Медоед Жалоба Опубликовано 2 марта, 2021 Скоро будем работать в касках. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мистер Хрюк Жалоба Опубликовано 2 марта, 2021 Не забывай про защиту снизу. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Dever$@nt Жалоба Опубликовано 24 марта, 2021 (изменено) Всем привет! Месяц назад подключил отдельную ветку оптики Реал. Не смог дождаться коллективного сбора по 5000р. решил попробовать договориться и узнать сколько возьмут с одного клиента, проводил в дачный массив. Цену предложили 11000р. но ждать надоело решил согласиться. Телек LG c каналами из приложения Megogo тащит от HD до UHD бывает зависает. С ПК какая то проблема иногда зависает браузер на страницах и обрывает браузерные игры, решил проверить журнал модема и там вот такая история которая уже описывалась ребятами выше. Mar 24 13:52:34pppd[846] Unable to complete PPPoE Discovery Mar 24 13:52:34pppd[846] Exit. Mar 24 13:52:34ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Mar 24 13:52:34ndm Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up. Mar 24 13:52:37pppd[849] Plugin rp-pppoe.so loaded. Mar 24 13:52:38pppd[849] pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0 Mar 24 13:52:38pppd[849] Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6 Mar 24 13:52:38pppd[849] Sent PADT Mar 24 13:52:54pppd[849] Timeout waiting for PADO packets Mar 24 13:52:54pppd[849] Unable to complete PPPoE Discovery Mar 24 13:52:54pppd[849] Exit. Mar 24 13:52:54ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Mar 24 13:52:54ndm Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up. Mar 24 13:52:57pppd[852] Plugin rp-pppoe.so loaded. Mar 24 13:52:58pppd[852] pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0 Mar 24 13:52:58pppd[852] Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6 Mar 24 13:52:58pppd[852] Sent PADT Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: configuring interface Switch0/VLAN2. Mar 24 13:53:08ndm Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address is 10.169.241.181/16. Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: obtained IP address 10.169.241.181/16. Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: interface "Switch0/VLAN2" is not global. Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: adding a host route to name server 195.82.134.6. Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: adding name server 195.82.134.6. Mar 24 13:53:08ndm Dns::Manager: name server 195.82.134.6 added, domain (default). Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: adding route 10.1.2.0/255.255.255.0/10.169.0.1. Mar 24 13:53:08ndm Dhcp::Client: adding route 10.1.2.0/255.255.255.0/10.169.0.1. Mar 24 13:53:08pppd[852] PPP session is 7658 Mar 24 13:53:08pppd[852] Using interface ppp0 Mar 24 13:53:08pppd[852] Connect: ppp0 <--> eth2.2 Mar 24 13:53:09pppd[852] CHAP authentication succeeded: CHAP authentication success, unit 19973 Mar 24 13:53:09pppd[852] CHAP authentication succeeded Mar 24 13:53:09pppd[852] peer from calling number 00:30:88:21:76:12 authorized Mar 24 13:53:09pppd[852] local IP address 176.100.104.149 Mar 24 13:53:09pppd[852] remote IP address 213.108.175.42 Mar 24 13:53:09pppd[852] primary DNS address 195.82.134.6 Mar 24 13:53:09pppd[852] secondary DNS address 62.33.183.254 Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up. Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::PPP: interface "PPPoE0" is global, priority 1000. Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::PPP: adding default route via PPPoE0. Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::PPP: adding nameserver 195.82.134.6. Mar 24 13:53:09ndm Dns::Manager: name server 195.82.134.6 added, domain (default). Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::PPP: adding nameserver 62.33.183.254. Mar 24 13:53:09ndm Dns::Manager: name server 62.33.183.254 added, domain (default). Mar 24 13:53:09ndm Network::Interface::IP: "PPPoE0": IP address is 176.100.104.149/32. Mar 24 13:53:11ndm Core::Server: started Session 127.0.0.1:0. Mar 24 13:53:11miniupnpd HTTP listening on port 51440 Mar 24 13:53:11miniupnpd listening for NAT-PMP traffic on port 5351 Mar 24 14:00:26ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:26ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:31ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:34ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:36ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:40ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:44ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:45ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:50ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:56ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:00:57ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:02ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:13ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:15ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:15ndhcps Syslog: last message repeated 32 times. Mar 24 14:01:29wmond WifiMaster0/AccessPoint0: (RT2860) STA(04:b1:67:5f:57:ce) had been aged-out and disassociated. Mar 24 14:01:30ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:30ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:01:58ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:05:04ndhcps Syslog: last message repeated 4 times. Mar 24 14:05:05pppd[852] LCP terminated by peer Mar 24 14:05:05pppd[852] Connect time 12.0 minutes. Mar 24 14:05:05pppd[852] Sent 1400073 bytes, received 48195812 bytes. Mar 24 14:05:06ndm Core::Session: client disconnected. Mar 24 14:05:08pppd[852] Connection terminated. Mar 24 14:05:08pppd[852] Sent PADT Mar 24 14:05:08pppd[852] Modem hangup Mar 24 14:05:08pppd[852] Exit. Mar 24 14:05:08ndm Service: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Mar 24 14:05:08ndm Network::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up. Mar 24 14:05:09ndhcps _WEBADMIN: error while reading dhcp packet: resource temporarily unavailable. Mar 24 14:05:11pppd[862] Plugin rp-pppoe.so loaded. Mar 24 14:05:11pppd[862] pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0 Mar 24 14:05:11pppd[862] Found unterminated session: 1742:00:30:88:20:28:a6 Mar 24 14:05:12pppd[862] Sent PADT Изменено 24 марта, 2021 пользователем Dever$@nt Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мистер Хрюк Жалоба Опубликовано 25 марта, 2021 НУ просто сеть выше пропадает. Подробности работы pppd из логов тут ничего не проясняют. Возьми голый свитч, который никуда не подключен, подключи к нему одним проводом комп или свой роутер, с которого ты соединяешься - и у тебя будут точно такие же ошибки pppd. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Dever$@nt Жалоба Опубликовано 25 марта, 2021 И как решить эту проблему? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 25 марта, 2021 @Dever$@nt Доброго дня! А напишите, пожалуйста, свой лицевой счет мы сравним ваши данные с логами коммутатора Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Dever$@nt Жалоба Опубликовано 26 марта, 2021 (изменено) 16 часов назад, Алиса Ремизова сказал: @Dever$@nt Доброго дня! А напишите, пожалуйста, свой лицевой счет мы сравним ваши данные с логами коммутатора Лицевой счет: 95394 Изменено 26 марта, 2021 пользователем Dever$@nt Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 28 марта, 2021 @Dever$@nt Мы проверили, вы выгружали журнал модема и именно в этот день у нас велись работы по улучшению сети. Работы завершены, всё должно работать лучше, без ошибок. Подскажите, на данный момент проблема актуальна? Если у вас по-прежнему разрываются сессии, то в момент разрыва обратитесь по номеру 66-66-78, наши специалисты смогут в моменте посмотреть почему это происходит. Пока сессия активна, понять в чем проблема не представляется возможным. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ихтиандр Жалоба Опубликовано 4 апреля, 2021 1. Не работает форма обратной связи на сайте https://lk.real.su/faq.php. После нажатия кнопки отправить просто ничего не происходит 2. Когда сможете починить оплату через webmoney? [Ранее годами все было в порядке - оплата через вебмани проходила]. Сейчас сообщение: внутренняя ошибка сервера Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 5 апреля, 2021 @Ихтиандр Доброго дня! Форму починим в ближайшее время. Сейчас работаем над этим. По поводу вебмани рассмотрим возможность возобновления. 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Senna Жалоба Опубликовано 17 мая, 2021 Какие же твари работают в тех.поддержке Реала. Скатился из лучшего оператора с самой лучшей поддержкой в полную помойку. Закрою все договора и физиком и юриком. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Se®gio Жалоба Опубликовано 17 мая, 2021 del 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 18 мая, 2021 (изменено) @Senna Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что произошло? А также можете написать номер телефона, если вам нагрубили во время телефонного разговора, мы обязательно прослушаем разговор и проведем работы, чтобы такого больше не повторялось. Изменено 18 мая, 2021 пользователем Алиса Ремизова 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Сергей 1955 Жалоба Опубликовано 16 июня, 2021 Сегодня полтора часа потратил на разговоры с техподдержкой, в мою сторону 90 м/бит а в сторону Реал 2-3 м/бит. Просил прислать мастера для проверки модема, который с оптики на цифру, когда они мне в пятый раз стали рассказывать, что у меня во время теста загрузка ЦП доходит до 100% и именно в этом проблема ( подключал два ноута по LAN на обоих одинаковая картина) пришлось наорать нецензурными словами и только после эт ого приняли заявку на визит мастера. В тех. поддержке совсем олени сидят ? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Мистер Хрюк Жалоба Опубликовано 16 июня, 2021 Наорал матом ? Нет , такие абоненты нам не нужны Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Сергей 1955 Жалоба Опубликовано 16 июня, 2021 (изменено) 1 час назад, Мистер Хрюк сказал: Наорал матом ? Нет , такие абоненты нам не нужны Работать нужно лучше Изменено 16 июня, 2021 пользователем Сергей 1955 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 17 июня, 2021 @Сергей 1955 Добрый день! Подскажите, ваш лицевой счет и номер телефона с которого осуществлялся звонок. Мы проверим информацию Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Сергей 1955 Жалоба Опубликовано 17 июня, 2021 (изменено) 1 час назад, Алиса Ремизова сказал: Добрый день! Подскажите, ваш лицевой счет и номер телефона с которого осуществлялся звонок. Мы проверим информацию Алиса , я уже позвонил Владимиру Михайловичу. Пока писАл, отзвонился Монтажник. Лицевой счёт 79575 Изменено 17 июня, 2021 пользователем Сергей 1955 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Сергей 1955 Жалоба Опубликовано 18 июня, 2021 Починили... 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
~elf~ Жалоба Опубликовано 28 июля, 2021 Добрый. Много лет сюда не писал - Реал работает хорошо! Но вот на днях остро встал вопрос. Сайт lichess.org переодически недоступен. Падает соединение на несколько минут много раз в час. И на мобильном инете тоже. Много пользователей из России с ней столкнулись. ТП сайта говорит - обращайтесь к провайдерам, у нас все ок. Может быть, уважаемые специалисты Реала могут проконсультироваться с магистральными провайдерами для устранения этой проблемы? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 29 июля, 2021 21 час назад, ~elf~ сказал: Добрый. Много лет сюда не писал - Реал работает хорошо! Но вот на днях остро встал вопрос. Сайт lichess.org переодически недоступен. Падает соединение на несколько минут много раз в час. И на мобильном инете тоже. Много пользователей из России с ней столкнулись. ТП сайта говорит - обращайтесь к провайдерам, у нас все ок. Может быть, уважаемые специалисты Реала могут проконсультироваться с магистральными провайдерами для устранения этой проблемы? Интересно, почему так происходит. А обращались в техническую поддержку по номеру 66-66-78? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
~elf~ Жалоба Опубликовано 29 июля, 2021 @Алиса Ремизова а зачем их отвлекать от оперативной работы? Вопрос ведь точно не к Реалу т.к. на мобильном интернете от мегафона такая же история на моих устройствах и сам сайт говорит о проблемах с доступом из России. Вопрос не срочный, мб какой гуру увидит его здесь, покапается) 1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Rubik Жалоба Опубликовано 10 сентября, 2021 Есть у реала бесплатный телефон поддержки? Или сотовый? А то звонишь, слушаешь музыку, а коварный Билайн за это деньги снимает... Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Алиса Ремизова Жалоба Опубликовано 13 сентября, 2021 В 10.09.2021 в 18:23, Rubik сказал: Есть у реала бесплатный телефон поддержки? Или сотовый? А то звонишь, слушаешь музыку, а коварный Билайн за это деньги снимает... Добрый день! Вы можете написать сюда ваш лицевой счет и мы свяжемся с вами по номеру, который указан в карточке абонента. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Rubik Жалоба Опубликовано 14 сентября, 2021 В 13.09.2021 в 18:21, Алиса Ремизова сказал: Добрый день! Вы можете написать сюда ваш лицевой счет и мы свяжемся с вами по номеру, который указан в карточке абонента. как я напишу, если интернета не будет? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты