Лотосы!

[Таис]

ЛаЛи

Спасип сонц....но к сожалению, у меня так и не получилось съездить на лотосы, по тем телефонам которые ты дала. И дело конечно не в телефоне и этой девушки, а дело в том, от какого тур.агентства, она эти туры предлагает, а именно "тур-агенство Бурцевой"

 

И так, что произошло с нами. Созвонились, забранировали билеты на поездку на лотосы в тур-агентсве Бурцевой, адресс агентства ул. Советская №9 (прямо на против БТИ). В агентстве, есть три вида туров на лотосы с разной ценовой категорией и предложениями согласно цене(но не в этом дело). Вообщем то, в обозначенный нам день мы приехали что бы выкупить наши уже забранированные места, после оплаты нам дали билеты, в которых проставлена дата поездки и три телефона этого агенства, так же оформляя нас..они взяли и наши телефоны...ну и обозначили нам время отправления и место от куда будет отъезжать газель, а конкретно в 8-утра от их офиса.

Приехав в 7-55 утра, мы необнаружили ни какой газели и вообще не кого, не отпуская такси..пытались созвониться по тем телефонам, что обозначены в билетах с попыткой понять в чем собсвенно дело. Но НЕ по одному из телефонов нам так связаться и не удалось-почему?-...потому что два номера-это были номера непосредсвенно офиса, который просто еще не начал свой раб.день..ибо они начинают работать с 9-ти утра, а третий был номер сотового телефона...абсолютно не знаем..кого именно из агентства, но который тоже был просто отключен. Так же просто недоумевали, почему не созвонились с нами, телефоны вродебы взяли...но не понятно для чего они берут номера клиентов, если с ними все равно ни кто не созванивается. Так же абсолютно не понимали, как газель могла уехать без нас..ведь есть еще и список пассажиров...двух из которых явно не хватало. Потом увидели там, каких то строителей..которые сидели и ожидали начало своего раб. дня. Подошли, спросили...была ли какая нибудь тут группа людей и газели вообще. Они нам сказали, что да-была, но газель уехала 15-ть минут назад. Я вообще выпала в осадок...мало того, что нет никакого контроля за посадкой, нет не одного "живого" номера телефона, на случай "а вдруг", так они еще и уехали раньше чем положено, а как нам потом уже объяснили...что от обозначенного времени отъезда...наоборот положено ждать 15-20-минут, если вдруг кто-то из пассажиров отсутсвует и уж тем более должны сажать по списку и обязательно связаться с теми кто вовремя не подошел и выяснить почему и если вдруг опоздавший пассажир..просто тупо стоит в пробке или уже на подъезде...то они его обязательно дождуться...либо согласуют маршрут..по которому они просто могут его подхватить и посадить в автобус по пути следования.

Вообщем то ничего этого не было сделано.

Вот поэтому выкладываю эту статью, об данном тур-агентстве.

 

1-не заключают договора с пассажиром на предлагаемую или покупаемую услугу/тур, а по закону обязательно должны, ибо в случае вот таких вот накладок, а точнее абсолютного пофигизма со стороны фирмы, было бы чем аппелировать в спорных ситуациях и конкретно в суде, если дело до этого дойдет.

 

2-Не составляют список пассажиров и нет рукаводителя группы на тур, у которого он бы был и который мог по списку отслеживать присутсвие, либо отсутсвие пассажиров.

В нашем случае, был просто обычный газелист..которому просто обозначили куда подъехать и куда потом поехать...соответвенно он видимо и являлся "рукаводителем группы туристов", которому абсолютно фиалетово...все ли пассажиры на месте..более того он еще и уехал на 15-ть минут раньше положенного времени отбытия обозначенного в билете. А рукаводитель должен быть и непосредственно из сотрудников фирмы, на руках должен иметь список пассажиров и если какой либо пассажир отсутствует, с ним должны объязательно связаться и выяснить почему, тем более телефоны пассажиров они берут и вносят их в журнал.

 

3-Информация о контактных телефонах не является помощью обратной связи на случай "а вдруг", вам по ним, просто ни кто не ответит. А когда ответят, соответсвенно в этом уже просто не будет смысла. Но в любом случае, наш тур выпал на субботу и мы могли через полтора часа, лицезреть пришедшего на работу сотрудника этой фирмы, а вот если это будет например в воскресенье...то прояснить ситуацию/высказать притензию/затребывать исполнение собсвенных прав клиента и пр...вы сможете только в понедельник и только непосредсвенно в офисе. А информация телефонов на билетах, должна в любое время и любой день иметь обратную связь, если не все три, то по одному из них, пассажир должен дозваниться обязательно.

 

4-Абсолютный пофигизм и в случае негативных ситуаций, не пофиссианальное и претензионное отношение к клиентам. Если первый сотрудник который появился в офисе, хоть как то пытался прояснить ситуацию и именно со стороны собсвенной фирмы, а то есть он пытался созвониться тоже видимо с газелью и выяснить почему они уехали без нас(кстати дозвониться он так и не смог), то второая девушка которая пришла в офис, сразу не узнав обстоятельств объявила мне, что не стоило опаздывать(!), абсолюно не зная опоздала ли я.(!)

 

Вообщем то итог таков, деньги за билеты мы естесвенно вернули, ибо я так же вызывала такси и вполне официально, а так же у меня были свидетели как минимум человек 15-ть , что вина того, что я не попала на этот тур не моя, а исключительно этой фирмы.

Деньги то вернули, а вот настроение было просто в жопу...и вот поэтому пишу тут и говорю, что от агенства Бурцевой, ездить куда бы то нибыло, просто черевато негативными последсвиями...а соответсвенно этого делать просто НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО, ИБО ФИРМА- ОТСТОЙ!!!!

[Таис]

Ну вот "не было бы счастья, но несчастье помогло".

Вообщем то поскольку постольку, мы все равно хотели съездить на лотосы и даже разочарованные в хлам, вышли еще на одно тур-агентво, причем абсолютно случайно))

Выйдя на остановку к "кристалу" пл. октябрьская, на столбе заметили наклееный мааааленький рекламный листочек, туристического агентва с предложением посетить лотосный поля. Решили позвонить, это агентство. "ООО Морская звезда", находится по ул. Урицкого№18( перекресток ул. Розы Люксембург и ул. Урицкого).

Если от Бурцевой мы ждали поездки 10-ть дней, то "Морская звезда", нам предложила поехать прямо на сл. день...т.е в воскресенье. Не обозначая негативного опыта с дургой фирмой, я сразу отметила, абсолютное доброжелательное отношение к клиентам. Далее..после нашего согласия поехать нам был, тут же заключен договор, цены на тур такие же(1500 с человека, так же с обедом)

Взяли наши данные , телефоны и пр...вообщем все как положенно. Назвали нам место и время отъезда из города и последующий маршрут...вообщем..все..все..все(!)

На сл утро...с нами созвонились причем два раза...первый..еще до того как мы сели в автобус, а второй уже когда я сидела в автобусе..дабы подтвердить на месте ли я))

После того как мы приехали, в рыб.завод Кировский, там нас пересадили на кораблик, не прошло и 10-ти минут как мы отплыли, нам сразу накрыли чайный стол(мелочь, а приятно). И всю поездку вот именно в таком духе...только опека и забота о клиентах....даже на пляж...нам с кораблика вынесли разрезанный арбуз...чтобы подкрепиться. Потом..уже вернувшись с пляжа на борт..мы стали петь песни...а команда нам принесла в благодарность, как хорошей и веселой группе туристов белого вина..ну и включила музыку на борту...вообщем то мы могли бы еще и потанцевать..еслиб захотели)) но мы всеж пели песни..нам и так было весело)). Так замечательно провели время, отдахнули, искупались, побывали собственно и на самих лотосных полях, пофотографировались.

Вообщем то, я поездкой от "Морской звезды", очень давольна и сами сотрудники фирмы и команда на кораблике...просто замечательные и внимательные люди...и всем..всем..всем...от души, рекомендую эту фирму.

 

Туристическое агенство ооо "Морская звезда".

Находится ул. Урицкого№18.

конт. телефоны. 8-(8512) 44-60-03; 75-64-92(сот); 74-48-24(сот)....(все номера "живые")

предлогаемые услуги:

Отдых в России и за рубежом

Черноморское побережье

Рыбалка и охота в Дельте р. Волга.

Экскурсия на лотосные поля.

 

Отдельное спасибо еще раз и за поездку и за отношение в целом, самой хозяйке этого тур- агентства- Оксане. Все было просто замечательно...СПАСИБО!!!

Рекомендую всем!

[Йogurt]

можно все проще же сделать.. сесть на автомобиль, доехать до села Тумак (40-50 минут от города) и насладиться прекрасным видом на лотосовое поле.. деньги уходят только на проезд..

[Таис]

Йogurt

Это все понятно..можно и дешевле чем на авто лотос посмотреть...всего лишь купить билет на прогулочный трамвайчик за 100 руб и совсем не далеко от города этот лотос увидеть...правда это будет примерно вот так:

 

время прогулки всего час..тоесть подплыли, не близко ибо к берегу естесвенно трамвайчик не подплывет...посмотрели минут 5-ть..и поплыли назад в город

[Таис]

Ну а можно вот как и мы, поехать на организованный отдых, с кухней, с купанием и непосредсвенно в дельту...например вот так:

[Йogurt]

Таис можно.. но в Тумаке такие же поля, как у тебя на фото.. в четвером можно сесть на машину, скинуться по 200-300 руюлей и организованно поехать со всеми делами..))

[Kmitiz]

Ну, так можно и самому нанять и катер с водителем, но это уже другое... У "Морской Звезды" и правда прекрасная организация, и великолепный сервис. Знаю, сам ездил от них на лотосы. А то, что описала Таиса про компанию "Бурцева", напоминает фильм "Открытое море", в котором инструктора из турфирмы забыли в море двух дайверов.

[liann]

Привет! Вернулась из Астрахани. Всем спасибо за инфо и советы. Правда, на лотосы от фирмы поехать не смогли - неудобное время экскурсий было. Но посмотреть все-таки удалось - в Зеленге. ОООООЧЕЕЕНЬ красиво! Просто необыкновенно!

[JAG]

если на машине ехать, как там дела с дорогой? а то у меня оооочень низкая

[Йogurt]

JAG да нормально вроде с дорогой, но вот на пароме могут проблемы возникнуть.. можно через Володарский проехать, но дольше по времени..

[JAG]

у меня машина ездит только по асфальту

[liann]

Да нормально с дорогой вроде, но лучше не рисковать. А что касается парома, то мы оттуда возвращались около 9 вечера - он еще работал.

[Эрик Картман]

А вы рыбу ловить умеете, кто нибудь? Астрахань, всё же... На этих лотосных полях должны быть, как минимум, щуки.