BearKing

Обращения Клиентов РЕАЛ

В теме 17 690 сообщений

11 часов назад, CrackeR сказал:

я не ожидал что реал будет таким г*** кончится месяц уйду обратно в билайн

А разве по договору вы не обязаны возместить стоимость "бесплатного подключения" - если разрываете контракт в течении первого года? А то так бы все и бегали от провайдера к провайдеру.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, CrackeR сказал:

какой пункт договора?

https://real.su/wp-content/uploads/2019/02/Договор-ИНТЕРНЕТ-физ-лица-10.02.2010-с-учетом-14-редакции.docx

Абонент -  лицо, акцептовавшее настоящий Договор оферты путем оформления и совместного с Оператором подписания одного или обоих Приложений к настоящему Договору (Бланка заказа). От имени Оператора Бланк заказа подписывается работником Оператора на основании доверенности в офисах Оператора.

3.3. Заключение Договора с Оператором, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ, является подписание Абонентом Бланка заказа в двух экземплярах по количеству сторон Договора.

6.14. Стоимость Подключения к Услуге и порядок ее оплаты определяется Бланком заказа №1 на оказание услуг проводной связи доступа к сети интернет, являющимся Приложением №1 к настоящему Договору.

 

https://real.su/wp-content/uploads/2019/02/Приложение-1-Бланк-заказа-Интернет-c-учетом-изменений-№14.docx

 

Примечания:

2. "0 рублей" – является Акционным предложением и действует в случае исполнения обязательств по Договору не менее 12 месяцев с даты его заключения. В случае одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора ранее срока, определенного Акцией, стоимость подключения к Услуге составляет 2500 рублей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

но ни чего страшного нет, заплатичу за это и буду пользоваться другим

Изменено пользователем CrackeR
  • Downvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, CrackeR сказал:

но ни чего страшного нет, заплатичу за это и буду пользоваться другим

Ожидаемый ответ - особенно учитывая тот факт, что все ваши комментарии больше похожи на рекламный спам от билайна, чем на реальные действия реального абонента:

- суть проблемы вы не описываете

- номер л/с не сообщаете

- в службу технической поддержки не обращаетесь

А вместо этого - идете на сторонний форум и пишите какой Реал плохой, а билайн - хороший. Смешно.

 

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, Elon Musk сказал:

А вместо этого - идете на сторонний форум и пишите какой Реал плохой, а билайн - хороший. Смешно

на каком это стороннем форуме я писал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 часа назад, CrackeR сказал:

на каком это стороннем форуме я писал?

На этом форуме, где мы сейчас общаемся.

Данная тема не является официальным местом для обращения клиентов - это просто ветка на стороннем форуме. Представители Реала не заходят сюда месяцами - гораздо эффективнее позвонить в ТП, написать обращение на оф сайте или на оф страницах в соцсетях.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

дай мне тему, сообщение где это было?

и вы сказали - идете на сторонний форум, я ещё раз повторяю какой сторонний форум?

Изменено пользователем CrackeR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, CrackeR сказал:

дай мне тему, сообщение где это было?

Ну вот сторонний форум - http://forum.astrakhan.ru/topic/27705-обращения-клиентов-реал/?page=708&tab=comments#comment-3686257

Сторонний по отношению к Реалу!

 

Однако представители Реала иногда здесь появляются и могут помочь при наличии номера л/с. Но ещё раз - это не место для официальных обращений к Реалу. Если у вас проблемы с оборудованием, роутер режет скорость или сбрасывает её до 10Мбит/с - то звоните в службу поддержки - там вам помогут.

Но у вас же нет ничего - ни проблем, ни л/с, а только рекламный спам.

 

Бывают случаи недопонимания со стороны ТП - тогда логично обратиться к руководству - https://real.su/feedback

Всё решаемо

Изменено пользователем Elon Musk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только что, Elon Musk сказал:

Однако представители Реала иногда здесь появляются и могут помочь при наличии номера л/с.

Так представитель Реала появился и запросил л\с через 3 минуты, после написания жалобы... но был проигнорирован.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
21 час назад, Elon Musk сказал:

Однако представители Реала иногда здесь появляются

tech_support какая тут от вас помощь если в у вас всего 2 сообщения и то в мой адрес

 

и вам Elon Musk я ещё раз хочу спросить на каком стороннем форуме я что либо писал о работе реала или других провайдерах?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
30 минут назад, CrackeR сказал:

tech_support какая тут от вас помощь если в у вас всего 2 сообщения и то в мой адрес

 

и вам Elon Musk я ещё раз хочу спросить на каком стороннем форуме я что либо писал о работе реала или других провайдерах?

Ну так скажите свой лицевой счёт - и сами посмотрите :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вроде Реал и неплох,но вот сегодня позвогила в пять вечера в тех.поддерэеу и сказала ,что на тв нет сигнала и ничего нн показывает.Скоро 21-00,.а " воз и ныне там". Обидно, но стоит подумать о другой компании((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 2/11/2019 в 15:06, CrackeR сказал:

и вам Elon Musk я ещё раз хочу спросить на каком стороннем форуме я что либо писал о работе реала или других провайдерах?

http://forum.astrakhan.ru

1 час назад, августина55 сказал:

Вроде Реал и неплох,но вот сегодня позвогила в пять вечера в тех.поддерэеу и сказала ,что на тв нет сигнала и ничего нн показывает.Скоро 21-00,.а " воз и ныне там". Обидно, но стоит подумать о другой компании((((

Ну сам показатель стоимость-качество находится на достойном уровне.

А вот подход у них - добрый, советский ещё. Нет у Реала какой-то динамики, прогрессивности - во всём чувствуется вялость и пофигизм. Тут недавно знакомым посоветовал подключить и ужас - монтажники дважды приезжали без перфоратора, скорость интернета не проверили, на одном из телевизоров не смогли настроить DVB-C (хотя это детский уровень - сменить в настройках страну на европейскую и выставить русский язык). Далее два личных кабинета никак не объединят в один - работает ну и ладно. Некоторые вопросы благополучно решаются только через адекватных сотрудников - таких как Алиса, уровень ТП хромает.

Но при этом абсолютно всё решаемо, главное что в итоге имеем высокое качество за скромную стоимость)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти