Про гарантийный ремонт

[SыR]

Магазины должны предоставлять на время гарантийного ремонта аналогичную технику?

[Онотолег]

почитай ЗЗПП..... по моему должны, мою систему 5,1 хотели ремонтировать месяц, после того, как я заикнулся про предоставлении аналогичной системы на время ремонта - ремонт был сделан за 1 день.... (магазин 5,25)

[SыR]

Тоже магазин 5.25, забрали наушники (!!!) на ремонт сроком 45 (!!!) суток.

[Онотолег]

статья 20 ЗЗПП

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php

[SыR]

Спасибо, я чет пропустил эту строчку.

А вот этот перечень:

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

 

 

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

 

 

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

 

2. Мебель

 

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

 

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

 

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

 

(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

 

Наушники сюда явно не входят, так что надо завтра ехать и брать взамен такие же..

[Andro]

Во время гарантии вышел из строя диван. При письменной просьбе предоставить взамен место-койку диван забрали утром а вечером привезли как новый!!!

 

Видимо твой закон уже устарел:

 

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

 

 

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

[SыR]

Он видимо с тех пор и не изменялся

[Geen]

Не забываем, что слово аналогичный означает, то, что на время ремонта допустим вашего миксера, вам должны выдать именно миксер, а не утюг. А вот сколько скоростей у этого миксера который вы сдали в ремонт и который вам дали на время ремонта роли уже не играет ...

[SыR]

Используемое в п.2 ст.20 Закона понятие «аналогичный товар» означает, прежде всего, товар такого же функционального назначения, что и вещь, сданная в ремонт. Кроме того, предоставляемый во временное пользование товар должен иметь те же технические показатели и функции, что и ремонтируемый, если потребитель не выразил согласия на иное. Предоставляемый во временное пользование товар должен удовлетворять потребности потребителя в той же степени, что и товар, сданный в ремонт.

[Geen]

SыR

 

 

Ещё раз для тех кто в танке:

понятие «аналогичный товар» трактуется как товар который выполняет те же функции, допустим совершает голосовые вызовы так как называется телефон , а не гладит одежду как утюг. Наличие или отсутствие допустим камеры или WiFi именно в телефоне может быть, а может и не быть, так как прежде всего это телефон

10 дней назад был на суде, судья именно так и трактовала эту статью.

[Brockman]

Подскажите. Умерла микроволновка. Сколько в сервисе пробудет по закону, максимум?

[Geen]

Подскажите. Умерла микроволновка. Сколько в сервисе пробудет по закону, максимум?

 

 

По закону от суток до 45 дней.

По практике - зависит от наличия запасных частей в сервисе. Им тоже не резон её просто так 45 дней держать, у них де не склад микроволновок

[наш человек]

Подскажите. Умерла микроволновка. Сколько в сервисе пробудет по закону, максимум?

 

Если на гарантии можно было потребовать замены на аналогичный или возврата денег. На выполнение этого требования (в отличии от гарантийного ремонта) у продавца 21 день

[Geen]

Если на гарантии можно было потребовать замены на аналогичный или возврата денег. На выполнение этого требования (в отличии от гарантийного ремонта) у продавца 21 день

 

Можно!

Если адекватный продавец, то поменяют, если нет, то покажут памятник Карлу Марксу, вид с зади

[наш человек]

Можно!

Если адекватный продавец, то поменяют, если нет, то покажут памятник Карлу Марксу, вид с зади

 

У меня была проблема с возвратом телефона В Евросеть- помогло письменное обращение В торгинспекцию- деньги вернули. Можно обратится в суд- долго но обычно помогает уже на стадии предварительного заседания хотя не всегда

[Geen]

наш человек

 

Вот именно что не всегда!

[Brockman]

Все бы хорошо. Товар на гарантии. Проблема в том, что магазин закрылся, где я покупал. Да и стоит новая теперь на 40 % дороже - деньги возвращать не хочется потому.

[Geen]

Brockman

 

А что за магазин если не секрет ?

[Brockman]

Техника для дома. Нашел их сайт. В волгограде они есть. Не ехать же туды.

[Geen]

Brockman

 

Даже не слышал про такой. А где он находился и что на печати указанно ?

[Brockman]

А айсберге находился, в асторе находился и на савушкина.

На печати написано ООО Техника для дома г. Волгоград, ул. Советская 34

[Geen]

А как печка называется ? И что с ней не то ?

[Онотолег]

Техника для дома

ТЦ Айсберг

Brockman

Умерла микроволновка. Сколько в сервисе пробудет по закону, максимум?

45 суток, если не отремонтировали - выдаётся акт о неремонтопригодности и смело идёшь в магазин и меняешь....

Geen

на время ремонта допустим вашего миксера, вам должны выдать именно миксер

МИКСЕР и Микроволновка входит в перечень товаров на которых не распространяется правило предоставления аналогичного товара на время ремонта....

[Geen]

ROCK

 

Это я образно сказал.