Гарантийный ремонт сотового телефона

[aroozpp]

Geen, Вы вроде как обещали Pangolin-у полную сатисфакцию!?

[Punishing angel]

Тысячу извинений, но...aroozpp. А глава III этого же закона для кого писана?

P.S.: после драки кулаками не машут ))))

[aroozpp]

что конкретно Вы имеете в виду?

[Geen]

Geen, Вы вроде как обещали Pangolin-у полную сатисфакцию!?

 

Что я обещал простите ?

Я предпологал вероятный исход событий, а события пока развиваются

Просто Владимир не совсем корректно действует в данной ситуации, он написал на экземпляре акта СЦ, что недоволен, а на своём ни слова - дойдёт дело до суда, второй экземпляр "потеряется! 100%. Нужно было писать претензию в 2х экземплярах, и забирать аппарат из СЦ лишь после того, как они примут её, и распишутся (с расшифровкой подписи и должности) на экземпляре заказчика.

Акты не соответствуют друг другу (я про выполненные работы и заменённые запасные части) Вы заметили? Здесь СЦ сам себе роет яму, но это второй вопрос.

Но самое интересное - посмотрите на даты начала и окончания ремонта Сервис ОК и LM Сервис!

С 15.09 по 13.10 Ваш аппарат находился неизвестно где (точнее по документам он был в LM Сервисе, но что он там делал почти месяц, если это изначально был ремонт не их уровня авторизации и требовалась отправка аппарата )!

[aroozpp]

1. На своем экземпляре он написать всегда успеет

2. На акт от Сервис ОК ваще мона внимания не обращать, по моему.

[Geen]

1. На своем экземпляре он написать всегда успеет

2. На акт от Сервис ОК ваще мона внимания не обращать, по моему.

 

1. Его надпись сделанная поздним числом будет считаться подлогом документа и умышленным искажением картины в суде и ни как не пойдёт ему на пользу (практика была подобная, судья поймала на лжи истца, который привёл с собой "свидетеля" который якобы всё видел, разговор был очень короткий, и не в пользу истца)

2. Как раз таки и нужно, и давить на сервис, это их прокол и вина, даже если допустить, что аппарат ездил два раза в МСК (а такое тоже бывает к сожалению, на первый раз дефект не устраняется полностью), то должно было быть два акта выполненных работ, а тут один акт, и почти месяц непонятного местонахождения аппарата.

[Pangolin]

Насчет свидетеля. Когда забирал телефон со мной была моя девушка, так что она видела и слышала весь мой разговор насчет подписания этой бумажки с пометкой, что срок не устрол.

Кто докажет, что моя надпись сделана поздним числом?

[kirilych]

Не читал всю ветку но могу ответить по своему опыту. На прошлой неделе получил в "связном" 14 т.р. без шума и скандала, телефон находился в ремонте по гарантии около 30-ти календарных дней, после чего они совершенно спокойно предложили выбрать другой, но из их коллекции подходящего не оказалось. Были еще конечно тупые предложение продавца типа: "Купите Нетбук". Меня это так рассмешило что поинтересовался у нее имеет ли нетбук прямые функции телефона. Это спросил для разрядки, чтобы продавщица мозгами думать начала. В общем продавцы говорили что только могут предложить выбрать под заказ что нибудь из сети "Связной", но ждать я особо не хотел и совершенно спокойно предложил вернуть деньги. После чего продавцы удалились в совещательную комнату и решили вместе со старшим возвратить деньги. Все было тихо и спокойно и ни кто ни с кем не ругался. Надо просто им сразу дать понять что тебе эта вся делема с их отмазками нахер не нужна, а нужен новый здоровый телефон, а с тем они пускай что хотят то и делают.

[aroozpp]

1. Его надпись сделанная поздним числом будет считаться подлогом документа и умышленным искажением картины в суде и ни как не пойдёт ему на пользу (практика была подобная, судья поймала на лжи истца, который привёл с собой "свидетеля" который якобы всё видел, разговор был очень короткий, и не в пользу истца)

2. Как раз таки и нужно, и давить на сервис, это их прокол и вина, даже если допустить, что аппарат ездил два раза в МСК (а такое тоже бывает к сожалению, на первый раз дефект не устраняется полностью), то должно было быть два акта выполненных работ, а тут один акт, и почти месяц непонятного местонахождения аппарата

 

1. Ну какой же тут подлог? Пусть тащут свою копию и показывают что "ничего такого не было" Это совсем не тот случай - подлога и близко нет. Какая разница - написал он в своем экземпляре при них или после, если в их экземпляре все прописано.

2. Ну о нерадивости СЦ это конечно будет красноречиво говорить судье.

 

Насчет свидетеля. Когда забирал телефон со мной была моя девушка, так что она видела и слышала весь мой разговор насчет подписания этой бумажки с пометкой, что срок не устрол.

Кто докажет, что моя надпись сделана поздним числом?

 

На будущее - не стоит такие вещи в публичном форуме сообщать. А то банальное дело превращается в детектив. Ниче подделывать не надо, хотя думаю что "дописка" постфактум на своем экземпляре того, что на другом уже есть - это не подделка. Тем более что можно попросить ответчика принести свой экземпляр для сравнения.

 

Не читал всю ветку но могу ответить по своему опыту. На прошлой неделе получил в "связном" 14 т.р. без шума и скандала, телефон находился в ремонте по гарантии около 30-ти календарных дней, после чего они совершенно спокойно предложили выбрать другой, но из их коллекции подходящего не оказалось. Были еще конечно тупые предложение продавца типа: "Купите Нетбук". Меня это так рассмешило что поинтересовался у нее имеет ли нетбук прямые функции телефона. Это спросил для разрядки, чтобы продавщица мозгами думать начала. В общем продавцы говорили что только могут предложить выбрать под заказ что нибудь из сети "Связной", но ждать я особо не хотел и совершенно спокойно предложил вернуть деньги. После чего продавцы удалились в совещательную комнату и решили вместе со старшим возвратить деньги. Все было тихо и спокойно и ни кто ни с кем не ругался. Надо просто им сразу дать понять что тебе эта вся делема с их отмазками нахер не нужна, а нужен новый здоровый телефон, а с тем они пускай что хотят то и делают.

 

У Вас аппарат наверное был неремонтопригоден.

[aroozpp]

Проще на самом деле найти косяк и заменить на основании неоднократного ремонта с совокупным сроком более 30 дней за год.

[Geen]

На будущее - не стоит такие вещи в публичном форуме сообщать. А то банальное дело превращается в детектив. Ниче подделывать не надо, хотя думаю что "дописка" постфактум на своем экземпляре того, что на другом уже есть - это не подделка. Тем более что можно попросить ответчика принести свой экземпляр для сравнения.

 

Не надо в первую очередь людям советовать того, от чего они же сами пострадать могут!

Я это тоже из опыта личного говорю, а то вы защитнички, любите насоветовать человеку - скажи то, напиши так, а потом, после проигрыша в кусты, или со словами - ну ничего апелляцию подадим, начинаете разводить его на новые деньги!

 

У Вас аппарат наверное был неремонтопригоден.

 

Был бы не ремонто пригоден, был бы акт, а так скорее всего задержка поставки ЗИП, и магазин не стал дело усугублять.

[aroozpp]

Geen , Вы бы поаккуратнее со словами. Денех никто не просил, приписывать никто ничего не советовал.

А вот Ваше раннее заявление думаю не я один воспринял как обещание разрулить проблему с последующим "нырянием в кусты".

[Geen]

Geen , Вы бы поаккуратнее со словами. Денех никто не просил, писать никто ничего не советовал.

А вот Ваше раннее заявление думаю не я один воспринял как обещание разрулить проблему с последующим "нырянием в кусты".

 

Успокойтесь в конце концов!

Я же не всех призываю так делать, каждый сделает так как считает нужным, у каждого своя голова на плечах! Просто рассказываю случаи которые имели место, но больше не буду, кому интересно могут в ЛС написать.

Всё, что я писал выше будем считать дружеским советом для Pangolin.

[aroozpp]

Безо всякой приписки потреб имеет право на неустойку в связи с просрочкой гарантийного ремонта из расчета 14 дней. СЦ ообязан уплатить потребу нестойку в размере шести тысяч рублей.

[Geen]

Безо всякой приписки потреб имеет право на неустойку в связи с просрочкой гарантийного ремонта из расчета 14 дней. СЦ ообязан уплатить потребу нестойку в размере шести тысяч рублей.

 

Каких 14 дней ?????

Заменялись запасные части, с этим Pangolin согласился поставив свою подпись на квитанции.

Итого у СЦ на ремонт по закону было 45 рабочих дней!

[aroozpp]

Он согласился что выполнен ремонт. Списка замененных запчастей нет. Суд решит.

 

Отсутствие претензий можно оспорить как ущемляющие права потреба.

[Geen]

Он согласился что выполнен ремонт. Списка замененных запчастей нет. Суд решит.

 

Отсутствие претензий можно оспорить как ущемляющие права потреба.

 

Как это списка ЗИП нет?

 

Акт выполненных работ Сервис ОК: Механический ремонт, использованные запасные части:Рамка серая с перфорацией 0252065 1шт

 

Ремонт получается всё таки сложным, а вот то, что LM ничего не отразил в своём акте это да, прокол с их стороны, на это нужно и давить!

 

Р.S. Ещё раз обратите внимание на несовпадение сроков между началом ремонта в LM и Сервис ОК!

[aroozpp]

Грубо говоря, акт от Сервис ОК потреб не подписывал и чихать хотел каким образом ЛК осуществляет выполнение его требований. Потреб не может иметь требований к Сервис ОК, потому что он к ним не обращался.

[Geen]

Грубо говоря, акт от Сервис ОК потреб не подписывал и чихать хотел каким образом ЛК осуществляет выполнение его требований. Потреб не может иметь требований к Сервис ОК, потому что он к ним не обращался.

 

Я повторяю не говорите громких фраз, если не знаете до конца ситуации о договорах АСЦ и сервис провайдеров!

[aroozpp]

По моему дисскуссия уже вышла из конструктивного русла.

 

Мне нет ни малейшего дела до договоров АСЦ и сервис провайдеров. Не могут у себя навести порядок - будут платить неустойки, пени и штрафы. Потреб не виноват в их халатности. Если виновные не хотят платить по хорошему - будут платить через суд с вытекающими штрафными санкциями, сопоставимыми по размеру с самой взыскиваемой суммой.

 

Я свою позицию обосновал ссылками на законы. Вы можете указать, какие нормы права освобождают СЦ от ответственности перед потебом за нарушение срока? Только пожалуйста с ссылками на документы, подписанными потребом. Другие суд во внимание не примет. Да, и не забудте, что подписание акта не лишает потреба права на получение неустойки, так как включение такого условия в акт (будь он трижды подписан) незаконно, а следовательно ничтожно.

[Punishing angel]

Вот именно...только неустойки...и не тешьте бедного потребителя пустыми обещаниями "навара" на халатности либо наличия объективных причин о которых Вы не имеете никакого понятия, уважаемый aroozpp! В актах отражена информация, полностью удовлетворяющая требования закона (в частности статьи 18, сами знаете какой пункт). А суд, которым Вы пугаете Geenа, рассматривает любое (еще раз повторю-любое) дело со всех (еще раз повторю-со всех) сторон. А торг.организации, пардон, клиент претензию предъявил по факту...где же в законе ЗПП указан срок давности иска? Мы же не про уголовный кодекс говорим ))))

P.S.: Так о чем же глава III? Зачем отвечаете вопросом на вопрос? Могу дать подсказку...она об оказании услуг конечному потребителю...))))

[aroozpp]

Вот именно...только неустойки...и не тешьте бедного потребителя пустыми обещаниями "навара" на халатности либо наличия объективных причин о которых Вы не имеете никакого понятия, уважаемый aroozpp! В актах отражена информация, полностью удовлетворяющая требования закона (в частности статьи 18, сами знаете какой пункт). А суд, которым Вы пугаете Geenа, рассматривает любое (еще раз повторю-любое) дело со всех (еще раз повторю-со всех) сторон. А торг.организации, пардон, клиент претензию предъявил по факту...где же в законе ЗПП указан срок давности иска? Мы же не про уголовный кодекс говорим ))))

P.S.: Так о чем же глава III? Зачем отвечаете вопросом на вопрос? Могу дать подсказку...она об оказании услуг конечному потребителю...))))

 

Покажите пожалуйста пальчиком, где я, как вы выразились, "обещал" потребителю что-то кроме неустойки?

 

Про остальное ваще не понял. И не вижу смысла дальше спорить. Предлагаю для начала подождать положенные 10 дней - вдруг требования портебителя удовлетворят полюбовно?

[Punishing angel]

Предложение принято, а касательно обещания потребителю цитирую Вас же, уважаемый aroozpp!

 

Я как представитель ОЗПП готов оказать содействие в судебной защите Ваших прав абсолютно безвозмездно, то есть даром.

 

Все что нужно от Вас:

1. Претензия к СЦ с требованием неустойки из расчета 14 дней ремонта и 1% стоимости телефона.

Ввод в заблуждение потребителя - максимальный срок ремонта составляет 45 (и обратите внимание, что в законе не указано каких именно дней! Календарных или рабочих?!) дней.

2. Претензия к магазину об отмене сделки купли-продажи и возврате денег в связи с нарушением сроков устранения недостатков СЦ (типа нафик мне нужен телефон который ремонтируется больше 45 суток)...бла, бла, бла...ага...так они и поменяли ))))

3. Если Ваши требования не удовлетворят в течение 10 суток, то от Вас нужно будет сканы гарантийного талона, чека от магазина и акта от СЦ, претензии с отметкой о принятии.

 

На основании этих документов я составлю иски, и после того как Вы их просмотрите, подам их в суд. Виновные заплатят неустойку, вернут деньги за телефон (в этом уверен не на 100%) и получат штрафные санкции.

И что мы тут видим?! Не обещание? Нет?!

 

Если Вас это интересует - пишите в личку, скину свой почтовый адрес для сканов. А это что?!

 

P.S.: А Вы весь закон знаете? Ничего не упустили? Не интересно спорить с тем, кто читает только то, что нужно ему! И раз уж вы гарантируете 100% выигрыш дела в суде, то не забудьте составить договорчик с потребителем на предмет того, что он получит непосредственно от Вас в случае проигрыша ))))

[aroozpp]

ну и? про деньги за телефон видите что я написал?

 

(в этом уверен не на 100%)

 

про возврат денег я сразу высказал топикстартеру сомнения... хотя я бы также не стал категорично утверждать, что суд откажет в удовлетворении этого требования...

 

ну что, ждем-с развития событий...

[Pangolin]

Ога, ждем