oleg_konischev

Почта России

В теме 496 сообщений

Боюсь, максимум на что Вы можете рассчитывать - компенсацию за просрочку. 3% за день. Качаете бланк, пишете заявление и сколько-то ждете. К сожалению, Почта России как обычная, так и ЕМС, не лучший вариант, если важны сроки. Тут можно посоветовать только DHL или UPS.

 

Ну от того,что я из-за их задержки,потерял клиента....и соответсвено сумму,на которую была оценена бандероль никого не волнует?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну от того,что я из-за их задержки,потерял клиента....и соответсвено сумму,на которую была оценена бандероль никого не волнует?

Без обид, но Почта России, не служба экспресс доставки. EMS Russian Post - служба экспресс доставки, но очень хреновая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Зашел вчера на почту а там полный крах.Обычно в субботу никого нет - зашел и спокойно получил посылку. А тут бац и громадная очередь. Вроде почтовики почти в полном составе поувольнялись. Оставшиеся не справляются. Рабочий день сокращен, воскресенье выходной

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я вообще в шоке,отправил бандероль 13 февраля,специально заплатив за срочность.

Нужно было до выходных успеть....как раз по срокам бандероль 1 класса на Санкт-Петербурга за 4 дня приходит.Ещё даже в запасе 2 дня было.

В итоге посылка стоит до сих пор на приёме в Астрахани и дальше никуда не двигалась.

Естественно получателю она уже не нужна.Отправлялась наложенным платежом.

В итоге можно сказать,я потерял не только сумму,потраченную на почтовые сборы и оплату за срочность...но и объявленную ценность наложенного платежа.

Подскажите,что можно сделать?

Для первого класса всегда нужно устанавливать срок для клиента 2 недели. Посылки часто задерж иваются на сортировочных пунктах независимо от класса. Плюс нужно учесть, что в конечном почтовом отделении посылки должны еще разобрать. Иногда на это уходит даже не 2 дня. Потому я своим клиентам говорю всегда: в течение 2 недель. Для совсем уж близких городов - 1,5 недели.

 

Предновогодние заказы у меня дошли все в срок. Причем аккурат каждый через 2 недели. Последний отправила за 12 дней, дошел 31 декабря, но он был не срочный. И это первым классом.

 

Кстати, если смотрите по базе почты россии, то часто она врёт. Посылка может типа и не двигалась, а она уже в пути на самом деле. Иной раз она типа в пути, а на самом деле уже выкуплена. Данные обновляют как-то с запазданием.

 

Еще интересный нюанс. Предположим, посылка приехала в город, в базе написано: покинула сортировочный пункт 2 марта. Смотришь 5 марта - а она все еще не приехала в почтовое отделение, но с сортировки то уехала! Делаешь предположение, что посылка на почте уже, просто данные не обновили. Сообщаешь клиенту 7 марта, клиент идет на почту, а такой посылки там нет. Спрашивается, где она, если сортировку покинула, а на почте нет? Единственный вывод - в почтовом отделении еще не разобрали оО Получается, что отделению требуется аж 6 и больше дней?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зашел вчера на почту а там полный крах.Обычно в субботу никого нет - зашел и спокойно получил посылку. А тут бац и громадная очередь. Вроде почтовики почти в полном составе поувольнялись. Оставшиеся не справляются. Рабочий день сокращен, воскресенье выходной

Не 45 ОПС случайно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сейчас задница полная на почте... срок доставки 2-3 дня,жду уже вторую неделю =( Вчера обрадовался когда мне сообщили что моя посылочка отправлена в Астрахань... А так торчала дней 5 в сортировочном центре.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

тоже ждал посылку с Москвы наложенным платежом 10 дней, а после оплаты человек кое как получил деньги (через 4 дня), т.к. он обычно получает на карту, а пришлось тащиться на почту- у нас не слышали о переводе денег на карту, на центральном почтамте (!).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Моя посылка, высланная из Италии 27 декабря 2011 года, до сих пор не пришла.

 

Я люблю Почту России.

Всей душой, ага.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Получил посылку из Китая за де недели

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ага

Значит рядом живем :)

 

Моя посылка, высланная из Италии 27 декабря 2011 года, до сих пор не пришла.

 

Я люблю Почту России.

Всей душой, ага.

 

Знаете, почта Италии не сильно лучше нашей, если еще не хуже. Брат заказывал лот с ебея с Италии, так бандероль на их почте залили чем-то, до полной нечитаемости адреса. Плюс, у Вас, наверное трек номера нет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

К сожалению. Почта России - это не фонтан. Работаю с ней вплотную уже 3 года - у нас интернет-магазин, отправили больше тысячи наверное посылок уже. Бывало всякое - и по 3 месяца искала сама посылку, и за 4 дня доходила. Спрашивайте всегда трекинг, это хоть как то помогает.

Потом еще сразу стала писать им через электронную почту заявление на розыск. Вот вижу, что как то долго идет посылка - пишу. Начинают сразу возиться. Правда, писать должен тот, кто отправляет. Был случай. когда авиа посылка с товаром на 20 тыс застряла на 3 месяца.. Клиенту я за свой счет выслала полностью дубляж посылки (ну, вот так вот...) и стала искать посылку.. Астрахань мне ничем не помогла - формально отписались. что ищут и все. Тишина. Через телефоны почтовых служб Питера нашла таки человека, который нашел мне посылку просто по телефону - стояла 3 месяца на сортировочном пункте со статусо "отказная" - причем ни клиент не получал извещения, ни мне ее не вернули. Потом мне ее прислали обратно. На путешествие посылки я потратила 1600 рублей + кучу нервов. Но сразу же собрала все документы и написала в Почту письмо ,что подаю в суд. Возместили все деньги.. даже больше.. мы так и не поняли, почему вернули не 1600, а 2000 с лишним.. вернули и вернули :) Питер прислал деньги и извинились.

Если переживаете за посылку - конечно, ее лучше оценить по полной... тогда хоть при потере Вам вернут все деньги. Если это Москва или Питер - 1 класс не берите, толку нет. Не то расстояние, там куча сортировок.

Ну а если есть возможность заказать через транспортную - то лучше через нее, там ответственности больше, контроль за прохождением груза выше. Но увы, в селах и поселках, маленьких городах нет их филиалов, поэтому до той поры, пока ПОЧТА РФ будет монополистом с самой крупной филиальной сетью, которая была подарена им еще СССР - так и будет. Люди там получают очень мало, они их эксплуатируют по полной. Их тоже можно понять - самые наверное жалостливые за клиента оттуда уходят, остаются те. кто способен относиться к работе и чужим посылкам философски.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А как бороться то,звоню по федеральному - мне говорят посылка отправлена из аэропорта внуково дней 5 как уже... но в астре не зарегистрирована,звоню в наше ЕМС,говорят мол ниче не приходило,что МСК задерживает оч сильно... Еще вот сегодня отмазывались - скорее всего ваша посылка на вокзале,ребята какой вокзал,ее с аэропорта отправили...

Кому верить?!

Заявление на розыск подал через пару дней,после просрочки... пока молчат.

Вот терь хз что делать,хотел в суд подать,говорят надо подавать на Московский ЕМС,т.к. он отправитель :/ это себе дороже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А как бороться то,звоню по федеральному - мне говорят посылка отправлена из аэропорта внуково дней 5 как уже... но в астре не зарегистрирована,звоню в наше ЕМС,говорят мол ниче не приходило,что МСК задерживает оч сильно... Еще вот сегодня отмазывались - скорее всего ваша посылка на вокзале,ребята какой вокзал,ее с аэропорта отправили...

Кому верить?!

Заявление на розыск подал через пару дней,после просрочки... пока молчат.

Вот терь хз что делать,хотел в суд подать,говорят надо подавать на Московский ЕМС,т.к. он отправитель :/ это себе дороже.

Ну EMS та контора еще. По теме, отправлена, на самом деле означает доставлена во Внуково, т.е. передана перевозчику. На вокзале находится МСЦ - магистрально сортировочный центр. Иногда EMS перед почтамптом или отделением попадает туда...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
и как бороться с этим беспределом?

Вроде как был сайт, где собирали случаи просрочки и прочей "качественной работы" EMS, под НГ писали Медведеву в твиттер...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мдаа, в ОПС 45 все и вправду очень грустно. Бандероль после работы (работаю до 5-ти) получить уже не реально в 17:20 уже "очередь не занимать"...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

жду посылку пол года))походу ещё едит)ХАХАХа...ну мне всё равно уже,наложенным выбирал.Забирать не собираюсь...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я скоро в этой теме буду писать так - День 26,посылка ждет отправки из внуково :D ,будет уроком в след раз через транспортную буду отправлять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

No comment

"Почта России" потратит на пиар 25 миллионов рублей

 

"Почта России" объявила конкурс на оказание услуг "по освещению деятельности и формированию положительного имиджа" компании в СМИ. Об этом говорится в документе, размещенном на сайте "Почты России".

 

Максимальная цена контракта, предложенная организацией, составляет 25 миллионов рублей.

 

Заявки на участие в тендере принимаются с 12 апреля по 3 мая 2012 года. Тендер объявлен закрытым: участвовать в нем могут только компании, которым было послано приглашение. Заявки планируется рассматривать до 2 июня.

 

В конкурсной документации приводится 115 наименований СМИ (информагентства, газеты, журналы, интернет-издания и радиостанции), в которых "Почта России" хотела бы публиковать положительные материалы о себе.

 

По словам руководителя дирекции корпоративных коммуникаций "Почты России" Светланы Сергеевой, которые приводит радиостанция "КоммерсантъFM", кампанию по улучшению имиджа планируется провести и в социальных сетях.

 

"Благодаря этой кампании рассчитываем исправить искаженное восприятие "Почты России", которое сложилось у многих наших граждан", - рассказала Сергеева.

http://lenta.ru/news/2012/04/17/post/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
— Приходит как-то сотрудник Сбербанка на Почту России ...

 

Пишет падрэ Алькадес: Хочу картину нарисовать с российскими всадниками Апокалипсиса. Четыре лошади, и на них верхом РЖД, Почта России, Сбербанк и Пенсионный Фонд.

 

Интересно, каким пиаром можно разрушить такое (заслуженное) отношение людей к Почте России?

 

Первые две посылки ещё даже не переданы Почтой России таможне.

 

RR982861595CN 16.03.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Шанхай)

RA407948197CN 17.03.2012 Вылетело из Китая в страну назначения

RA415340443CN 9.02.2012 Вылетело из Китая в страну назначения 13.03.2012 Вручение адресату (АСТРАХАНЬ 38)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RR982861595CN 16.03.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Шанхай)

RA407948197CN 17.03.2012 Вылетело из Китая в страну назначения

RA415340443CN 9.02.2012 Вылетело из Китая в страну назначения 13.03.2012 Вручение адресату (АСТРАХАНЬ 3

Это нормально, у меня

Dispatched Time: Sat, 25 Feb 2012 16:07:34 +0800 до сих пор жду.

Dispatched Time: Thu, 01 Mar 2012 12:47:44 +0800 пришла два дня назад.

 

Очень раздражает, то что извещение после того как посылка пришла на почту в ящик принесут через 2 недели. По трекеру отслеживал, смотрю пришла в Астрахань, через два дня пошел в свое отделение, спросил чтобы они поискали мою посылку, мне в ответ: "Извещение где? если нет извещения значит посылка еще не пришла" Я пытался им пояснить что отслеживал на сайте, и что она уже видимо должна быть у них. Сказали, что у них нет времени на то что бы что то там искать, ждите извещения. Затем уже в дверях когда я уходил, мне сделали одолжение. После 15 минут ожидания, женщина сходила в подсобку и нашла мою посылку. Сказала что больше так не будет делать. А извещение мне упало в ящик только через две недели.

Вот так все грустно с почтой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

гребанный совок шож вы хотите.

в ЕМС (экспресс доставка) - меня спросили "А вы все оплатили?" - да блин целых $50

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти