Абонентский отдел ТЕЛПЛЮС

[catch]

Недавно подключились на их пакет 5+ (инет и кабельное вместе).

Там два личных кабинета, отдельно на кабельное, отдельно инет. Ну это ладно, не много не удобно конечное, но уж как есть.

Учитывая, что пароли на вход по умолчанию - один совпадает с логином, другой с инет паролем, решаю их поменять на свой один для обоих аккаунтов, что бы не путаться. В результате на кабельное все нормально поменялось, инет не новый, не старый пароли не принимает. Звоню позавчера в службу поддержки, они ссылаясь на то, что ЛК это вотчина абонентского отдела пересылают к ним. Абоненский отдел выслушав проблему пытается отфутболить обратно (при чем делают это практически при каждом следующем звонке), после некоторых раздумий заявляют, что у них повисла база и просят перезвонить позже. Сегодня все же попал на девушку, у которой "база не зависла" и она отправила СМС на номер указанный в договоре, но радость моя была преждевременной, после слова пароль в СМС ни чего. Дозвонившись в очередной раз мне заявили, что абонент должен лично прийти в офис и тогда они поменяют пароль, просто поменять его и так же отправить на СМС не представляется возможным.  Но мне почему то кажется, что они сами просто не умеют этого делать, а того, кто умеет просто нет на месте, по этому и придумывают всякие отмазки и когда я лично приду база будет "висеть" снова. Учитывая, что график работы совпадает придется отпрашиваться с работы, повторно это сделать будет тяжело придется просто расторгать договор. Жаль, так как и качество ТВ и инета и работа тех. поддержки весьма на высоком уровне.    

[Скреппи Коко]

работа тех.поддержки и абон.отдела ужасная! полностью соглашусь с вышенаписанным!

[dr.Evil]

попробуй пустой пароль. мало ли ))

З.Ы. у меня таких траблов не было

[catch]

попробуй пустой пароль. мало ли ))

З.Ы. у меня таких траблов не было

Первым делом после получения СМС без пароля и даже с пробелом-ми попробовал.

У меня в другой квартире уже много лет инет от телплюс. До этого был Транк/стрим который вообще УГ.  В первый год были разъединения, позвонил в тех. поддержку, оперативно приехали Реаловцы, долго плевались на то как спецы из тел+ кабель проложили, они с час по крыше лазили исправляли косяки, после этого уже более 5 лет все отлично, не считая общесетевых проблем. Здесь же помимо этой проблемы, когда подключали несмогли на телевизоре цифровые каналы отсканировать. Заявили, что нет там цифрового тюнера. Я во время подключения на работе был, когда пришел - залез в инет и там нашел, что надо поменять в ТВ страну на Швецию или Финляндию (может кому пригодится у 3-5 летних телевизоров LG после этого появляется в меню поиск цифровых) и получил +50 каналов.  

 

Обязательно допишу чем все это закончилось. Просто обидно, что когда подключались достаточно было звонка, договор привезли установщики. А по такой мелочи придется тратить время на посещение офиса. Я бы еще понял, что пекутся о безопасности и т.д., если бы первоначальные пароли не раздавались одинаковые с логином и ведь менять их ни кто не предлагает, сейчас попробовал поменять последние цифры договора с 4 попытки зашел в чей то кабинет, а вот в свой никак.

[jnc]

@catch, какой у вас номер счёта с проблемой?  Посмотрю, в чём может быть дело.

[catch]

@catch, какой у вас номер счёта с проблемой?  Посмотрю, в чём может быть дело.

Отправил ЛС.

[catch]

Спасибо jnc !

Сегодня удалось войти и поменять пароль на свой.

[Preslilvs]

Упал инет ТелПлюс, не поднимается линк вообще. То ли кабель перебит то ли меня отключили, договор 152020. Хотел подать сейчас заявку в ремонт но в техподдержке гудки и музыка, все вымерли. Просьба компетентных сотрудников компании откликнутся. 

[dr.Evil]

 

 

Упал инет ТелПлюс, не поднимается линк вообще.

то есть именно физики нету? На всякий случай попробуй в лан порт вставить. мало ли. может у тебя ван порт сгорел 

такое примитивное действие как перевоткнуть штекер совершал?

[felix cat]

нет физики - поднимай лирику

чо

[SergeL]

Упал инет ТелПлюс, не поднимается линк вообще. То ли кабель перебит то ли меня отключили, договор 152020. Хотел подать сейчас заявку в ремонт но в техподдержке гудки и музыка, все вымерли. Просьба компетентных сотрудников компании откликнутся. 

Услуга у Вас активна. Проблема либо в Вашем подъезде, либо в квартире. Рекомендую попробовать еще раз дозвониться в техподдержку. 

[Скреппи Коко]

вот сейчас опять проблемы с инетом от телплюс и трубку (как всегда) никто не берет по тел 480000 - тунеядцы, мля

[Preslilvs]

то есть именно физики нету? На всякий случай попробуй в лан порт вставить. мало ли. может у тебя ван порт сгорел 

такое примитивное действие как перевоткнуть штекер совершал?

 

Да совершал. Физика упала однозначно.

 

 

Услуга у Вас активна. Проблема либо в Вашем подъезде, либо в квартире. Рекомендую попробовать еще раз дозвониться в техподдержку. 

 

Да вы знаете так вчера и сделал, приехали в обед сегодня и починили. Причину мастер не сказал, что то на стороне провайдера.

[temper]

Обращаюсь к руководству АЦТ. Из-за частых отключений электричества в доме по адресу  ул. Дальняя 23 отсутствует канал связи на Новороссийской 6 и других домах! Неужели нельзя поставить песперебойник там??? Это ж не дело, когда из-за проблем на одном доме страдают абоненты в других домах! Примите меры!

[Krokoko]

приходи в офис пиши жалобу на имя директора. Зачем тут это писать? И тем более в этой теме?

[utf-8]

как личный кабинет завести?

[SergeL]

Обращаюсь к руководству АЦТ. Из-за частых отключений электричества в доме по адресу  ул. Дальняя 23 отсутствует канал связи на Новороссийской 6 и других домах! Неужели нельзя поставить песперебойник там??? Это ж не дело, когда из-за проблем на одном доме страдают абоненты в других домах! Примите меры!

Ваше обращение услышано. Постараемся ускорить сроки проведения модернизации сети Вашего района.

 

как личный кабинет завести?

Личный кабинет создается всем абонентам по умолчанию. Логин и пароль для доступа в ЛК соответствует Вашей учетной записи для доступа к сети Интернет. Ссылка для доступа в ЛК есть на главной странице нашего сайта (справа в верхней части экрана).

[utf-8]

 

Личный кабинет создается всем абонентам по умолчанию. Логин и пароль для доступа в ЛК соответствует Вашей учетной записи для доступа к сети Интернет. Ссылка для доступа в ЛК есть на главной странице нашего сайта (справа в верхней части экрана).

 

 

 

Я только кабельное подключал. Как в таком случае быть?

[TvSet]

Вводить в ЛК логин и пароль с кабельного, которые ты в телевизоре вводишь для просмотра.

[utf-8]

Вводить в ЛК логин и пароль с кабельного, которые ты в телевизоре вводишь для просмотра.

 

в телевизоре никакой пароль вводить не надо)

[SergeL]

Я только кабельное подключал. Как в таком случае быть?

Для абонентов КТВ в полях "логин" и "пароль" следует вводить номер своего лицевого счета.

[TvSet]

Ого! Вот это дырка в безопасности !

А вот в МТС(Транк) на КТВ ЛК-Логин-Пароль мона получить тока в офисе

с предъявлением паспорта и отпечатков пальцев (и пениса),

и ваще эта процедура настолько сложная и невостребованная,

что никто из сотрудников МТС её никогда не делал и делать не умеет.

[temper]

Есть тут представители Телплюса? Позвонил в абонотдел, спросил можно ли по заявлению сменить логин для выхода в интернет. Сказали категорично: нет.

Может все-таки такая возможность есть и со мной просто никто не захотел заморачиваться?

[jnc]

Можно сменить, но смысла в этом нет.

[temper]

Можно сменить, но смысла в этом нет.

Спасибо. Для меня смысл есть.