Транк

[Geen]

Mabus

Вы можете объяснить, когда наконец начнет работать нормальный интернет? Когда разберетесь и наведете порядок с оплатами пользователей?

Интернет у меня работает, но не могу пользоваться аськой и агентом, что сильно раздражает. Игровые сайты стали неактивными. В техподдержке объяснили, что причиной всему неоплаченный лицевой счет.

Еще в августе оплатила абон. плату за сентябрь, но в личном кабинете счет заблокирован. Деньги мои найти не могут. Впрочем, их особо и не стараются искать. У меня сохранился чек. Оператор в техподдержке записала дату и время оплаты. И вяло пообещала разобраться. Дилер, через которого платила, перевод денег подтвердил.

 

Мабус, вот тебе и факты, а то заладил как попугай гамбургский, пустобрёхи, пустобрёхи ...

[jnc]

Это не факт кражи Транком трафика

[ямалютко]

Такое как раз бывает при закрытых портах. Когда статус в личном кабинете — заблокирован, то бишь нет денег на балансе — открыт только 80-й порт.

Статус точно нормальный?

 

Мона юзать внешний OpenVPN на 80м порту - и вуаля - халявный инет от Транка подан. :D

 

p.s. судя по отзывам, ещё открыт 443 порт, ибо Скайп работает.

 

p.p.s. совет тем, кто хочет запустить аску -

попробуйте сервер подключения login.icq.com:80 или login.icq.com:443 ,

должно помочь.

[Mabus]

Мотылёк

Подробнее объясните, в чем проблема? Деньги совсем не дошли, или дошли, часть списалась, а остаток остался, и инет следовательно не работает?

Если второе — я уже объяснял человеку здесь, в чем проблема: http://forum.astrakhan.ru/index.php?s=&amp...t&p=1228007

На нашем сайте и форуме, тоже все указано.

[Mabus]

ямалютко

Не советую злоупотреблять. Все пересчитать могут

 

Зы.: Упс, думал сообщения склеиваются у вас . А оно вторым пошло.

[jnc]

Geen

К слову, кража трафика даже при потрафиковом магистральном канале никому из сотрудников неинтересна: технари и так найдут, как обосновать необходимость потраченного ими трафика (даже если это было порно с вурдалаками - кто об этом узнает?), а кроме технарей технической возможности спереть трафик ни у кого нет.

 

Весь ор "УЖОС! У МЕНЯ УКРАЛИ ТРАФИК!!!!11", если это действительно большие объёмы, в 100% случаев банальная ошибка в классификации трафика (локальный или его часть случайно стал внешним). В таких случаях обычно пишется костыль, который переклассифицирует трафик всех пользователей за ошибочный период и возвращает разницу на счёт.

 

Есть также крендели, которые берут себе белый адрес и у которых утекает 1-10 МБ трафика в сутки, даже если кабель вытащить из компьютера. Для некоторых это безутешная трагедия, и они выносят мозги всем, до кого смогут дотянуться. Однако, это нормально, это естественный шум Интернета, вирусов, сканирующих соседние компы на уязвимости и т.п.

 

Ну, и остались всякие обновления винды, акробата, джавы и пр. Совет выключить обновления винды и остального - клоунский и дебильный совет дегенератов. Если ему последовать, у клиента обязательно заведётся вирусня и он попадёт на ещё большее бабло.

 

Geen

У провайдера НЕТ смысла списывать со счетов абонентов трафик налево. Утверждая обратное, ты только показываешь свою глупость. Ко мне в своё время приходили толпы клиентов и мне приходилось объяснять, что значат те или иные строки в детализации, анализировать вместе с ними её. ВСЕ потом заплатили за потраченный ИМИ же трафик, ВСЕ. Ни одного случая неверной классификации трафика (в этом случае в течение нескольких часов делался перерасчёт) или воровства трафика.

 

Приходили также клоуны-всезнайки с организаций, мнящие себя мега-админами с ИСА сервером на винде и подобным хламом. Заказывали детализацию за МЕСЯЦ, слабо представляя себе, что это такое и в чём сложность её сделать, почему вдруг она стала стоить 50 руб за каждый день детализации. Ну чего, скрипел биллинг пару дней, потом я закатывал по две 700 МБ болванки детализацию из сотен миллионов текстовых строк. Потом звонили, спрашивали, а как им запихать всё это в Эксель :-)))

[Geen]

jnc

 

Админ админа в обиду ни когда не даст, оно и понятно, а если на это посмотреть с другой стороны, по человечески ?

[ямалютко]

ямалютко

Не советую злоупотреблять. Все пересчитать могут

 

я чёто не понял, что и как пересчитают ?

 

допустим, был некий анлимщик, у него кончились деньги на счету,

ему закрыли всё, кроме 80 порта.

он нашёл внешний прокси или впн,

или ещё какой самодельный клиент-серверный софт на 80 порту

и начал через него работать как обычно.

 

ну и чё и как ему пересчитают и какой долг впаяют по какому принципу ?

[Geen]

ямалютко

 

 

Зря ты это рассказал, они видимо уже побежали все порты закрывать заблокированным

[Мотылёк]

Мотылёк

Подробнее объясните, в чем проблема? Деньги совсем не дошли, или дошли, часть списалась, а остаток остался, и инет следовательно не работает?

Если второе — я уже объяснял человеку здесь, в чем проблема: http://forum.astrakhan.ru/index.php?s=&amp...t&p=1228007

На нашем сайте и форуме, тоже все указано.

 

Я и сама не пойму в чем может быть проблема, если, конечно, это не связано с бардаком в абон.отделе.

31 августа оплатила 300 руб, с учетом того, чтоб 280 руб. упали на мой лицевой счет. За интернет плачу по акции, так как одновременно еще пользуюсь ТВ. А платила через дилера на ул. Боевой, 57.

1 сентября интернет не отключился, но перестали работать аська, агент и игровые сайты.

В техподдержку звонила дважды. Девушка-оператор посмотрела лицевой счет, даже попыталась найти мою оплату по дате и времени, но в итоге пообещала разобраться. Во второй раз - молодой человек в техподдержке посоветовал сходить к дилеру и узнать перечислялись ли деньги, а также подъехать в офис Транка и оплатить снова. А ранее уплаченные деньги все равно найдутся.

А к дилеру я все-таки сходила. Там без проблем, так как оплата вносится в компьютер по номеру договора, адресу и фамилии.

Скорее всего вся эта неразбериха идет из абонентского отдела, в связи с тем, что ввели новые правила оплаты лицевого счета. И Вы это должно быть знаете.

Теперь остается только ждать когда всю эту систему приведут в порядок.

 

Mabus, что можете сказать по этому поводу?

Можете ли Вы посмотреть лицевой счет и есть ли возможность найти деньги и положить их туда, где они давно уже должны лежать?

[jnc]

Geen

По существу-то возражения есть? Приведи пример практического использования чужих логинов (клиент в этом случае обломается и побежит к Киборгам; один случай технари как-то объяснят, второй тоже, потому уже руководство станет задавать неудобные вопросы технарям) или просто накидывания левого трафика на счёт.

 

Про по-человечески не понял. Хоть по-человечески, хоть как-то по-другому, потреблённый трафик оплачивать надо. Ну, а косяки с тарификацией у всех бывают, причём никто не отказывался от признания этих косяков. Странно только, что абоненты стремились раньше выжрать весь Интернет, когда обнаруживали что у провайдера трафик не считается. И никто что-то не бежал с визгами о неправильной тарификации к оператору. Двойная мораль, однако, весьма удобно так жить

[oboroten*]

Эти крохоборы у меня украли года 2 назад 3 рубля. Тариф был с ежесуточной оплатой 17руб (точно уже не помню) Узжал в отпуск баланс был 2р,50к -по тарифному плану он в принципе не мог уйти в минус. Приехал -(минус) 1руб. Как такая сумма могла в принципе могла списаться, если не чьими-то грязными ручками?

Можете сколько угодно тут распинаться что все это бессмысленно никому не нужно. НО ТАМ ГДЕ МОЖНО СТЫРИТЬ 3руб там и 500 СТЫРЯТ БЕЗ ПРОБЛЕМ. И не надо, мне по х..ру кто и зачем латает таким образом дыры в биллинге.

Заяву писать не стал оставил Мабусу на пирожок

[ямалютко]

кароч втыкаю транк запускаю смотрю мои старые логины и анлимы и не анлимы

конектятся ну я обрадовался думаю щас через 80 порт нахерачу

а там бац при попытке перейти на любой сайт такая картинка сцук

[Foxtrot]

Криминальный Провайдер

[Geen]

Эти крохоборы у меня украли года 2 назад 3 рубля. Тариф был с ежесуточной оплатой 17руб (точно уже не помню) Уезжал в отпуск баланс был 2р,50к -по тарифному плану он в принципе не мог уйти в минус. Приехал -(минус) 1руб. Как такая сумма могла в принципе могла списаться, если не чьими-то грязными ручками?

Можете сколько угодно тут распинаться что все это бессмысленно никому не нужно. НО ТАМ ГДЕ МОЖНО СТЫРИТЬ 3руб там и 500 СТЫРЯТ БЕЗ ПРОБЛЕМ. И не надо, мне по х..ру кто и зачем латает таким образом дыры в биллинге.

Заяву писать не стал оставил Мабусу на пирожок

 

А теперь подумаем глобальней - тут мабус говорил, что 25 тысяч абонентов сеть их тянула, представим, что с каждого абонента списали просто так в день не по три даже рубля и не по два с половиной, а по рублю, умножим 1*25000 получаем не много не мало 25 тысяч рублей в день, Просто так 25 тысяч с неба так сказать! Которые если что можно будет списать на неточности биллинга или глюк системы. Да так подумать кто пойдёт из за рубля ругаться, писать заявление ....

Тут не только на пирожок, тут на неделю на бутерброды с чёрной икрой хватит!

[Alex Novo]

Эх, жаль, что в мобильных сетях нет таких шумов... Не надо было бы придумывать всякие премиум-номера.

[Lviezi]

Народ Вы, что на Мабуса то напали, он что во всех проблемах виноват?! Что было выше сказано, типо на бутерброд что то намазать. Мабус даж при желании не сможет!!!

По поводу задержавшихся платежей виновниками являются платежные сисема, т.е. через кого платили (дилер, терминал). Они накосячили, а виноваты ибо мы. Мы на таком же месте что и Вы наши абонеты. Если у нас нет в базе платежа, значит логически их нам не перечислял никто, а если и переводил они могли ошибиться. ТП старается хоть как то помочь абонентам, т.к. навряд ли Вы чего то добреетесь сами от дилера или терминала. И нам дороги абоненты. Они свои 8% или более процентов получили и им на фиг ничего не надо, а тем более разбираться с Вашими платежами. И вообще если хотите 100% уверены в своей оплате, оплачивайте в центральном офисе ул. Савушкина, д.6/6. И незабываем, что дата снятия каждое 1е число месяца. Т.е. если хотим пользоваться кладет 1 числа.

А если есть какие-то пожелания или претензии по работе, пишите на имя руководства, руководство рассматривает всё и читает всё! И не нужно говорить, что никто ничего не делает! Будьте цивилизованней и культурней.

 

Р.S.: Полностью согласна с комментариями "jnc" хорошо что хоть кто-то понимает.

 

Вопрос исчерпал уже себя.

[oboroten*]

Вопрос исчерпал уже себя.

ТРАНК исчерпал уже себя

[Preslilvs]

Ага, и оправдания Lviezi не помогут. А благодаря пользователям Mabus и MiXaiL, стало ясно что в Транке, просто не бывает косяков, т.к. абоненты заранее только начав говорить не правы. С такими людьми не возможно общаться, они неадекватны. Вероятно за этими пользователями Lviezi, Mabus, MiXaiL,скрывается руководство или их представители т.к. обычному работнику нет резона огрызаться на всех и заявлять что у СТРИМ всё ништяк.

[denissv]

Эх и СВИН куда то пропал, без его коментов неинтересно

[Himeras]

А теперь подумаем глобальней - тут мабус говорил, что 25 тысяч абонентов сеть их тянула, представим, что с каждого абонента списали просто так в день не по три даже рубля и не по два с половиной, а по рублю, умножим 1*25000 получаем не много не мало 25 тысяч рублей в день, Просто так 25 тысяч с неба так сказать! Которые если что можно будет списать на неточности биллинга или глюк системы. Да так подумать кто пойдёт из за рубля ругаться, писать заявление ....

Тут не только на пирожок, тут на неделю на бутерброды с чёрной икрой хватит!

красивый рассчет. а давай теперь на другой вопрос ответим - а нафига?

не думаю, что есть им великая разница от того, подключен твой комп к сети или нет. платят они вышестоящему провайдеру тоже по безлимитному тарифу, содержание сети одинаковое вне зависимости от работающих/не работающих компов, оборудование все равно гудит и лепестричество жрёт... так что эти 25 тысяч они и так поимеют, не воруя их. тем более, что такое 25 тыщ для крупной организации, тем более - после кражи все равно ведь геморники найдутся. если сильно хочется по рублю сдирать, проще тогда уж тариф на рубль увеличить.

[oboroten*]

красивый рассчет. а давай теперь на другой вопрос ответим - а нафига?

не думаю, что есть им великая разница от того, подключен твой комп к сети или нет. платят они вышестоящему провайдеру тоже по безлимитному тарифу, содержание сети одинаковое вне зависимости от работающих/не работающих компов, оборудование все равно гудит и лепестричество жрёт... так что эти 25 тысяч они и так поимеют, не воруя их. тем более, что такое 25 тыщ для крупной организации, тем более - после кражи все равно ведь геморники найдутся. если сильно хочется по рублю сдирать, проще тогда уж тариф на рубль увеличить.

Вот поэтому ты мент а не бизнесмен (не способен широко мыслить)

[MiXaiL]

Ага, и оправдания Lviezi не помогут. А благодаря пользователям Mabus и MiXaiL, стало ясно что в Транке, просто не бывает косяков, т.к. абоненты заранее только начав говорить не правы. С такими людьми не возможно общаться, они неадекватны. Вероятно за этими пользователями Lviezi, Mabus, MiXaiL,скрывается руководство или их представители т.к. обычному работнику нет резона огрызаться на всех и заявлять что у СТРИМ всё ништяк.

 

 

Если бы за нами скрывалось руководство, вы бы здесь не жаловались "косяки" давно бы исправили...

А я полностью согласен с Lviezi и Mabus.

 

С такими людьми не возможно общаться, они неадекватны.

 

Врятли ты поймешь какого работать этим людям в техподдержке, когда только из 100% позвонивших лишь 20-30% способны адекватно пояснить, что у них случилось. А на остальные 70-80% : "не работает интернет" , а дальше додумывайте сами...

[Geen]

MiXaiL

 

 

Когда у людей неделями интернет не работает, как тут сохранить адекватность?

[ямалютко]

Встречайте ! У нас тут ещё один сотрудник Транка !

 

ОПАСНЫЙ МИХАЛЫЧ !!!!! ака MiXaiL