Мегафон. Списывание денежных средств со счёта.

[Kyon]

насчет пчелайна писал уже - после одного похода и возврата денег на баланс они сразу занесли меня в список "неудобных клиентов" - теперь от них нет ни одного предложения и намека на подключение какой-либо платной услуги. а я просто спокойный человек.

Красавчег

[wanjo]

Ну подскажите как это включается на МТС.

Единственный способ который я знаю - это идти в офис с паспортом..

 

Да о чём мы вообще говорим !?!?

Как упросить мошенников перестать нас обманывать !?!????????????

Я ни куда не ходил, как купил симку сразу им в офис по короткому номеру позвонил и сказал, что от симки мне ток инет интересует, а подписки и платные смс на короткие номера меня не интересуют, девка мне все оформила по быстрому и бесплатно...

P.S. С тех пор проблем не было, поэтому давно им не звонил, гугли... =)

[Kyon]

Я ни куда не ходил, как купил симку сразу им в офис по короткому номеру позвонил и сказал, что от симки мне ток инет интересует, а подписки и платные смс на короткие номера меня не интересуют, девка мне все оформила по быстрому и бесплатно...

P.S. С тех пор проблем не было, поэтому давно им не звонил, гугли... =)

Всё зависит от человека на месте.

Вчера оформлял полтора! часа покупку планшета в салоне связи. Был удивлён спокойствию человека. В этот же момент произошла эта ерунда с мегафоном, метнулся из одного салона связи в другой и вот он, контраст.

В одном салоне менеджер вёдет себя адекватно, чётко, разумно и профессионально. Главное, вежливо и спокойно. И планшет другого цвета сам предложил, хотя не выставлены на сайте или на стенде. Даром, что это ему создало лишь лишние движения. И это несмотря на большую очередь и нечёткие запросы от жаждущих "внучек, сделай ксерокопию" (услуга в салоне связи, ога) или "положите мне на баланс билайна" (и это в оф. салоне другого оператора!, с большой вывеской, для непонятливых)

В другом, девушка явно раздражённо выслушивает историю и начинает объяснять, но это вы ткнули, вы пользовались. Ну ясное дело я ткнул. Ясное дело пользовался. Зачем мне ещё интернет нужен.

Даже с операторами на линии может быть интересно.

Когда позвонил сразу в техподдержку, после посещения салона, то совершенно не знал ни про ИнтернетКлик, ни про чего. Рассказал историю менеджеру на линии. Тот убеждает, что это я нажал. Да, нажал. Но ребята, нафига вы с меня деньги то сняли без спроса? Но нажал же? Ребята, вы чего, я же не на телефоне своём нажимал, контроллировать раздачу не могу. Да и опять же, деньги зачем сняли? Деньги вернете? "Вы сами ткнули, не наша вина, вы поймали вирус, у вас всплывающие окна" Угу, при использовании в качестве роутера, хе хе. Т.е. какого черта меня оператор ещё обвиняет?! Пообещал минимиум средств держать на счёте, по возможности свести общение к минимуму. В общем, явно в раздражённом состоянии остался.

Сегодня же утром, вуаля. Дозвонился, описал ситуацию ещё раз. Спросил как отключить услугу, как вернуть деньги. Рассказали. Надо же, даже заявку приняли. Первые два менеджера - в салоне связи и тех поддержки, принять заявку на возврат средств видимо религия или внутренняя инструкция не позволяет.

В любом случае, лично стал относиться к Мегафону хуже, с большим подозрениям. Буду тщательнее следить за всеми телодвижениями и уж точно на счету буду держать минимум средств. Вообще, в идеале, нужно будет оформить сим карту на нелюбимого родственника, пользоваться ею для интернета. Если уж и загонят в минус, то не на меня оформлена будет.

Знаете, сомневаюсь что деньги вернут. Как не вернули матери за использование травы.ру в течении нескольких лет. Лишь два месяца назад зашёл в её личный кабинет, увидел куда деньги уходят. 300 рублей в месяц, 3600 рублей в год. Тариф не менялся несколько лет. Оператор заверил, что мать сама подключила услугу. Плюнул, спорить не стал. Хорошая трава.ру была, да D

Дело даже не в сумме. Она небольшая, 200 рублей не деньги. Но, самое главное, это вольное обращение со средствами на счёте. Да и в долги загнать могут.

Кстати. Есть ли возможность запретить минусовой баланс? D

[эМэРТэ]

 

 

они сразу занесли меня в список "неудобных клиентов" - теперь от них нет ни одного предложения и намека на подключение какой-либо платной услуги. а я просто спокойный человек.

в каждой сотовой конторе есть такой, главное суметь в него попасть!)

[Виктория30]

По наличию в семье самые простые кнопочные телефоны. 

Таких проблем не имеем. 

[Kyon]

По наличию в семье самые простые кнопочные телефоны. 

Таких проблем не имеем. 

Ну да. По секрету скажу - нет Интернета, нет проблем.

 

Только учтите, что 4G от мегафона очень вкусный по ттх. Ну просто тупо лучше многих наземных операторов.

И отказываться от него только из-за того, что компания вольно обращается с деньгами на счету... ну, будем искать варианты.

[яникс]

Я уже сказал вариант - юзать его через шифрованный VPN. Это решает.

[Kyon]

Я уже сказал вариант - юзать его через шифрованный VPN. Это решает.

Угу. Пока не столкнулся, мне это не нужно было. Пока поотключал всё, посмотрю без VPN как.

[Kyon]

 

С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.

Абоненты, не захотевшие открыть отдельный лицевой счет для оплаты контента, будут продолжать оплачивать эти услуги в привычном порядке – со своего единого счета.

http://astrakhan.megafon.ru/services/content/ks/ks.html

Как открыть счёт в мегафоне - выше, по ссылке.

[яникс]

Отлично, как создавать этот грёбаный "контентный счёт" на МТС ?

[Mabus]

По наличию в семье самые простые кнопочные телефоны.

Таких проблем не имеем.

Не панацея. Недавно дядька попросил телефон глянуть. Говорит деньги не успеваю класть, списываются, а говорю мало. Полез в детализацию, подписка какая-то включена, и деньги сосет.

Телефон древний, кнопочный.

Тоже кстати мегафон.

[Godzilla]

Мегафон деньги возвращает по звонку. Нужно объяснить оператору, что вы никаких платных услуг не заказывали и требуете возврата списанных средств. Деньги возвращают практически сразу. На счет трехмесячного запрета - это конечно ублюдство полное. Ну и дозвониться до оператора тоже проблемно достаточно.

[Kyon]

Отлично, как создавать этот грёбаный "контентный счёт" на МТС ?

http://yamobi.ru/posts/protection_money.html

 

 

Билайн

Подключение второго лицевого счета реализуется в «Билайне» с 1 мая 2014 года. Подключается услуга бесплатно либо при обращении абонента в офис оператора, либо через активацию в личном кабинете, либо при звонке по номеру 07226. Абонентская плата отсутствует.

При любой попытке подключить ту или иную платную услугу, «Билайн» отправляет абоненту смс-сообщение о стоимости услуги до её активации; запрашивает дополнительное подтверждение заказа сервиса; рассказывает абоненту о контент-провайдере, с указанием стоимости и способа отключения во время использования услуги. Кроме этого, оператор ежемесячно информирует о том, какие услуги контент-провайдеров подключены на номере, и как их отключить. По истечении пяти месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически.

В отличие от других операторов у «Билайна» существуют два вида лицевого счёта для контент-услуг. Первый, с автоматическим пополнением баланса – то есть, если на втором счёте у абонента закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства будут автоматически переведены с вашего основного счета. По сути такой формат девальвирует всю схему с дополнительным счётом. Будьте внимательны при подключении услуги. Выбирайте второй вариант счёта - без автоматического пополнения. В этом случае, если на втором счете у вас закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства нужно будет внести вручную с основного счёта. Подключить счёт без автопополнения можно через личный кабинет, в собственном офисе «Билайн» с помощью сотрудника офиса, позвонив на короткий номер 07226, отправив запрос на номер *110*5062#.

Принцип работы:

С дополнительного счёта списывается оплата за все услуги и подписки, которые не относятся к собственному контенту «Билайн» и оплате сервисов социальных сетей. Контент «Билайн» и сервисы социальных сетей оплачиваются с основного лицевого счета.

Пополняется дополнительный счёт также, как и основной номер. Вместо первой цифры номера «9» первой цифрой номера будет «6». Например, 8-905-875-01-15 – основной лицевой счет, 8-605-875-01-15 – дополнительный.

Возможен также перевод средств с основного лицевого счета на дополнительный и обратно.

Комбинация для перевода с основного счета на дополнительный:

*220*сумма в рублях# дозвон

Комбинация для перевода с дополнительного на основной счет:

*222*сумма в рублях# дозвон

МегаФон

Подключить отдельный контентный счет каждый абонент компании «МегаФон» на Урале может самостоятельно следующими удобными способами: набрав на телефоне USSD-команду *393*4*1#клавиша вызова или используя запрос *393# перейти на вторую страницу нажав «4» и далее 1. Создать счет, выйти в систему самообслуживания «Сервис-Гид» и там в разделе «Контентные сервисы» за считанные секунды создать счет для дополнительных услуг. Корпоративные клиенты с любой системой оплаты – авансовой или кредитной – также могут подключить контентный счет, написав заявление в любом офисе «МегаФона».

Принцип работы:

Отправляя сообщение на короткий номер или набирая какой-нибудь USSD-запрос по развлекательной услуге, абонент получает сообщение с требованием подтвердить списания с контентного счета, после отправки подтверждения происходит проверка наличия необходимой суммы на контентном счете, при недостаточном балансе абоненту будет отказано в получении услуги, соответственно никаких списаний происходить не будет.

Стоимость SMS, USSD-запросов на короткие номера, партнерских подписок будет списываться с созданного контентного счета. При нулевом балансе этого счета подключение дополнительных услуг и мобильных подписок будет недоступно.

 Собственные услуги оператора оплачиваются с основного лицевого счета, в том числе такие контентные сервисы как Медиапортал MegaFon.TV, Видео-портал, Калейдоскоп. Остальные справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров компании «МегаФон», оплачиваются с контентного счета при наличии на нем необходимой суммы.

С комфортом пополнить контентный счет или перевести деньги с дополнительного счета на основной можно с помощью системы самообслуживания «Сервис-Гид» в разделе «Контентные сервисы», далее «Пополнение счета контент услуг». Узнать баланс контентного счета и оперативно пополнить его также можно через запрос *393*2#.

МОТИВ

Чтобы подключить дополнительный лицевой счет для оплаты контент-услуг, достаточно просто прийти в любой офис компании с паспортом и написать заявление. Счет будет открыт в тот же день. Плата за открытие и дальнейшее использование второго лицевого счета с абонента не предусмотрена.

Если короткий номер используется для заказа услуг связи, например, для активации пакета минут или SMS, деньги списываются с основного счета. Если же короткий номер используется для заказа каких-либо контент-услуг, - мелодий, картинок, открыток, гороскопов и т.д. - деньги списываются с дополнительного счета, разумеется, если он у вас есть. Если на дополнительном лицевом счете недостаточно средств для оплаты того или иного контента, услуга не будет оказана.

Принцип работы:

При заказе какой-либо контент-услуги МОТИВ обязательно уведомляет абонента о стоимости и сроках её действия, после которого она автоматически отключается, а также двойное подтверждение заказа.

«Дополнительный лицевой счет не может на 100% обезопасить абонентов от действий мобильных мошенников, но поможет контролировать расходы на оплату контент-услуг. К примеру, чтобы избежать незапланированных расходов, вы можете открыть своему ребенку дополнительный лицевой счет, поддерживать на нем практически нулевой баланс и быть уверенным в том, что маленький абонент не потратит месячный бюджет на мелодии и картинки», - заявили в пресс-службе МОТИВа.

Абоненты МОТИВа могут пополнить дополнительный лицевой счет в любом офисе компании или в платежном терминале, поддерживающем данный функционал. В данный момент в разработке находится услуга, которая позволяет переводить деньги с основного счета на дополнительный. Её обещают запустить в течение первой половины 2015 года.

МТС

Для заведения отдельного лицевого счета для оплаты контентных услуг абоненту необходимо лично обратиться в салон-магазин МТС и заполнить заявление на предоставление услуг. По факту успешной обработки заявления, абонент получит SMS-сообщение об активации отдельного счета со следующим текстом: «Отдельный лицевой счет для номера +79ХХХХХХХХХ успешно создан, виртуальный номер телефона +71ХХХХХХХХХ. Используйте его для пополнения средств и запроса баланса». Срок обработки заявления – 10 дней с момента подачи заявления.

Принцип работы:

При подключении сервиса оплата за все контент-услуги, оказываемые сторонними контент-провайдерами (за исключением услуг, предоставляемых через единый портал государственных и муниципальных услуг), будет производиться со второго лицевого счета. Если абонент не открывал отдельный лицевой счет, стоимость этих услуг будет списываться с основного счета абонента.

Для того чтобы абонент мог заказывать контентные услуги при использовании отдельного лицевого счета, баланс данного лицевого счета должен быть выше нуля. При отсутствии денежных средств на дополнительном лицевом счете оплата и предоставление контент-услуг производиться не будет.

Пополнить дополнительный счет абонент может посредством платежных систем, через банк, а также с помощью банковской карты. При этом необходимо указывать виртуальный номер счета в формате +7-1XX-XXX-XX-XX либо ввести номер отдельного ЛС напрямую. Перевести средства с основного лицевого счета  на дополнительный можно в личном кабинете или с помощью команды *112*[ваш виртуальный номер]*[сумма в руб]. Проверить баланс второго лицевого счета можно посредством USSD-команды *100*103# или в личном кабинете абонента.

Tele2 (Ростелеком)

Для получения контентного лицевого счета абоненту достаточно обратиться в любой салон связи Tele2 с паспортом и оформить письменное заявление. Контентный счет будет создан в течение нескольких дней, о чем абонент будет уведомлен посредством SMS.

Расходы абонента на базовые услуги связи (звонки, SMS, Интернет) будут списываться с основного лицевого счета, а расходы на контент  – с  контентного лицевого счета. К контент-услугам относятся сервисы, предоставляемые третьими лицами (контент-провайдерами) на коротких номерах, а также такие услуги оператора, как знакомства, разовые и подписочные сервисы, оформленные на развлекательных порталах и др. Все популярные контент-услуги Tele2 собраны на сайте оператора, на котором абоненты могут самостоятельно и безопасно оформить подписки на интересующий контент.

При нулевом балансе денежные средства со счета не списываются, т.е. абонент не сможет воспользоваться услугой до тех пор, пока на счете недостаточно средств для ее оказания. Таким образом, абоненты Tele2 защищены от нежелательных затрат. 

Принцип работы:

При запросе на новую контент-услугу абонент получает SMS-сообщение с указанием услуги, её стоимостью, названием контент-провайдера, который её предоставляет. Для подключения услуги абоненту необходимо отправить подтверждение в ответ.

Пополнять контентный лицевой счет абонент может путем перевода средств со своего основного лицевого счета с помощью USSD-команд. Для удобства абонентов также созданы команды для проверки баланса и возврата средств с контентного лицевого счета на основной. Все операции по открытию, закрытию, управлению контентным лицевым счетом бесплатны.

*160# - справка о балансе контентного лицевого счета

*160*СУММА# - перевод средств с основного лицевого счета абонента на его контентный счет.

*160*СУММА*0# - возврат средств с контентного лицевого счета абонента на его основной счет.

  Билайн МегаФон МОТИВ МТС Tele2 Подключение в офисе Есть Есть Есть Есть Есть Подключение USSD *110*5062# *393*4*1# Нет Нет Нет Подключение IVR 07226 Нет Нет Нет Нет Подключение «Личный кабинет» Есть Есть, раздел «Контентные сервисы» Нет Нет Нет Запрос баланса контентного счёта *220# *393*2# Нет *100*103# *160#

Заведение отдельного лицевого счёта для контент-услуг на вашей sim-карте является одним из самых действенных способов защиты от воровства. Однако, говорить о 100% защите от мошеннических списаний нельзя, поскольку из-под действия этих правил выведены брендированные услуги операторов.

Тем не менее, абоненты, заведя второй счет с нулевым балансом, могут быть уверены, что деньги «за воздух» они не отдадут.

 

Мегафон деньги возвращает по звонку. Нужно объяснить оператору, что вы никаких платных услуг не заказывали и требуете возврата списанных средств. Деньги возвращают практически сразу. На счет трехмесячного запрета - это конечно ублюдство полное. Ну и дозвониться до оператора тоже проблемно достаточно.

Насчёт возврата денежных средств сразу - сказки.

Мол, сначала мы делаем заявку, передаем техническому специалисту, её рассматривают в течении нескольких дней.

Учитывая, что я явно проговорил, что щёлкал по ссылке, то подозреваю, что деньги не вернут.

Впрочем, будем посмотреть.

[Kyon]

Не панацея. Недавно дядька попросил телефон глянуть. Говорит деньги не успеваю класть, списываются, а говорю мало. Полез в детализацию, подписка какая-то включена, и деньги сосет.

Телефон древний, кнопочный.

Тоже кстати мегафон.

Как писал выше, такая история была с матерью.

Залез в детализацию, у неё подписка на трава.ру И каждый день 10 рублей на траву.

Я поржал, отключил. Но за год -3600 точно набежало. Насколько знаю два года деньги сосала подписка.

[Trubodur]

а меня мега каждый месяц на более дорогой тариф переподключает (инет через флэшку).. На днях приду, пусть юристы разминаются

[Megafonvlg_help]

 

 

Отправлено 06 Июнь 2015 - 20:19 а меня мега каждый месяц на более дорогой тариф переподключает (инет через флэшку).. На днях приду, пусть юристы разминаются

 

Добрый день! Уважаемый клиент, очень жаль,что  у Вас сложилость подобное впечателение. Уточните, пожалуйста, нам в личку Ваш номер и ФИО владельца мы проверим и постараемся решить Ваш вопрос.

[jnc]

Да ты что. http://www.mobile-re...-by-click.shtml Ознакомься. Дальше. Специально повторю. Сняли деньги с телефона, который выступал роутером. Т.е. купил я роутер от мегафона. И должен следить за детишками, женой и котом - лишь бы они не нажали ничего, серфя в интернете. Ведь добрый оператор Мегафон снимет денежки с баланса роутера.

И что? Баянище столетней давности. Или у вас слепота и кроме кнопки ОК вы больше ничего не видите? Таким образом, речи про внезапность и отсутствие предупреждения — чушь собачья.

[Комсомолец]

Я каким-то образом ничего не подписал за n лет пользования мобильной связью. Без запрещающих услуг. Что я делаю не так?

Даже описываемые тут случаи в стоимости самого мобильного интернета - капля в море. Да и СМС, в крайнем случае, можно раз в три месяца отправить.

[astrahanezz]

Доходило до смешного на Мегавони: положил телефон (кнопочный) в задний карман джинсов, сел в кресло, какая-то кнопка нажалась, видимо, через некоторое время приходит смска типа "вы успешно подписаны на "платный смс-чат" за 5 р в день". Благо отключил тут же все подписки и поставил запрет, деньги не сняли. Но в целом - шакальство ещё то, контенты эти, руки бы повыдёргивать создателям и тем, кто им потворствует.

[Kyon]

И что? Баянище столетней давности. Или у вас слепота и кроме кнопки ОК вы больше ничего не видите? Таким образом, речи про внезапность и отсутствие предупреждения — чушь собачья.

Я вам хамил?

Право снимать со счёта я не давал.

Условия, когда заход на какой либо сайт означает снятие денег со счёта - бредовые. 

И если на то пошло, то там была такая замечательная кнопочка скачать. И всё.

Да и вообще, это хорошо оба телефона в руках держал и связал смс на "роутере" c действиями ан телефоне. А если бы просто раздал вай фай и увидел снятие средств? Считаю условия бредовыми, услугу навязанной.

Впрочем, я уже повторяюсь и это всё уже описывал.

 

Но вы можете прыгать и вопить "баян", слепец и чушь собачья.

На что я отвечу - будьте вежливее.

 

А в целом, лично вы мне надоели и лично вам отвечать не вижу смысла.

[Dimradio]

 

 

К сожалению, технически невозможно установить запрет на больший период с помощью отправки SMS-сообщения на номер 5051 с текстом УСТЗАПРЕТ1.

Вот чего они там заливают? Технически невозможно)))) Буд-то там железо для этого такое нужно что технологии не дошли или программисты у них умом не дойдут как в софте поправить чтоб как людям лучше было.

[jnc]

@Kyon, я повторю вам ещё раз: если просто зайти на сайт, списания не произойдёт. Списание происходит после перенаправления на страницу оператора сотовой связи, где указаны все условия, стоимость и т.п. (и большая кнопка ОК или СКАЧАТЬ, да). Только так и только при таких обстоятельствах можно списать средства со счёта абонента (иначе бы мошенники заполонили интернет такими сайтами и выкачали средства всего населения за неделю).

[Kyon]

Вот чего они там заливают? Технически невозможно)))) Буд-то там железо для этого такое нужно что технологии не дошли или программисты у них умом не дойдут как в софте поправить чтоб как людям лучше было.

 

Да чушь это, конечно.

А вообще, такой интернет даром никому не нужен.

Так и вижу картину.

Купил роутер от мегафона. Поставил его дома. Для жены, трехлетнего сына, двухлетней дочери и десятилетнего кота нанял технических специалистов, которые стоят за спиной у каждого из домочадцев и говорят "Ты дурак куда лезешь, не видишь тут сайт заключил договор с мегафоном и деньги папы будут списаны с баланса!" и "Масштабируй страницы! Масштабируй! Если видишь кнопку скачать на весь экран. то проверяй. Ведь обязательно серым текстом на черном фоне, мелким шрифтом рядом, вверху, за пределами экрана, написано, что это добрый Мегафон!"

Ну или, как вариант, лишний геморрой с настройкой фаервола и блокировкой ряда сайтов. Вбитием всяческих запретов и прочего. Да нафига мне такие заморочки?

Да... Хороший Интернет для всей семьи. Без проблемный. Без подводных камней. Удобный.

 

Заход на те же страницы с реала, к примеру, не высвечивает никаких предупреждений.

 

Ничего, время пройдет и надеюсь до них дойдет, что репутационные потери гораздо больше сиюминутных прибылей. К примеру моё доверие они уже потеряли. Отключил все автоплатежи, вбил всевозможные запреты.

Cейчас тестирую работу Yota. Пусть и работает через мегафон и в договоре так же куча подводных камней, но будем посмотреть.

[Kyon]

Получил ответ

при использовании развлекательных услуг Вы получаете уведомление о том, что услуга платная. Подключение происходит только после подтверждения Вами согласия на списание денежных средств. Услуги оказаны корректно, в полном объеме. Оснований для возврата денежных средств нет. МегаФон

 

Закономерный итог.

[220]

логично