«Домашний интернет» от «Билайн»

[IYKey]

Наверное такой же ленивый народ как и я (тяжел на подъем), либо люди без выбора... Дорого, блин, по сравнению с остальными )

Скоро повысят скорости Не скакать-же с одного прова на другой при очередном повышении у конкурентов. Ждать осталось гораздо меньше чем думают некоторые.

[Alex Novo]

В Саратове уже подняли в 2 раза скорость, но опять сначала в ЛК появилось. На сайте пока старые цены.

[CheGevaRus]

Скорости повысят? Ну, тогда можно и потерпеть. Вчера во второй половине дня рубанули нафиг всё (ВПН, локалку). В ТП сказали, что такие проблемы сейчас в Вашем городе у многих. Решат к 21 августа. Надеюсь это то, о чем я думаю))

[Alex Novo]

Ну как правило, нестабильность сети у полосатых связана с расширением каналом и последующим изменением тарифов. Так что думаю к началу осени будет ожидаемое. Билайн вне конкуренции, ибо он бесплатен (уж найти и подключить 2 "друзей" в месяц - задачка тривиальная) и достаточно стабилен.

[Foxtrot]

После долгого времени стабильной работы, один из самых дорогих провайдеров нашего города сегодня имеет проблемы со связью. Звонил в 7 вечера на тп, обещали сделать в 21.00, пока ничего... Интересно, кто-нибудь полосатостью еще пользуется... наверное не многие ))

Было дело.Локальная сеть думал накрылась с инетом

 

Скоро повысят скорости Не скакать-же с одного прова на другой при очередном повышении у конкурентов. Ждать осталось гораздо меньше чем думают некоторые.

Ради этого я соскочил с "Ночных гонок" на обычный тариф.Жду повышения.Надеюсь ждать в 20-х числах августа

[Миша777]

ушёл с билайна..

[Alex Novo]

ушёл с билайна..

скатертью дорога....

[IYKey]

Ради этого я соскочил с "Ночных гонок" на обычный тариф.Жду повышения.Надеюсь ждать в 20-х числах августа

Не так быстро

[Geen]

Ещё с пол годика покормите полосатого монстра, может он с низайдёт, и косточку бросит, в виде повышения скорости в 2 раза, когда уже у остальных нормальных провайдеров в 4 раза больше будет

[LenoX]

Ещё с пол годика покормите полосатого монстра, может он с низайдёт, и косточку бросит, в виде повышения скорости в 2 раза, когда уже у остальных нормальных провайдеров в 4 раза больше будет

Может у Билайна пока и меньше скорость чем у других, зато качество на высоте и пашет 24 часа без проблем. И к тому же щас уже не в скорости счастье, 1.5 мб хватает за глаза, для другого есть ДС.

[Geen]

LenoX

 

 

У БИ не меньше скорость, у них выше цена, за ту же скорость, при чём на некоторых тарифах в разы!

[хрюкадор]

По ценам щас Би говно.

Им пользуются только сектанты, но это

и не удивительно - когда он был говном и по качеству (в начале этого года),

они тоже им пользовались.

сектанты...... такие люди..........чёрно-жёлтый полосатый кружочек лишил

их остатков разума, заменив их на чсв........

[Alex Novo]

А я им отослал в службу поддержки письмецо с обзором цен у конкурирующих провайдеров, чтобы пошустрее шевелились. Кстати, тут вроде один из участников вел табличку сравнительную по ценам на услуги опсосов. Надо бы завести аналогичную по провайдерам.

[хрюкадор]

Саша, зря стараешься, у них есть свои маркетологи, они всё знают.

А табличку вёл я, вот она.

[Geen]

хрюкадор

 

 

Свин! Давай табличку по инет провайдерам! Я знаю, ты сможешь

[хрюкадор]

Альтинформ 2мбита 1000р красным поставь.

 

Ваще, 2мбита - это самое то для дома,

по ним сразу видно, где нормальный провайдер, где кусок говна.

 

Ещё добавь ЮТК-ADSL, там дороже, но для многих это единственное.

 

Бриз и Пейж добавлять - вобще нет резона.

[Alex Novo]

Бриз и пейдж не добавил по причине отсутствия их в базе 2Гис (все равно сейчас добавлю). Табличку пофиксил

[хрюкадор]

ЮТК ADSL дешевле, чем ты написал !

1024 стоит не 1090, а 490 и т.д.

акция продолжается безвременно

http://www.astranet.ru/news-070710-turbo.htm

[Alex Novo]

C ЮТК вообще запутался я. Так, давайте-ка в новую тему перейдем!

[хрюкадор]

создавай новую тему......

[Alex Novo]

http://forum.astrakhan.ru/index.php?showtopic=58755

[Alex Novo]

Давайте-ка я тут расскажу, как я борюсь с полосатым монстром.

 

Прелюдия: г. Энгельс Саратовской области. Надо подключить ШПД в квартиру. Выбор: Волгателеком FTTB, Волгтранстелеком aka TTK, Каскад-ТВ ака Стрим и сабж. ADSL не рассматривалось по понятным причинам.

Выбор пал на сабж по причине наличия акции с тарифом "Форсаж".

 

Привожу первую цитату из письма в саппорт:

Добрый день!

К сожалению, обращение в центр поддержки клиентов не принесло

результата, поэтому я решил обратиться письменно.

8 августа была подана (через интернет-сайт) заявка на подключение к

"Домашнему интернету" в г. Энгельс по акции для новых абонентов

(был выбран тарифный план "Форсаж"), датой подключения было определено

10 августа. При этом был создан лицевой счет 089-469-1812 для абонента xxx. После

подключения счет был пополнен на 450 рублей, как это и предусматривалось требованиями тарифного плана "Форсаж".

Однако, абонент заявил, что скорость доступа к ресурсам интернет намного ниже заявленных 20 МБит/с. При входе в

Личный кабинет было установлено, что текущим тарифом является некий "(0/450) FTTB Unlim 2048 Кбит/с", также стоимостью 450

рублей, но со скоростью доступа до 2 МБит/с. Данного тарифа я не нашел на сайте Компании, там представлены безлимитные тарифные

планы 1 МБит/с за 450 р., 2 МБит/с за 650 р. По всей видимости, здесь какая-то ошибка. Похоже, что при подключении был

задан вопрос о тарифе, а абонент ответил о его стоимости (т. к. на сайте Компании отсутствуют какие-либо другие тарифные планы

стоимостью 450 рублей и скоростью более 1 МБит/с).

 

Абонент выполнил со своей стороны все необходимые условия: а) оставил

заявку на подключение, б) оплатил стоимость предоставляемых по

выбранному тарифному плану услуг, в) является новым абонентом.

Компания, со своей стороны, не выполняет условия оферты, а также

предоставляет

услуги по не указанному в СМИ тарифному плану, то есть нарушает

условия Договора об оказании услуг.

 

Исходя из вышеизложенного, прошу:

1. Изменить текущий тарифный план на оговоренный условиями акции ТП

"Форсаж" с параметрами согласно указанной на сайте Компании

информации:

 

"Тариф <<Форсаж>> - это:

Безлимитный тариф на скорости 1 Мбит/с

Первые 10 Гбайт на суперскорости 20 Мбит/с

Стоимость тарифного плана всего 450 рублей/месяц*

Трафик на суперскорости возобновляется ежемесячно"

 

2. Уведомить абонента об изменении тарифа.

3. В случае отказа Компании выполнять свои обязательства абонент

оставляет за собой право прекратить пользование услугами Компании

по вышеуказанным причинам.

 

Ребятушки кое-чего сделали, но не совсем то, что ожидалось.

А что именно, станет ясно из второго письма:

 

Хотя я и не получал какого-либо уведомления (по крайней мере по

электронной почте), Ваши специалисты попытались

разрешить возникшую проблему, но опять же, как-то нелепо.

 

В "Личном кабинете" тариф был изменен на некий "(0/550) FTTB Форсаж 10

Гбайт (Скидка 100/3)", однако абонентская плата по нему составила 550

рублей в месяц (вместо 450 рублей согласно условий Акции). На лицевой

счет была зачислена загадочная сумма в размере 20 рублей 77 копеек.

Ну, и автоматически был начислен бонус в 70 баллов (насколько я

понимаю, за переход на тарифный план с более высокой абонентской

платой). Теперь абоненту предлагается внести 529.23 руб. вместо 450.00

рублей.

 

Итого: с технической стороной вопроса вроде бы разобрались, подправьте

состояние счета, и абонент будет полностью удовлетворен. Для чего

уберите деньги с текущего счета полностью, аннулируйте бонусы и

выставьте ежемесячную або-

нентскую плату в 450 рублей. Надеюсь на правильное понимание моих

предложений. Сумма, конечно, не критично велика

для абонента, однако хотелось бы видеть строгий порядок в финансах и

предоставляемых услугах.

 

Да, и прошу все-таки уведомлять абонента в Личном кабинете, как это

делает большинство провайдеров-конкурентов, либо

по электронной почте. Также Вы можете уведомить меня лично по телефону

 

Короче говоря, ждем окончания расчетного периода - думаю, история продолжится...

Да, мне перезванивали и уверяли, что 550 рублей мне мерещатся, и нужно будет заплатить именно 450...

Скрин из ЛК с текущим состоянием дел прилагается. Заметьте, что новых безлимитных тарифов до сих пор на сайте нет! Пардон, 19 числа поменяли. И опять перепилили тариф

[IYKey]

Всё правильно на тарифе указано. Тариф стоит 550р. В промо-период (первые 3 месяца пользования услугой) предоставлена скидка в 100 руб. Она и отражена (Скидка 100/3) Но тариф-то называется "Форсаж 550"

Отсюда вывод: Условия ТП и подключения надо читать внимательно.

 

[Alex Novo]

Это все ясно. Почему мне в личном кабинете предлагается внести 529,23 рубля, а не 450 (плата за второй месяц промо-периода)? Вот в чем вопрос. Я более чем уверен, что после внесения средств до суммы 450 р. доступ будет заблокирован. Но проверить это смогу только в начале сентября.

Насчет параметров тарифа претензий нет. Кривость спецов по биллингу поражает. А, еще один вопрос. Помнится, обещали скоро-скоро восстановить ежесуточное списание денег со счета, вернее возможность выбора между методами списаний. Воз и поныне там, уже почти год.

[хрюкадор]

давайте не будем о Билайне,

просто не будем о нём говорить.

 

пусть Билайн идёт своей дорогой,

а абоненты - своей.

им не по пути.