮХА]

Не стала держаться за свой козырный СМРТсовый номер 70-86-00, хоть я с ними и была с самих истоков и перешла на Мегафон, положила давно деньги, а они все не заканчиваются, я очень давольна Мегафоном.

Могу продать этот номер, если кому интересно.

[Миша777]

Смартсом даволен. За последние годы качество связи резко улучшилось. Ездил недавно в Волгоград все работало на ура. Мне кажется у кампании есть хорошие перспективы к дальнейшиму развитию.

[VG2]

По Смартсу есть 2 факта которые даже их руководство не оспаривает:

1. Когда-то, до прихода конкурентов, смартс имел рентабельность более 1000% чем не стыдясь пользовались Прачкин и компания.

2. Примерно в то же время Смартс воровал деньги клиентов. На это есть факты. Биллинг был примитивный, тем они и пользовались.

 

Засим Смартс в топку.

[Ksanatos]

как бы я изменил Смартс к лучшему? Я бы убил его. Чтобы не мчался и других не мучал.

[Yeeeo]

как бы я изменил Смартс к лучшему? Я бы убил его. Чтобы не мчался и других не мучал.

 

+1

[logoSS]

Приехал сегодня из Волгограда.Связь по трассе Харабали-Ахтубинск-Знаменск без единого разрыва.Входящие в Волгограде бесплатные,делал много местных звонков-они оказались дешевыми.На улицах города много рекламных баннеров Смартс.Среди местных много пользуются этим оператором.Добавлю,что только смартс платит налоги в бюджет города, "троица"- все до копейки в Москву

[Миша777]

К стати Смартс единтственный апператор работающий без иностранных капеталов. все остальные это прешедшие из за бугра канторы. Смартс нужно поддержать! Нужно быть потреотами! И кстати связь отличная, ни как 5 лет назад, тарифы приемлимые... номера кароткие. званки на кароткие номера с городских между прочим бесплатно.

[VG2]

все остальные это прешедшие из за бугра канторы.

Ты имеешь в виду Вымпелком, Мегафон, МТС? Очччень интересно

Смартс единтственный апператор работающий без иностранных капеталов.

Почему Джо неуловимый? Потому что нахер никому не нужен

Нужно быть потреотами!

И в плане изучения родного языка тоже?

[Yeeeo]

Связь по трассе Харабали-Ахтубинск-Знаменск без единого разрыва.

 

Не было, ни единого разрыва!

 

Aнтон Уральский.

[klim]

кто в курсе в смартс ещё можно подключиться на 6 знак?

Насчет постоянства номера-всё это сказки-убиваются по номеру больше всех те,кому очень мало звонят

не согласен, у меня полно знакомых которые друг с другом ни когда не видились и при смене номера один другому не скажет какой номер у меня теперь, так же знакомые в других городах, и к тому же как быть с теми у кого номер расписан на визитках и различных объявлениях в газетах, да и так листовками по городу?

Насчет улучшений - как можно ниже опустить цены на услуги.

[logoSS]

Подключиться на 6-значный номер там без проблем,я это сделал чуть больше 2 недель назад.По поводу смены номера- нгадуманная проблема.Ну

разошли ты смс или включили автоответчик,где будешь свой 6-значный сообщать.По поводу разрывов соединений на трассе acтр-волгоград,

действительно не было, в товремя когда я всегда ездил с билайном,связь есть не по всей трассе.И еще смартс компания со 100 проц уставным российским капиталом, в отличие например отмегафона,где 40 проц иностранный,20 проц в выпелкоме и судя по всему,большой доле в мтс.КРОМЕ ТОГО НИКТО ИЗ НИХ СВОИ ФИЛИАЛЫ В АСТРАХАНИ НЕ РЕГИСТРИРУЕТ,В ОТЛИЧИЕ ОТ СМАРТСА.И каким лицемерием надо обладать,чтобы называть свои тарифы например МОЯ ОБЛАСТЬ(билайн),чтобы копейки не платить в бюджет этой области

[GREK]

Билайн, мега и мтс круче только в узнаваемости бренда. Вот и всё. У них есть средства на миллионные рекламные ролики, СМАРТС эти деньги пускает в развитие сети. В большой тройке всегда работали иностранные бизнесмены, которые знали все тонкости подобных бихнес-моделей, с лихвой обкатанных в Европе. В смартсе работают только российские люди.

Вложить в рекламу СМАРТС несколько миллионов долларов - он станет ничем не хуже билайна. Ведь крики о том, кто лучше сводятся только к узнаваемости бренда.

[NightWolF]

Да уж, вопрос очень не простой

Сразу долже сказать - это процесс не одного дня, полностью делать выводы не могу, т.к. не знаю финансовых и технических показателей.

 

Это моё скромное мнение:

 

1. Я бы начал с того что разогнал бы отдел маркетинга в шею, до сих пор загадка - чем он занимается?

2. С новым отделом маркетинга плотно занялся бы рекламной концепцией, выработкой единого стиля сообщений и т.д. и т.п. т.е. начал бы с формирования узнаваемости.

3. Необходим выбор направления и придерживание этого направления. Не так как сейчас кидает оператора из стороны в сторону, а идти одной дорогой. Позиционируем себя как семейного оператора? А в чем это выражается?

4. Провел бы большую работу с точками сбыта, получил бы обратную связь - в чем причины что СМАРТС не покупают? Соответственно необходима реорганизация работы с ВТС.

5. Работа над тарифной линейкой. Следует из выбора направления развития. (Цены не главное)

6. Работа с отделом обслуживания и продаж, получение обратной связи.

 

Вопрос только в ранжировании вышеприведеных методов. Т.е. начинать с самого важного. Притом это взгляд со стороны, но тем не менее решение должно быть комплексным.

[L-team]

Автор работник подыхающей компании, в отчаянии мониторит спрос на хоть какие-то услуги.

По его речи видно!

 

А СРАМС надо конечно убить! Но он и сам сдохнет скоро.

 

100 раз ребята говорили, что в Москве только SOS!

Иной раз и в Питере так! Они при роуминге переводят вас либо на билайн либо на мтс!

Видать им отказывают, и вуаля! Вы подключаете ещё одну билайн симку.

Не надёжно!