МегаФон Астрахань

Новичок форума
  • Публикаций

    15
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Информация о МегаФон Астрахань

Profile Information

  • Пол

Посетители профиля

17 837 109 просмотров профиля
  1. «МегаФон» предупреждает о возможности усиления активности мобильных мошенников в период новогодних праздников. «В эти праздники, в связи с непростой экономической ситуацией, мы ожидаем всплеск мобильного мошенничества. Поэтому мы хотели бы предупредить пользователей о возможной угрозе и рассказать о пяти самых популярных праздничных схемах», - отмечает Сергей Хренов, директор по предотвращению мошенничества компании «МегаФон». Мошенничество в социальных сетях В период новогодних каникул люди чаще общаются в социальных сетях: поздравляют друзей и родных, делятся фотографиями, впечатлениями и т.д. Кроме того, находясь в добром праздничном настроении, пользователи зачастую более восприимчивы к просьбам «о помощи». Этим доверием пользуются злоумышленники. Они взламывают аккаунты и рассылают сообщения по всему списку контактов. Суммы при этом просят совершенно разные – от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Рекомендации «МегаФона» При поступлении «просьб о помощи» сначала для уточнения информации свяжитесь с другом по другим известным контактам, например, по телефону или по электронной почте. Либо задайте в социальных сетях собеседнику уточняющие вопросы, на которые может ответить только друг. Также в этом году по-прежнему актуальна схема мошенничества с блокировкой аккантов социальных сетей. Ранее для разблокировки мошенники просили отправить СМС на дорогостоящий «короткий» номер или перевести средства на счет мобильного телефона. Теперь при попытке разблокировать свой аккаунт пользователю оформляется платная подписка на различные интернет-сервисы. Для «разблокировки» аккаунта достаточно закрыть все окна и зайти на сайт снова. Будьте бдительны, не спешите переводить денежные средства и вводить на сомнительных ресурсах номер своего телефона. При блокировке аккаунта социальной сети скриншот блокировки и информацию о подключившейся подписке можно переслать нам через форму Обратной связи на сайте для пресечения действий злоумышленников. Информацию о подключенных подписках можно получить, используя бесплатный USSD-запрос *505#. Мошенничество с паролями Многие сервисы пользуются схемами подтверждения путем ввода одноразовых паролей. На сайтах этих сервисов злоумышленники вводят номера телефонов своих жертв, после этого пострадавшим приходит СМС с паролем. Далее мошенники выманивают поступившие пароли, используя разные методы социальной инженерии. Это может быть, например, звонок от ребенка или бабушки, который якобы ошибся при вводе номера. Ничего не подозревающие люди сообщают мошенникам пришедший пароль, с помощью которого злоумышленники в последствии совершают покупки путем оплаты с лицевого счета. Рекомендации «МегаФона» «МегаФон» рекомендует никому не сообщать поступающие в СМС пароли, в том числе даже «сотрудникам» компании. Номер обратившегося можно также переслать нам через форму Обратной связи оператору. Распространение вредоносного программного обеспечения Мошенническая схема проста: на телефон абонента приходит СМС c предложением пройти по ссылке, чтобы получить открытку, подарок, фотографию, информацию о поступившей посылке. Переход по такой ссылке может привести к скачиванию вредоносного программного обеспечения, которое в дальнейшем может не только отправлять платные смс на «короткие» номера, осуществлять платные подписки, но и собирать и передавать злоумышленникам информацию о пользователе, о балансе банковского и лицевого счета, выводить деньги на виртуальные «кошельки», банковские карты и номера телефонов мошенников. Так, например, ссылка из безобидного сообщения «Привет! Лови мой новогодний подарок , загрузить ХХХХХХ» может вести на вредоносную программу для твоей ОС, которая способна загружать на мобильное устройство другие вредоносные приложения, а также собирать текстовые сообщения и передавать их на сервер злоумышленников. В руки мошенников благодаря такому «подарку» могут попасть, в том числе, и сообщения, содержащие информацию о банковских транзакциях и паролях. Рекомендации «МегаФона» Чтобы избежать заражения устройства подобным вирусом, «МегаФон» рекомендует скачивать программное обеспечение только из проверенных источников, а также - не проходить по ссылкам в сообщениях. Причем, не только от незнакомых адресатов, но и от известных компаний. Также рекомендуется устанавливать на мобильные устройства и обновлять антивирусное программное обеспечение, например, использовать совместный с «Лабораторией Касперского» антивирус - http://megafon.ru/ad/antivirus. А информацию о поступившей мошеннической рассылке можно переслать на бесплатный номер 1911. Платежи курьерам, продавцам и покупателям «Звонили по объявлению о продаже гитары на одном сайте, голос представился зам. Начальника автоинспеции, в разговоре назвал реальный адрес, сказал что готовит подарок сыну. Попросил привезти гитару к дежурной части, он выйдет, заберет. В общем, весь разговор слишком долго набирать придется. В какой-то момент я понял, что это РАЗВОД и стал просто вести переговоры, ничего не делая в реальности. По пути он попросил его выручить (а он обязательно выручит меня) и положить деньги на номера телефонов: … в общей сложности на 14 тыс. руб.» В канун Нового Года покупательская активность возрастает, люди чаще пользуются услугами интернет-магазинов, сервисов по размещению объявлений и т.д. И соответственно увеличивается риск стать жертвой мошенничества со стороны «курьеров, продавцов и покупателей». Злоумышленники под предлогом внесения авансовых платежей просят оплатить номера телефонов или перевести средства на электронные «кошельки», также могут поступать просьбы о помощи. После поступления оплаты телефоны злоумышленников отключаются. Рекомендации «МегаФона» Будьте бдительны, не спешите переводить денежные средства. Информацию о номерах злоумышленниках и «кошельках» можно переслать нам через форму Обратной связи на сайте. Вымогательство денежных средств за разблокировку смартфонов, планшетов и ноутбуков С начала мая 2014 года участились случаи взлома аккаунтов – планшет или смартфон блокируется, а пользователю предлагается перевести определенную сумму на электронный «кошелек» злоумышленников. Мошенники могут воспользоваться несколькими схемами блокировки. Первая схема - это взлом аккаунта через троянский вирус на компьютере или кража пароля через один из сайтов, где абонент мог указывать свои данные. Обычно злоумышленники получают доступ к почте, через неё достают желаемые данные об аккаунте и меняют его пароль. Затем они блокируют устройство, а на экран жертвы выводится сообщение о блокировке устройства с предложением проверить почту. Рекомендации «МегаФона» Если аккаунт взломан и пароль от него изменён, «МегаФон» рекомендует сменить все пароли от почтовых ящиков, аккаунтов и приложений, которые могут быть также привязаны к вашей почте. Подробнее узнать о наиболее актуальных видах мобильного мошенничества и способах защиты можно узнать на официальном сайте «МегаФона».
  2. По результатам двенадцати лет работы «МегаФона» в Астраханской области количество его сим-карт превысило 700 000. «Связью «МегаФона» пользуются жители городов, райцентров и малых населенных пунктов, где проживает не более тысячи человек. Сегодня понятие «абонент» имеет иное значение, нежели 12 лет назад. Многие имеют по несколько сим-карт в разных устройствах. Треть корпоративных сим-карт вместе с интернетом «МегаФона» используется для управления банкоматами и терминалами, при выстраивании логистики и навигации в транспортных организациях, в охранных видео-системах. Для решения таких задач нужна емкая сеть, способная обеспечить пользователей скоростной передачей данных», – комментирует результат директор Астраханского отделения компании «МегаФон» Николай Макаров. Обслуживание огромной абонентской базы обеспечено масштабной сетью, состоящей из почти 900 базовых станций. Связь «МегаФона» доступна на 95% населенной территории региона и даже на территории Взморья. В 2012 году оператор начал предоставлять скоростной мобильный интернет четвертого поколения (4G) в Астрахани. По итогам третьего квартала 2014 года сеть 4G заработала в девяти из одиннадцати районных центров, открыв доступ к новой услуге для 67% населения Астраханской области. «Сеть четвертого поколения значительно облегчает загрузку большого объема данных и применима даже в промышленных масштабах, например, при построении локальных сетей. Это качественно новый уровень мобильного интернета, который уже востребован частной и бизнес-аудиториями. За третий квартал 2014 года наши клиенты скачали в 1,5 раза больше трафика, чем за аналогичный период 2013 года. Они все активнее используют возможности мобильного доступа – смотрят видео, удаленно контролируют производство, проводят вебинары», – говорит Николай Макаров. В Астраханской области действуют 184 пункта обслуживания, в которых можно подключиться к сети «МегаФон», бесплатно поменять сим-карту, проконсультироваться по выбору тарифа, купить недорогой модем, смартфон или планшет, настроить его. Фирменные офисы оператора одновременно с физическими обслуживают и юридических лиц, что позволяет корпоративным клиентам экономить время на поездках в спецсалоны. По данным компании, 98% абонентов «МегаФона» в регионе довольны качеством обслуживания в фирменных офисах. «МегаФон» будет и дальше укреплять свои позиции, делая акцент на повышении надежности голосовой связи, развитии скоростного интернет-доступа 4G+ в районах и совершенствовании клиентского сервиса. Наша цель – довольный абонент», – добавляет директор Астраханского «МегаФона».
  3. Тариф «МегаФон – Все включено XS» дает «безлимит» на «МегаФон» в домашнем регионе, недорогую связь с абонентами компании в России и интернет-трафик. Для участников новогодней акции первый месяц обслуживания на тарифном плане обойдется всего в 99 рублей. Тариф «Все включено XS» идеально подойдет тому, кто чаще всего звонит внутри сети, в том числе в другие регионы России. При фиксированной абонентской плате клиенту «МегаФона» предоставляется 200 минут внутрисетевых звонков в любой населенный пункт нашей страны. Даже если весь пакет минут использован, до конца месяца вызовы на «МегаФон» в домашнем регионе обойдутся в 0 руб./мин. Звонки внутри сети по «Поволжью» и России будут стоить 1 руб./мин., на номера других операторов местной и мобильной связи домашнего региона – 1,5 руб./мин. До 31 января 2015 года включительно первый месяц использования тарифа обойдется в 99 рублей. «Обычная» цена (6,5 руб./сутки) начнет действовать со второго месяца. Подключив тарифный план «МегаФон – Все включено XS», абонент получает не только пакет минут, но и другие базовые мобильные услуги, необходимые для смартфона, – в частности, 0,5 ГБ мобильного интернета. «Сейчас порядка 80% всех своих звонков наши клиенты совершают внутри сети. А пакет в 200 минут, с учетом того, что сверх него звонки на «МегаФон» своего региона не тарифицируются, соразмерен потребности в связи среднестатистического абонента в Поволжье. Поэтому мы уверены, что тариф «МегаФон – Все включено XS» станет востребованным предложением», – говорит директор по развитию бизнеса на массовом рынке Поволжского филиала компании «МегаФон» Владимир Карпушкин. Напомним, что «МегаФон» предлагает своим абонентам широкую линейку тарифных планов «Все включено» – от минимального XS до расширенного VIP. Таким образом, каждый клиент может подобрать себе подходящий тариф в зависимости от своих индивидуальных потребностей.
  4. Пользователи услуги «MegaFon.TV» теперь могут смотреть любимые передачи и фильмы в записи, в любое удобное им время. Благодаря появлению новой функции - запись эфира - можно пересматривать программы более 40 популярных каналов. Эта возможность предоставляется зрителям без дополнительной платы. Теперь, пропустив сериал, фильм или передачу, абонентам не нужно искать их в огромной сети Интернет. Воспользовавшись сервисом записи эфира от «MegaFon.TV», можно пересмотреть программы, кино и сериалы за последние 72 часа. Причем, зрителю не требуется самому ничего записывать. Контент сохраняется автоматически. Пользователю нужно просто найти интересующую передачу или серию в электронной программе. В рамках услуги можно пересматривать такие популярные каналы, как Amedia Премиум HD, Еда, LifeNews, Bridge TV и многие другие. Новый функционал уже сейчас доступен всем текущим пользователям «MegaFon.TV», ничего дополнительно подключать не нужно. Управлять эфиром можно сейчас при просмотре через мобильные приложения для iOs и Android, а в дальнейшем функционал распространится на web-сайт megafon.tv и приложение SMART TV. «Со стремительным развитием технологий передачи данных активно растет и число зрителей мобильного телевидения. Например, за последний год количество активных пользователей «MegaFon TV» увеличилось на 50%, - отмечает директор направления видео компании «МегаЛабс» Андрей Кушнарев. - Абоненты «МегаФона» уже давно привыкли, что могут смотреть любимые передачи и фильмы на высоких скоростях 4G+ в любом удобном месте. А теперь – еще и в любое удобное время. Новый функционал сделает просмотр «MegaFon.TV» еще удобнее». «MegaFon.TV» позволяет смотреть российские и зарубежные телеканалы в цифровом качестве везде, где есть интернет, при нахождении на территории России. Абонентам услуги доступны 11 пакетов телеканалов, в которые входит более 120 информационных и познавательных каналов, детские программы, каналы о путешествиях и спортивных событиях, фильмы, сериалы и другой развлекательный видеоконтент. Смотреть видеоконтент пользователи «MegaFon.TV» могут на компьютерах через сайт http://megafon.tv, мобильных устройствах на базе iOS и Android, а также на экранах телевизоров через медиаплеер Dune HD и приложение для SMART TV.
  5. «МегаФон» расширил зону покрытия сети 4G+, запустив ее в 8 из 11 районов Астраханской области. Скоростной мобильный интернет четвертого поколения стал доступен 67% населения Астраханской области. Базовые станции четвертого поколения (4G+) запущены на территории Ахтубинска, Знаменска, Красного Яра, Володаровки, Икряного, Харабали, Енотаевки, Карагали, Лимана, Началово и Осыпного Бугра. Средняя скорость интернет-доступа в сети 4G+ достигает 20-25 Мбит/с, что в 5-7 раз быстрее, чем в привычной сети 3G. Сеть 4G+ дает все преимущества скоростного мобильного интернета – быструю загрузку «тяжелых» файлов, возможность без задержек смотреть онлайн-видео высокого разрешения, играть в онлайн-игры, участвовать или проводить вебинары и пользоваться всеми привычными интернет-сервисами. Например, на скорости 25 Мбит/с файл весом 1 ГБ можно скачать менее чем за 6 минут, на закачку 10 песен высокого качества уйдет около 40 секунд. «Для жителей Астрахани и Астраханской области интернет 4G+ «МегаФона» доступен не только в их населенных пунктах, но и в 67 регионах страны. Кроме того, 4G-устройства, которые можно приобрести в наших салонах, работают в сетях «МегаФона» всех поколений. В случае выхода из сети 4G+ устройство будет автоматически принято сетями 3G/2G и сохранит доступ к интернету», – прокомментировал директор Астраханского отделения компании «МегаФон» Николай Макаров. В салонах и интернет-магазине «МегаФона» представлено более 65 моделей 4G-устройств – от модемов и роутеров собственной марки до смартфонов и планшетов известных производителей. Стоимость модема 4G+ составляет 1 рубль при покупке его в комплекте с SIM-картой и предоплаченным интернет-трафиком на один месяц. Цены на скоростную услугу равны тарифам на интернет предыдущих поколений. В зависимости от потребностей абонент может выбрать тарифные опции стоимостью от 135 до 990 рублей в месяц». Для абонентов, использующих интернет не только для работы с почтой и социальных сетей, подойдет опция «Интернет M». За 395 рублей в месяц предоставляется 8 Гб трафика днем и 17 Гбайт ночью.
  6. До 31 декабря клиенты «Сбербанка» могут принять участие в акции «Бонус за Автоплатеж» при подключении услуги «Автоплатеж» для автоматического пополнения мобильного счета с банковской карты, и экономить, получая бонус от «МегаФона». Клиенты банка будут дополнительно получать на свой мобильный счет 10% от суммы пополнения счета. «Бонус за автоплатеж» от оператора предоставляется абсолютно бесплатно и без комиссии. Услуга «Автоплатеж» позволяет настроить автоматическое пополнение мобильного счета с банковской карты. Размер платежа для пополнения баланса клиент банка устанавливает самостоятельно, а оператор возвращает на баланс 10% от зачисленной суммы дополнительно. Например, при платеже за мобильную связь в размере 300 рублей, на мобильный счет абоненту поступает 30 рублей в виде бонуса. А когда баланс на счету достигнет порога совершения нового автоплатежа, выбранного клиентом, платеж с карты будет списываться автоматически. Таким образом, воспользовавшись этой услугой, можно не беспокоиться о состоянии средств на мобильном счете и всегда оставаться на связи. После подключения услуги «Автоплатеж» клиенту приходит SMS-сообщение с предложением подтвердить участие в акции «Бонус за автоплатеж». Для подтверждения нужно отправить команду на короткий номер, указанный в SMS. После этого абоненту в течение 2 месяцев будет начисляться на мобильный счет 10% от суммы каждого автоплатежа. Бонус будет приходить на счет сразу после совершения автоматического пополнения счета. После двух месяцев услуга автоматически отключается. «Сбербанк - крупнейший эмитент карт в РФ, и я очень рад, что мы помогаем повысить лояльность своих клиентов, давая возможность получать выгоду от использования счета в этом банке. На данный момент «Бонус за автоплатеж» уже реализован в 11 банках, а услугой пользуются более 4 миллионов клиентов, что говорит о ее востребованности. Сумма выданных бонусов превышает 1,5 миллиона рублей», - отмечает Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию компании «МегаФон». Подключить услугу «Автоплатеж» абонент может в ближайшем отделении своего банка. Акция «Бонус за автоплатеж» действует также для клиентов банков ОАО «АЛЬФА-БАНК», «Тинькофф Кредитные Системы», АКБ «ВПБ», ОАО «Банк "Екатеринбург», ОАО «АИКБ Татфондбанк», ОАО «Промсвязьбанк», ОАО «Банк Санкт-Петербург», ОАО «Банк Москвы», ЗАО «Сургутнефтегазбанк», а также, с 15.08.2014 г., для клиентов любых банков при подключении сервиса на сайте в разделе «Оплата». Подробнее об организаторе, сроках проведения акции и условиях получения бонуса на сайте www.megafon.ru в разделе «Акции».
  7. В России вступают в силу поправки к закону «О связи», регламентирующие работу операторов с рассылками и предоставляющие им большую свободу в ограждении абонентов от спам-сообщений. «МегаФон» подводит промежуточные итоги борьбы со спамом. Одно из главных новшеств - появление возможности у абонента самостоятельно определять нежелательные рассылки и блокировать их, обратившись к своему оператору. Для реализации этого права законодатель предусмотрел необходимость заключения договора с оператором связи на осуществление массовых рассылок, а также обязанность оператора блокировать нежелательные сообщения, в том числе приходящие с абонентских номеров из других сетей. В прошлом году «МегаФон» первым из операторов «Большой Тройки» принял решение ввести регламенты и требования к СМС-рассылкам нашим абонентам. Понимая, что есть СМС-сообщения от банков и других финансовых организаций, которые по закону обязаны информировать клиентов о совершенных операциях и передавать дополнительные коды подтверждения транзакций, оператор реализовал специальное решение для банков, позволяющее эффективно выделить поток подобных сообщений в отдельный блок. Отдельное внимание было уделено блокировке нежелательного трафика. Была внедрена автоматизированная система сбора и анализа претензий на спам. Благодаря этой системе в частности нам удалось оградить наших абонентов от значительного числа нежелательных сообщений. Необходимо отметить, что в общем потоке нежелательных для абонентов рассылок были не только рекламные рассылки, но и различные мошеннические сообщения, в т.ч. со ссылками на вредоносное ПО, загрузка которого приводила к потере денег и с мобильного, и с банковского счета. В среднем в день на «горячую линию» (бесплатный номер «1911») и через другие каналы коммуникации поступает около 2,5 тысяч жалоб от абонентов на спам-рассылки. Практика показала, что спамеры постоянно стремятся обойти ограничения со стороны операторов и ищут новые варианты рассылки нежелательных для абонента СМС, такие, например, как отправка сообщений с подстановкой обычных абонентских номеров (DEF-номера) или использование СМС-центров африканских стран. По статистике в настоящее время более 90% жалоб наших клиентов на спам приходится на рассылки с абонентских номеров других операторов. Поэтому компания, стремясь обеспечить реальную защиту своих клиентов, также постоянно совершенствует механизмы защиты от спама. С мая 2014 года «МегаФон» предлагает воспользоваться сервисом «СМС-контроль», с помощью которого легко и просто оградить себя от нежелательных сообщений. Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных рассылок с буквенных и символьных номеров, внося отправителей в «черный список». Услуга «СМС-контроль» бесплатна и максимально проста в управлении. Набрав на телефоне команду *903#, клиент получает доступ к последним десяти номерам, с которых приходили сообщения. Любой из этих номеров можно в два клика занести в «черный список». Управление созданным списком доступно в любой момент, и если какой-то номер попал в него по ошибке, номер можно быстро разблокировать. Таким образом, вы можете сами выбирать, какие СМС-сообщения и от кого, вы хотите получать. «Поправки к закону «О связи» помогут нам усилить эффективность борьбы с мобильным спамом. Несмотря на достигнутые успехи в этой сфере, нам есть, куда развиваться. Особенно ожидаемыми были поправки, связанные с возможностью блокировать нежелательные спам рассылки с абонентских номеров других сетей, - объясняет Сергей Хренов, директор по предотвращению мошенничества. – Теперь наши клиенты получили все необходимые возможности для защиты от спама. Если абонент ранее давал согласие на рекламно-информационную рассылку, например, от фитнес-клуба, ресторана или автоцентра, и больше не хочет ее получать, он может отключить ее самостоятельно с помощью услуги «СМС-контроль». Если это несогласованная рассылка, мы обязаны принять меры к ее блокировке, с каких бы номеров эта рассылка не приходила». Помимо этого, продолжает работать горячая линия по бесплатному короткому номеру «1911», переслав на которую рекламное или иное неожиданное сообщение абонент может сообщить оператору о спаме или мошенничестве. Также всегда есть возможность обратиться в контактный-центр и попросить блокировать доставку сообщений от конкретного сервиса.
  8. «МегаФон» предлагает клиентам подключить тарифную опцию «Интернет XS» со скидкой 50%. Она идеально подходит для тех, кто раньше не пользовался мобильным интернетом. В рамках опции «МегаФон» предоставляет абоненту 100 Мб интернет-трафика в сутки на максимальной скорости всего за 67,5 рублей в месяц. Главным достоинством опции «Интернет XS» является выгодное соотношение максимально демократичной цены и объема включенного интернет-трафика, которого более чем достаточно для поиска информации, общения в социальных сетях, чтения новостей, просмотра карт и автомобильных пробок. Опция идеально подходит для тех, кто хочет активно пользоваться мобильным интернетом по максимально выгодной цене независимо от того, в какой сети он находится (2G, 3G или 4G). «Мобильный интернет стал неотъемлемой частью жизни большинства наших абонентов. При этом примерно половина жителей нашей страны еще ни разу не пользовалась мобильным интернетом. Для того, чтобы клиенты могли оценить все преимущества сверхскоростного интернета, мы приняли решение вдвое снизить стоимость одной из наших популярных опций», - комментирует директор по маркетингу «МегаФона» Леонид Савков. Воспользоваться новым предложением могут все новые абоненты, а также действующие абоненты, которые за последние 60 дней не подключали интернет-опции «МегаФона». В рамках акции при подключении опции «Интернет XS» плата за первый месяц пользования опцией составляет всего 67,5 руб. Данная плата списывается единовременно в момент подключения. Со второго месяца использования действуют стандартные условия опции «Интернет XS»: стоимость – 4,5 руб. в сутки, объем трафика на максимальной скорости не меняется – 100 Мб в сутки.
  9. «МегаФон» запускает автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей. Если клиент компании при пополнении счета ошибся в введении цифр номера телефона, то он сможет воспользоваться бесплатным номером 8-800-550-70-95 и в интерактивном режиме ввести исправленные данные номера и платежа. Новая услуга значительно упрощает процесс возврата средств, зачисленных на ошибочный номер - ранее возврат был доступен только в салонах связи. Многие клиенты хотя бы раз в жизни сталкивались с тем, что из-за опечатки в номере телефона при пополнении счета возникала необходимость переоформить совершенный платеж. Теперь клиентам «МегаФона» достаточно просто позвонить на бесплатному номеру 8-800-550-70-95 и скорректировать данные номера и платежа. Для того, чтобы перенос средств прошел успешно, сумма платежа не должна превышать 1000 рублей, а с момента оплаты должно пройти не больше двух недель. Ежемесячно в офисы «МегаФона» обращается свыше 65 тысяч человек, которые ошиблись в номере при оформлении платежа для пополнения счета. Реальное количество пострадавших от невнимательности может быть больше, так как иногда абоненты попросту не знают о возможности оформить возврат платежа и перенаправить его на правильный номер. В целях оповещения максимального количества абонентов о такой возможности «МегаФон» добавит информацию о номере 8-800-550-70-95 на все кассовые чеки, выдаваемые после операции пополнения счета. «Как показывает наша статистика, из-за опечаток и случайных ошибок при вводе номера страдают десятки тысяч абонентов. Упростив и автоматизировав процедуру возврата, мы не только помогаем клиентам быстрее исправить ошибку, но и разгружаем консультантов в салонах, высвобождая их время под решение сложных задач, – комментирует Игорь Майстренко, директор по продажам и обслуживанию «МегаФона». Услуга автоматического возврата средств при звонке на номер 8-800-550-70-95 доступна клиентам «МегаФона» во всех филиалах. Для возврата средств номер, на который ошибочно были зачислены средства, и номер, на который эти средства нужно перевести, должны быть оформлены на физические лица. Автоматическая обработка запроса возможна в случае, если в номере было допущено до двух ошибок.
  10. С 1 октября «МегаФон» изменяет стоимость услуг при поездках в Крым ОАО «МегаФон» сообщает своим абонентам, что с 1 октября 2014 г. снижается стоимость услуг связи при нахождении на территории Республики Крым и г. Севастополь: стоимость любого входящего вызова и исходящего вызова по России составит 9,99 руб./мин., стоимость исходящего SMS-сообщения — 3,90 руб., стоимость мобильного Интернета за 1 МБ — 9,90 руб. (округление до 150 КБ). С 1.10.2014 г. на территории Республики Крым и г. Севастополь прекращается действие всех тарифных опций, модифицирующих стоимость звонков, SMS и Интернет. ​
  11. «МегаФон» подготовил сеть к празднованию Дня города Астрахани. День города наравне с Новым годом и 8 марта – время высоких нагрузок на мобильные сети, когда горожане активнее пользуются связью, выкладывают фото и видео в интернет. В этот день на астраханской набережной собирается до 5000 горожан – в 5-7 раз больше, чем в обычный выходной день. Прогнозируемая специалистами нагрузка на сеть в городе превысит среднестатистические показатели примерно на 10%, а непосредственно в местах массовых гуляний рост составит до 120%. Чтобы все отдыхающие могли пользоваться качественной связью, сотрудники «МегаФона» провели работу по расширению пропускной возможности сети в основных местах празднования. «Мы постарались создать надежную мобильную среду, чтобы в случае необходимости гости могли в любое время связаться с друзьями, посмотреть афишу праздничных мероприятий, поделиться фотографиями через социальные сети», - прокомментировал директор Астраханского отделения «МегаФона» Николай Макаров. В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Дня города, «МегаФон» приглашает на «Площадь инноваций». 21 сентября с 17.00 до 22.00 на Набережной Волги возле отеля «Азимут» все горожане смогут протестировать работу интернета и высокотехнологичных гаджетов в скоростной Wi-Fi-зоне, а также проверить свои силы в «сетевом» лабиринте. Самые активные участники получат возможность принять участие в конкурсах и викторинах. Любителей необычных фотографий ждет инновационная фотоповильон, в которой можно получить свой портрет, составленный из сотен слов, и тут же отправить его на свою электронную почту или на страничку в социальных сетях. В качестве специального подарка подготовлена Instagram-трансляция, участником которой сможет стать каждый желающий. Для этого необходимо просто сделать фото и выложить его с хэштегом #суперскоростьмегафон. Гостей праздника ожидает множество подарков.
  12. Как оградить себя и свой телефон от нежелательных SMS-рассылок и вирусов? Как контролировать мобильные подписки и расходы на развлекательные сервисы? У «МегаФона» есть услуги для каждого из этих случаев. «Мобильный антивирус»: защищаемся от вредоносных программ Для нормальной работы ПК достаточно одного установленного антивируса. Однако вирусам подвержены и телефоны, и планшеты с выходом в интернет. Для гаджетов с ОС Android «МегаФон» предлагает услугу «Мобильный антивирус», которая существует в двух версиях. Полная включает такие функции, как возможность блокировки SMS со ссылками на вредоносные файлы, стоит 99 руб. в 1 год. Для использования нужно скачать на сайте «МегаФона» специальную программу на сайте http://astrakhan.megafon.ru/download/soft/mobile_antivirus.html «Легкая» версия имеет чуть меньший функционал, но ее можно установить бесплатно. «SMS-контроль»: долой спам! Рекламные SMS зачастую не так опасны, как вирусы, однако более назойливы. Чтобы избавиться от спама, наберите на телефоне бесплатную команду *903#. Так вы получите доступ к последним десяти номерам, с которых приходили рекламные сообщения. Любой из них можно в два клика занести в «черный список». Сервис «SMS-контроль» полностью бесплатный. «Мобильный прайс»: узнаем цену услугам Чтобы выяснить, сколько стоят платные сервисы, предоставляемые провайдерами на коротких номерах, отправьте команду *107*короткий номер#. В ответ бесплатная услуга «Мобильный прайс» пришлет информацию о стоимости. Ее также можно узнать на сайте megafon.ru. Управляем мобильными подписками Отдельный вопрос – мобильные подписки. За некоторые из них провайдеры берут абонентскую плату, даже если абонент об этих подписках забыл или просто ими не пользуется. Для начала проверьте, какие подписки есть у вас – наберите бесплатную команду*505#. Нашли лишнее? Тут же и отключите. Управляйте подписками также на сайте podpiski.megafon.ru. Чтоб не тратить деньги зря Одна из услуг, помогающих оградиться от нежелательных интернет-ресурсов, – «Отказ от эротического контента». Для ее подключения воспользуйтесь командой *529#. Полностью отключить можно и отправку сообщений на короткие развлекательные номера. Это пригодится, например, чтобы обезопасить себя от случайного набора комбинации цифр, которая может оказаться «кодом» для получения ненужной платной услуги. Наберите команду *526# – и сообщения на короткие номера просто не будут отправляться с вашего телефона. Контентный счет: контролируем расходы на развлечения Для оплаты справочных и развлекательных услуг, предоставляемых партнерами «МегаФона», можно создать отдельный счет – контентный. В этом случае вы раскладываете свои деньги по двум «карманам»: в первый – на основные услуги связи, во второй – на развлечения. Лежит на вашем контентном счете, к примеру, 200 рублей – значит, только эта сумма доступна в рамках развлекательного контента. При отсутствии средств на подключенном контентном счете упомянутые услуги не предоставляются. Поэтому создать пустой контентный счет можно специально для того, чтобы на развлекательные услуги деньги не уходили. Создать контентный счет можно, заполнив заявление в офисе обслуживания. Полезные команды *903# - отказ от рекламно-сервисных SMS-рассылок *526# - отказ от отправки сообщений на короткие развлекательные номера *529# - отказ от эротического контента *505# - проверка подключенных мобильных подписок *107*короткий номер# - определение стоимости коротких номеров
  13. Согласно недавнему исследованию портала tdaily.ru, российские туристы за последние годы стали более «мобильны» – если в 2012 году россияне предпочитали отключать телефоны за границей, то теперь 58% абонентов, выезжающих за рубеж, остаются на связи. По данным портала, чаще других пользуются связью в роуминге именно абоненты «МегаФона». Чтобы и вы могли комфортно отдохнуть за границей, не расставаясь со своим смартфоном, мы подготовили несколько советов и рекомендаций. 1. Разбираемся в вопросе Когда абонент находится в другой стране, он обслуживается в сети другого оператора – роуминг-партнера его «родной» компании. Соответственно, чем больше ваш мобильный оператор уделяет внимания взаимодействию с заграничными коллегами, тем выгоднее будут цены на услуги для конечного потребителя. Кроме этого, на стоимость влияют различные факторы, начиная от вместимости сети «принимающего» оператора и заканчивая законодательством страны, в которой он находится. Чтобы максимально использовать все выгоды и преимущества каждого роуминг-партнера, «МегаФон» разрабатывает для абонентов тарифные опции. Из новых предложений мы рекомендуем обратить внимание на предложение «Весь мир», которое дает возможность принимать бесплатные входящие в любой стране. 2. Планируем затраты Роуминг, как, пожалуй, ни одна другая услуга связи, «оброс» различными стереотипами и мифами. Недостоверную информацию желательно исключить до того, как вы окажетесь за границей. В первую очередь объясните близким, что за звонки абоненту, находящемуся в роуминге, они будут платить по обычному тарифу (ведь, выезжая за границу, абонент сохраняет «родной» номер и своего оператора). Что же касается собственных затрат за границей, обязательно изучите стоимость звонков, SMS и интернета в стране, куда вы отправляетесь, на сайте «МегаФона». На сайте компании в разделе о роуминге www.megafon.ru/roaming/ можно получить полную информацию о стоимости услуг связи в различных странах мира и в поездках по России. Если вопросы все еще остались – проконсультируйтесь с сотрудником компании. Не стесняйтесь задавать максимально конкретные вопросы о стоимости услуг, рекомендуемой сумме на счете и т.п. Предлагаем для этого использовать следующие способы: - отправьте письмо на электронную почту vlg-service@megafon.ru, - пришлите бесплатное SMS на номер 0500, - воспользуйтесь сервисом CHAT http://consultant.megafonvolga.ru/website/public/logi.. - используйте возможности Личного кабинетаhttps://volgasg.megafon.ru/ - через личные сообщения пользователюhttps://vk.com/megafonvolga_help 3. Подключаем опции Неважно, куда и на какое время вы едете – роуминг всегда будет выгоднее, если подключить нужные опции. «МегаФон» подготовил предложения под разные потребности абонентов. Например, если вам важно в отпуске постоянно находиться в интернете, подключайте опцию «Отпуск Онлайн», позволяющую снизить стоимость трафика в популярных странах до 9,90 рублей за 1 Мб. SMS-общение существенно упростят пакеты «SMS Европа» или «SMS Весь мир». Ознакомиться со всеми актуальными роуминговыми опциями можно на страницеwww.megafon.ru/roaming/. 4. Следим за балансом • Обмен данными с роуминговыми партнерами «МегаФон» ведет в режиме реального времени, и при нулевом балансе услуги связи сразу же блокируются, – поэтому можно не опасаться вернуться из отпуска с «минусом». • Для дополнительного контроля счета в роуминге бесплатно подключается услуга «Живой баланс» – остаток денег на счете отображается на экране мобильного, и вы всегда в курсе своих финансов. • Планируйте звонки близким и выходы в интернет с учетом роуминговых цен - они все-таки выше, чем на родине. Подробно ознакомиться с расценками на связь в поездках можно на сайте www.megafon.ru/roaming/.Введите в строке поиска страну или город России, и система выдаст всю необходимую информацию. 5. Пополняем счет за границей • С помощью «Личного кабинета» или в офисе «МегаФона» заранее зарегистрируйте банковскую карту для услуги «Пополнение счета банковской карты». Тогда вы сможете пополнить свой собственный счет или счета близких, отправив USSD-запрос *117*сумма перевода#вызов (для карт Master Card, Visa, Union Card), *145*сумма перевода#вызов (для карт Maestro). • «Автоматическое пополнение счета» нужно активировать перед отъездом. Задайте номер телефона, порог и сумму списания, укажите банковскую карту, с которой будет проводиться списание. Например, с помощью команды *117*03*<сумма>*<порог>*<телефон>*<PAY-PIN>#». • Чтобы оставаться на связи и при отрицательном балансе, наберите *106# для подключения услуги «Обещанный платеж в международном роуминге». Предоставляемая в пользование сумма зависит от ваших расходов на услуги связи за три предыдущих месяца и срока обслуживания в сети. Отправляясь в отпуск в любую точку мира, наслаждайтесь местной кухней, открывайте новые маршруты и набирайтесь сил для новых свершений! А роуминг «МегаФона» поможет вам делиться впечатлениями с родными и друзьями, выкладывать фото в соцсети и всегда оставаться на связи.
  14. Расхожее мнение — совершенно не нужен, давно работающего 3G для смартфона хватает. Действительно хватает, если сознательно себя ограничивать, но стоит ли? Можно обойтись простеньким мессенджером и виджетом прогноза погоды, тогда и 2G (EDGE) хватит. В «избыточности» 4G для смартфонов уверяют те, кто 4G в своём смартфоне не пробовал, но уверенно рассуждает «о вкусе устриц». При отнюдь не устричном ценнике: 4G-интернет на весь месяц обойдется дешевле одного обеда в закусочной. От эксклюзива к массовости Пакетная передача данных (GPRS) появилась еще до смартфонов, заявленные 56 Кбит/с (хоть реально и меньше) без платы за время соединения казались чудом. Технологии совершенствовались (EDGE) и скорости росли, но возможности мобильного интернета в смартфонах оставались «бутылочным горлышком». Специальные протоколы, адаптированные «облегченные» версии сайтов (WAP), почтовые клиенты без возможности принимать вложения, MMS-сжатие фотографий и многие «хитрые» технологии, экономящие драгоценные килобайты. В общем, неимоверные усилия с обеих сторон: максимально облегчить передаваемое «содержимое» и, одновременно, увеличить скорость передачи. Пользователь, в итоге, получал некий суррогат с урезанными функциональными возможностями и раздражающей «задумчивостью» в процессе передачи сообщений и загрузки страниц. Хотя, некоторые решения оказались настолько удачными, что остались востребованными и в эпоху 3G, та же Opera Mini жива-здорова до сих пор. Несмотря на все технические ухищрения, до наступления эпохи 3G мобильный интернет в смартфонах был, скорее, экзотикой и приятным бонусом для энтузиастов. Появление 3G стало революцией, «встряхнувшей» рынок и быстро поменявшей отношение пользователей к мобильному интернету. Скорость перестала быть сдерживающим фактором и смартфоны наконец-то смогли продемонстрировать свои таланты. Хороший пример — главная страница магазина приложений Play Market и список приложений, которые Google считает обязательным «джентльменским набором» современного потребителя мобильной связи. GOOGLE не хуже нас с вами понимает, что современный смартфон плюс быстрый интернет — это сочетание, просто необходимое как для бизнес-пользователя, так и для продвинутых пользователей соцсетей давно ставших массовым явлением. И этому пользователю заботливо предлагает Skype, мессенджеры, клиенты Facebook и VKи прочие средства общения. Таким образом комплект «смартфон плюс интернет» стал чем-то само собой разумеющимся, а в случае дешевой модели — скучной обыденностью. И настало всеобщее счастье? Не совсем. Аппетит пришел во время еды и теперь уже 3G перестаёт удовлетворять наши возросшие потребности. Для чего смартфону 4G На первый взгляд, стандарт LTE (4G) обеспечивает «всего лишь» значительное увеличение скорости передачи данных. Это бесспорно, но в смартфоне главное даже не это. Реализация в смартфоне 4G – качественный скачок, а не эволюционное ускорение. Начиная со скоростей порядка 1,5-2 Мбит/с, которые дает даже средненькое 3G-соединение, смартфон способен без пауз и раздражающих задержек справляться с большинством задач. Важнее стабильность передачи и целый ряд других параметров. Акцентируют внимание на скорости потому, что это понятно массовому потребителю: быстрее - значит лучше. Конечному пользователю важно, простите за тавтологию, пользоваться теми услугами, которые ему интересны и нужны, а не вникать в технические тонкости. Проблема в том, что наши сетевые «повадки» и потребности изменились радикальным образом, хоть мы это и не всегда замечаем. Видеозвонки через Skype, просмотр сотен фотографий и выкладывание собственных снимков в социальные сети, видео на YouTube и многое другое. Чуть выше качество «картинки» видеоролика — в десятки раз больше поток данных, короткий ролик вместо фото — объем данных вырастает на два порядка. Проблемы надуманны? Отнюдь. Сухие строчки отчета: «Компания Skyfire (дочерняя компания Opera Software) сообщила о том, что по данным собственного исследования, проведенного в России в декабре 2013 года, 37% всего видео, передаваемого через российские сети 3G, «зависает» при просмотре и требует повторной буферизации, что приводит к негативному пользовательскому опыту и высокому проценту отказа от дальнейшего просмотра видео на мобильных устройствах. Исследование также показало, что при воспроизведении 28% всего видео, передаваемого в сетях 3G в России, время «зависания» и буферизации составляет более чем 10% от общей продолжительности проигрывания видео». Проблемы с другими сервисами не так ярко выражены, но они есть и от 4G никуда не деться. Если, конечно, мы хотим потреблять любой контент «здесь и сейчас», а не откладывать на потом. Можно ли считать 4G радикальным решением с запасом на будущее? Трудно сказать, но на сегодняшний день это лучшее из доступного на рынке. Техно-конкретика Чем же 4G так «хорош и пригож»? Даже при сопоставимых с 3G скоростных характеристиках отличий хватает. Стабильность передачи. Скорость зависит от конкретного места, удаленности от базовой станции и нагрузки, чудес не бывает. Но работает LTE намного ровнее, с несравнимо меньшим числом «провалов» и замираний. Что крайне важно для комфортного просмотра потоковых трансляций. Видео — само собой, но и от «заикающегося» в 3G online-радио или подкаста радости мало. Высокая скорость передачи «вверх» (в сеть). Интерактивность — примета времени, как бы пафосно это ни звучало. Делиться собственными фото и видео хочется не меньше, чем просматривать чужой материал. 4G позволяет это делать со скоростями, практически недостижимыми в 3G. А для оперативной работы с фотографиями и видео 4G стало чуть ли не единственным приемлемым решением в «полевых» условиях. Для бытовых нужд — аналогично, видеозвонки со смартфона в 4G наконец-то радуют звуком и «картинкой». Короткое время отклика (latency) — отдельная тема, про которую многие забывают. Дело не только в online-играх, которые требуют быстрой реакции сети. В повседневном пользовании мобильным интернетом «отзывчивость» смартфона тоже большой плюс. Даже в хорошем 3G сотни маленьких задержек складываются в одно большое раздражение, пусть на подсознательном уровне. 4G в этом смысле обеспечивает совсем другой уровень комфорта в браузере, но рассказывать об этом бесполезно, для понимания разницы нужно пробовать самому. Ну и, конечно, скорость тоже лишней не бывает, в том числе для работы. Быстро загрузить всю почту с дюжиной документов и парочкой презентаций неплохо само по себе, но с ростом популярности облачных хранилищ темп обмена данными приобретает все большее значение. В общем, для полноценного пользования мобильным интернетом в смартфоне 4G уже явно предпочтительнее, это факт. Оборудование Смартфонов уже продается больше, чем обычных телефонов, в финансовом выражении — намного больше. Доля аппаратов с поддержкой LTE быстро растет, такие смартфоны уже вышли из категории дорогого эксклюзива и экзотики. В МегаФоне по результатам ноября 2013 года, доля 4G-смартфонов в структуре продаж смартфонов в сети фирменных салонов достигла 5,5%, а в фирменном интернет-магазине – 20%. По прогнозам МегаФона, во 2-3 квартале 2014 года до 50% смартфонов на российском рынке будут иметь поддержку LTE. На сайте интернет-магазина МегаФон всё удобно рассортировано и смартфоны с поддержкой 4G можно посмотреть в отдельном разделе. Среди топовых моделей - Apple iPhone 5s/c разных модификаций и расцветок, Nokia Lumia 1520, Sony Xperia Z Ultra C6833, Samsung Galaxy Note 3 N900 и другие. Сориентироваться во всем этом 4G-богатстве не всем легко, поэтому МегаФон «обустроил» свой специальный ресурс, на котором собирает все актуальные модели 4G-гаджетов, доступных на российском рынке - 4gdevices.megafon.ru. По сути, это уникальный для Рунета и всегда актуальный справочник по 4G-гаджетам. Летом прошлого года МегаФон первым на российском рынке предложил своим абонентам недорогой брендированный смартфон 4G с отличными характеристиками за разумные деньги, обзор можно почитать здесь. Впоследствии цена была снижена до 5 000 руб. и аппарат стал хитом продаж. К сожалению, ненадолго, так как запасы быстро разобрали. Что касается истории со смартфонами Apple iPhone 5s/c (изначальная блокировка Apple для российского рынка), то сейчас с этим всё в порядке и аппараты отлично работают в сети LTE. По неподтвержденным (пока) данным, в Москве уже замечено несколько работающих базовых станций LTE 800 МегаФона, что внушает определенный оптимизм и владельцам привезенных из США iPhone 5s/c. Очевидно, что быстрый и качественный интернет — важнейший компонент современного смартфона, это его «двигатель». А хорошая машина должна радовать хозяина не только внешним видом, но и динамикой разгона. Чтобы ощутить «динамику» 4G, её нужно попробовать, а с нынешним выбором моделей — почему бы и нет?
  15. Этим летом у астраханцев появился доступ к высокоскоростному мобильному интернету в популярных местах отдыха! Скоростной мобильный интернет 4G+ работает в парке «Аркадия», на площади им. Ленина, в Кремле, в сквере возле Филармонии и Краеведческого музея, на Амурском бульваре. Абоненты «МегаФона» также могут пользоваться высокими скоростями 4G+ – например, смотреть кино онлайн – на пляжах в Ассадулаево, Камызяке, у открытых бассейнов на Комсомольской Набережной и Аэропортовском проезде. Сегодня сеть 4G+ «МегаФона» работает на территории, где проживает 50% населения региона. Она обеспечивает высокоскоростную передачу данных, стабильный сигнал на улицах и внутри помещений. Средняя скорость в ней составляет 15-20 Мбит/с, максимальная – 80 Мбит/с. Эти возможности используют уже десятки тысяч абонентов сотового оператора. Оператор не делает наценку за скорость и новизну: цены на интернет 4G+ равны тарифам на мобильный интернет предыдущих поколений (2G/3G). Линейка включает тарифные опции стоимостью от 135 до 990 рублей в месяц. В салонах и интернет-магазине «МегаФона» представлено 67 моделей 4G-устройств – от модемов и роутеров собственной марки до смартфонов и планшетов известных производителей. Стоимость 4G+ модема составляет 1 рубль при покупке его в комплекте с SIM-картой и предоплаченным интернет-трафиком на один месяц.