Как заменить неисправный телефон??

[genom]

Ситуация такая. Вчера в магазине М- видео в тц. Ярмарка был приобретен телефон- (Iphone). Активация произведена сегодня, при этом обнаружилось, что не работает камера телефона.  Сегодня пошел в магазин. хотел обменять (телефон в полном комплекте, следов какого-либо физического воздействия, как то царапин, следов воды итд не имеет), на что менеджер магазина, некий Вдовин, заявил, что необходима экспертиза. Говорит, что возможно я сам его сломал, а также, что типа телефон активирован уже, что является следами использования.  От проведения экспертизы я отказался, настаивая на замене\ возврате денег.

Написал заявление в дирекцию магазина по форме магазина с соответствующим требованием, в двух экземплярах, моя копия завизирована сотрудником.

Собственно вопрос, кто прав? . Что делать? Куда обращаться? Роспотребнадзор? 

Прошу знающих людей ответить, может кто сталкивался с этим лично.  

Ответ на заявление, думается, будет отрицательным. 

[genom]

Ой, хотел в ПРАВО поместить, ошибся)

@ROCK Перенеси, пожалуйста!

[мартин]

@genom Да чтоб забанили его ваще)))

Шутка

 

Тыж купил прибор, он тебе не подошел, без базара должны вернуть деньги.

 

Была ситуация с планшетом купленном в МВ, возвратили деньги, всамом деле планшет не работал.

[genom]

8 минут назад, мартин сказал:

 

 

Была ситуация с планшетом купленном в МВ, возвратили деньги, всамом деле планшет не работал.

А мне не хотят...

[мартин]

мож мне повезло, не стали связываться.

[genom]

55 минут назад, мартин сказал:

мож мне повезло, не стали связываться.

Планшет вообще не работал? 

[Se®gio]

Интересно. Чтобы выяснить работоспособность устройства, нужно, как минимум, им попользоваться. Во время использования выяснилось, что камера не работает. Теперь магазин обвиняет покупателя в том, что раз пользовались, могли сами сломать. Нафига тогда гарантия? И, кстати, насколько я помню, компания Apple позиционирует свою продукцию как конечное устройство, а не совокупность составляющих его деталей, то есть, в случае чего - никакого ремонта, только замена устройства целиком.

[russkiy_khaker]

Менеджер ступил.

[genom]

14 минут назад, Se®gio сказал:

Интересно. Чтобы выяснить работоспособность устройства, нужно, как минимум, им попользоваться. Во время использования выяснилось, что камера не работает. Теперь магазин обвиняет покупателя в том, что раз пользовались, могли сами сломать. Нафига тогда гарантия? И, кстати, насколько я помню, компания Apple позиционирует свою продукцию как конечное устройство, а не совокупность составляющих его деталей, то есть, в случае чего - никакого ремонта, только замена устройства целиком.

Были мысли пожаловаться в apple, как думаете, есть ли смысл? 

[genom]

8 минут назад, russkiy_khaker сказал:

Менеджер ступил.

Тоже думаю так, но от этого не легче! Что делать то?

[Se®gio]

Думаю, будет. М-Видео их официальный реселлер, а такая контора как Apple должная дорожить своей репутацией.

[genom]

11 минут назад, denissv сказал:

покупайте огрызки, самые огрызочные устройства в мире, а что вы хотели, какое дерьмо купили такое и отношение к купившему дерьмо 

1. Купил не себе.

2. А какое вообще ваше дело? Есть что по существу? Нет? 

Тогда попрошу не вставлять никчемные  комменты!

[мартин]

1 час назад, genom сказал:

2 часа назад, мартин сказал:

мож мне повезло, не стали связываться.

Планшет вообще не работал? 

При нагрузке выключался, приходилось каждый раз перегружать.

[Fin]

Нужно знать законы и все.
Несколько раз сталкивался с безграмотностью сотрудников, приходилось ругаться.
В последний раз  девушка обещала даже вызвать полицию, на что я сказал давайте, я на вас сам напишу заявление, почему-то испугалась и спросила за что? Я сказал узнаете, вы совершаете противозаконные действия в отношении меня.В итоге все вернули.

 

Цитата

покупайте огрызки, самые огрызочные устройства в мире, а что вы хотели, какое дерьмо купили такое и отношение к купившему дерьмо 

5s идеальный телефон, не надо наговаривать). 3 года с момента покупки, падал много раз, все ок. Под чехлом и стеклом до сих пор целый...



 

[denissv]

25 минут назад, genom сказал:

1. Купил не себе.

глыбоко до лампочки

 

26 минут назад, genom сказал:

2. А какое вообще ваше дело? Есть что по существу? Нет? 

Тогда попрошу не вставлять никчемные  комменты!

насчет коментов, если смогли купить г. за 40 к, так и трахайте мозг магазину у которого купили,  а не ныть здесь, что вам отказывают в гарантии или в какой либо херне

[denissv]

Только что, Fin сказал:

3 года с момента покупки, падал много раз, все ок. Под чехлом и стеклом до сих пор целый...

вот именно под чехлом и стеклом (ну нада же же с лошка содратьб ище бабла), вот у меня жуйка G3 без чехла и без стекла (китаеза блин еще та), грохалась, падала, и уже 5 лет. Звонит и не хочет вот ломаться

[Fin]

21 минуту назад, denissv сказал:

вот именно под чехлом и стеклом (ну нада же же с лошка содратьб ище бабла), вот у меня жуйка G3 без чехла и без стекла (китаеза блин еще та), грохалась, падала, и уже 5 лет. Звонит и не хочет вот ломаться

Чехол и стекло куплено не в магазине. Отдельно. 
А зачем разбивать экран вместо стекла ? Зачем шарпать родное стекло ? Проще менять защитное...
Я не против андроида, S8 вообще ништяк, но и айфон ничем не плохо. Это как спор между владельцами бмр и мерседес.
 

[genom]

Спасибо модератору за перенос темы) 

[genom]

 

 

 

 

 

проконсультировался с юристами, с РПН. Продавец и в самом деле действует в рамках закона....

ппц... Какая страна, такие и законы...

[Mabus]

Можно попробовать дать публичный пинок, например на яндекс маркете написать. Решение проблемы может ускориться.

[MyFrei]

4 часа назад, genom сказал:

проконсультировался с юристами, с РПН. Продавец и в самом деле действует в рамках закона....

ппц... Какая страна, такие и законы...

возврат денег без экспертизы возможен лишь только в случае полного не использования устройства(именно техника)

телефоны\телевизоры и прочее должны проверять прям в магазине, у них даже стенд для проверки техники, где при тебе включают, мол смотрите битых пикселей нету, вы это видели и мы

а телефон сложная техника и там действует закон "В силу части 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."

[genom]

1 час назад, MyFrei сказал:

возврат денег без экспертизы возможен лишь только в случае полного не использования устройства(именно техника)

телефоны\телевизоры и прочее должны проверять прям в магазине, у них даже стенд для проверки техники, где при тебе включают, мол смотрите битых пикселей нету, вы это видели и мы

а телефон сложная техника и там действует закон "В силу части 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."

А как определяется, есть ли такая необходимость? На мой взгляд, этот просто зацепка для нечестного магазина

[Öde ö]

Мое предвзятое отношение к китайским товарам часто оспаривают якобы отменным качеством продукции Apple.

Вот, пожалуйста...

 

@genom , искренне сочувствую. Это в любом случае была лотерея, и тебе, к сожалению, выпал несчастливый билет.

Попробуй сдать на экспертизу, может быть удастся в итоге вернуть деньги.

[alexastor]

@Öde ö Ломается любая техника, китайская и другая.

@genom На самом деле у вас появилась заморочка, которую при достаточной степени аккуратности можно обратить в свою пользу. Вопрос во времени. Его порой сложно оценить.

[Öde ö]

1 минуту назад, alexastor сказал:

Ломается любая техника, китайская и другая.

Согласен полностью.

Но у автора другая ситуация: у него устройство не сломалось. Оно у него с рождения оказалось бракованным.

Это называется китайский контроль качества на сарайном производстве.